Datenschutzerklärung von Ovebot

Wie Ovebot personenbezogene Daten seiner B2B-Kunden und Auftragsverarbeitungsverhältnisse handhabt.

Wer wir sind

Aweb Design SRL betreibt die KI-Kundensupport-Plattform Ovebot. Sie erreichen uns unter https://ovebot.ai/de/contact.

Unsere Rolle nach DSGVO

Welche Daten wir erfassen

Für unsere direkte Beziehung mit Ihnen (dem Kunden) erfassen wir:

• Kontodaten — Name, E-Mail, gehashtes Passwort, Sprachpräferenz.
• Abrechnungsdaten — Firmenname, USt-IdNr., Adresse, von Stripe zurückgegebene Zahlungsmetadaten.
• Betriebsprotokolle — Anmeldeereignisse, IP-Adresse, User-Agent, Audit-Trails.
• Aggregierte Nutzungsmetriken — API-Aufrufe, Nachrichtenanzahl, Token-Summen.

Warum wir sie erfassen

• Bereitstellung und Betrieb der Ovebot-Plattform.
• Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung.
• Missbrauchserkennung, Fehlerbehebung und Aufrechterhaltung der Plattformsicherheit.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Buchhaltung, Steuern, Regulierung).

Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b) (Erfüllung des bei Registrierung geschlossenen Vertrags) und Art. 6 Abs. 1 lit. f) (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb der Plattform). Marketingkommunikation, soweit zutreffend, erfolgt mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a)).

Wie lange wir sie speichern

• Kontodaten: aufbewahrt, solange Ihr Konto aktiv ist. Nach Löschung 30 Tage als gelöscht markiert, danach endgültig entfernt.
• Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre zur Erfüllung handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten aufbewahrt.
• IP-Adressen in Logs: nach 90 Tagen anonymisiert.

Wir verwenden Cookies

Wir verwenden Cookies, damit die Website funktioniert, um zu verstehen, wie sie genutzt wird, und um Ihr Erlebnis zu verbessern. Sie entscheiden, welche Kategorien Sie zulassen.

Notwendige Cookies

Erforderlich für den Betrieb der Website (Sicherheit, Sitzung und Ihre Cookie-Auswahl). Sie können nicht deaktiviert werden.

• ovebotai_cookie_consent — Speichert Ihre Cookie-Einwilligungspräferenzen.
  1 Jahr
• ovebotai-session — Identifiziert Ihre Browsersitzung.
  2 Stunden
• XSRF-TOKEN — Schützt Sie und die Website vor Cross-Site-Request-Forgery.
  2 Stunden

Analyse-Cookies

Helfen uns über Google Analytics zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen, damit wir sie verbessern können. Die Daten sind anonymisiert und aggregiert.

• _ga — Google Analytics — unterscheidet einzelne Besucher.
  1 Jahr
• _ga_K60TLF6G3L — Google Analytics — speichert den Sitzungsstatus.
  1 Jahr
• _gid — Google Analytics — unterscheidet einzelne Besucher.
  1 Tag

Marketing-Cookies

Werden verwendet, um Werbung zu messen und relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie aktivieren die Werbe- und Remarketing-Signale von Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok, OpenAI (ChatGPT).

• _gcl_au — Google Ads — speichert und misst Werbe-Conversions.
  2 Monate
• _gcl_aw — Google Ads — speichert und misst Werbe-Conversions.
  2 Monate
• _gcl_gb — Google Ads — speichert und misst Werbe-Conversions.
  2 Monate
• __oppref — OpenAI (ChatGPT) Ads — speichert die Anzeigenklick-Kennung zur Messung von Conversions.
  1 Monat
• __obref — OpenAI (ChatGPT) Ads — Browser-Kennung zum Abgleich von Conversions.
  1 Monat
• _fbp — Meta (Facebook/Instagram) Ads — unterscheidet Besucher zur Messung von Anzeigen-Conversions.
  2 Monate
• _fbc — Meta (Facebook/Instagram) Ads — speichert die Anzeigenklick-Kennung zur Messung von Conversions.
  2 Monate
• _ttp — TikTok Ads — unterscheidet Besucher zur Messung von Anzeigen-Conversions.
  1 Jahr

Verwendete Cookies

Das Widget setzt zwei Cookies, die für seine Funktion erforderlich sind:

• ovebot_vid — Identifiziert Ihren Browser als wiederkehrenden Besucher. Enthält eine zufällige Kennung und eine kryptografische Signatur, die Manipulationen verhindert. First-Party-Cookie (auf dieser Website gesetzt), Secure (nur HTTPS), gültig 6 Monate. Wird nicht für Marketing oder Werbung verwendet.
• ovebot_sid / ovebot_sid_<id> — Merkt sich Ihre aktuelle Chat-Unterhaltung, damit Sie sie fortsetzen können, wenn Sie zu dieser Website zurückkehren. Enthält eine zufällige Sitzungskennung und eine kryptografische Signatur. Wird außerdem verwendet, um Bestellungen präzise der konkreten Unterhaltung zuzuordnen, die den Kauf ausgelöst hat. First-Party-Cookie, Secure, gültig 30 Tage.

Werbemessung

Wenn Sie über eine Anzeige zu uns gelangen — zum Beispiel eine Google-Anzeige oder eine in ChatGPT angezeigte Anzeige — speichern wir die im Link enthaltene Klick-Kennung (z. B. gclid, fbclid, ttclid oder oppref) auf dem Server: in Ihrer Sitzung und, wenn Sie ein Konto erstellen, in diesem Konto. Wir setzen dafür kein eigenes Cookie. Conversions (etwa eine Registrierung oder ein Abonnement) werden an das Werbenetzwerk gemeldet, über das Sie gekommen sind (Google Ads, Meta Ads — Facebook/Instagram, TikTok Ads, OpenAI Ads), zusammen mit dieser Klick-Kennung und höchstens Ihrer E-Mail-Adresse als irreversiblem SHA-256-Hash — niemals im Klartext. Mess-Pixel im Browser laufen erst, nachdem Sie Marketing-Cookies akzeptiert haben. Diese Daten dienen ausschließlich dazu zu wissen, welche Anzeige zu einer Registrierung oder einem Abonnement geführt hat.

Beteiligte Dritte

Wir setzen für die Leistungserbringung eine kleine Anzahl geprüfter Dritter ein. Die vollständige Liste finden Sie unter https://account.ovebot.ai/de/legal/sub-processors.

Internationale Übermittlungen

Einige Unterauftragsverarbeiter (insbesondere LLM-Anbieter) haben ihren Sitz in den USA. Übermittlungen erfolgen im Rahmen des EU-US Data Privacy Framework oder von der EU-Kommission genehmigter Standardvertragsklauseln.

Ihre Rechte

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
• Widerspruchsrecht
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Kontakt

Fragen zu dieser Erklärung? Schreiben Sie an .