Политика за поверителност на Ovebot
Кои сме ние
Aweb Design SRL е операторът на платформата Ovebot за клиентска поддръжка с AI. Можете да се свържете с нас на https://ovebot.ai/bg/contact.
Нашата роля по GDPR
Какви данни събираме
За директната ни връзка с вас (клиента) събираме:
- Данни за акаунта — име, имейл, хеширана парола, езикови предпочитания.
- Данни за фактуриране — име на фирмата, ДДС номер, адрес, метаданни за плащане, върнати от Stripe.
- Оперативни логове — събития за вход, IP адрес, user-agent, одитни следи.
- Агрегирани метрики за използване — API повиквания, брой съобщения, общи токени.
Защо ги събираме
- Предоставяне и опериране на платформата Ovebot.
- Обработка на плащания и издаване на фактури.
- Откриване на злоупотреби, отстраняване на инциденти и поддържане на сигурността на платформата.
- Спазване на правни задължения (счетоводство, данъци, регулации).
Правно основание
Обработваме вашите данни на основание чл. 6, параграф 1, буква б) (изпълнение на договора, който сте подписали при регистрация) и чл. 6, параграф 1, буква е) (легитимен интерес за сигурно опериране на платформата). Маркетинговите комуникации, когато са приложими, се изпращат с вашето изрично съгласие (чл. 6, параграф 1, буква а)).
Колко дълго ги пазим
- Данни за акаунта: пазят се, докато акаунтът ви е активен. След изтриване — логически маркирани 30 дни, след което се премахват окончателно.
- Счетоводни записи: пазят се 10 години в съответствие със счетоводното законодателство.
- IP адреси в логовете: анонимизират се след 90 дни.
Използваме бисквитки
Използваме бисквитки, за да работи сайтът, да разберем как се използва и да подобрим вашето изживяване. Вие избирате кои категории да разрешите.
Основни бисквитки
Необходими за работата на сайта (сигурност, сесия и вашият избор за бисквитки). Не могат да бъдат изключени.
-
ovebotai_cookie_consent— Съхранява предпочитанията ви за съгласие за бисквитки.
1 година -
ovebotai-session— Идентифицира вашата сесия на сърфиране.
2 часа -
XSRF-TOKEN— Защитава вас и сайта срещу атаки cross-site request forgery.
2 часа
Аналитични бисквитки
Помагат ни да разберем как посетителите използват сайта чрез Google Analytics, за да го подобряваме. Данните са анонимизирани и обобщени.
-
_ga— Google Analytics — различава отделните посетители.
1 година -
_ga_K60TLF6G3L— Google Analytics — запазва състоянието на сесията.
1 година -
_gid— Google Analytics — различава отделните посетители.
1 ден
Маркетингови бисквитки
Използват се за измерване на рекламата и показване на по-подходящо съдържание. Активират рекламните и ремаркетинг сигнали на Google.
-
_gcl_au— Google Ads — съхранява и измерва рекламните реализации.
2 месеца
Използвани бисквитки
Уиджетът поставя две бисквитки, необходими за неговото функциониране:
-
ovebot_vid— Идентифицира браузъра ви като завръщащ се посетител. Съдържа случаен идентификатор и криптографски подпис, които предотвратяват подправяне. First-party бисквитка (зададена на този сайт), Secure (само HTTPS), валидна 6 месеца. Не се използва за маркетинг или реклама. -
ovebot_sid / ovebot_sid_<id>— Запомня текущия ви чат разговор, така че да можете да го продължите, ако се върнете на този сайт. Съдържа случаен идентификатор на сесия и криптографски подпис. Използва се и за точно приписване на поръчки към конкретния разговор, довел до покупката. First-party бисквитка, Secure, валидна 30 дни.
Участващи трети страни
Разчитаме на ограничен брой проверени трети страни, за да доставим услугата. Вижте пълния списък на https://account.ovebot.ai/bg/legal/sub-processors.
Международни трансфери
Някои подизпълнители (особено доставчиците на LLM) са в Съединените щати. Трансферите се извършват по Рамката за защита на данните ЕС-САЩ или Стандартните договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.
Вашите права
- Право на достъп
- Право на коригиране
- Право на изтриване („право да бъдеш забравен“)
- Право на възражение
- Право да подадете жалба до надзорен орган
Контакт
Въпроси относно тази политика? Пишете ни на .