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Datenschutzerklärung von Ovebot
Wie Aweb Design SRL personenbezogene Daten seiner B2B-Kunden und Auftragsverarbeitungsverhältnisse handhabt.
Wer wir sind
Aweb Design SRL betreibt die KI-Kundensupport-Plattform Ovebot. Sie erreichen uns unter https://account.ovebot.ai.
Unsere Rolle nach DSGVO
Wenn Sie (ein Unternehmen) sich für Ovebot registrieren, sind wir Verantwortlicher für Ihre Konto-, Abrechnungs- und Supportdaten. Wenn Endkunden auf Ihrer Website mit der KI chatten, sind Sie Verantwortlicher und Ovebot handelt als Auftragsverarbeiter in Ihrem Auftrag (Art. 28 DSGVO).
Welche Daten wir erfassen
Für unsere direkte Beziehung mit Ihnen (dem Mandanten) erfassen wir:
- Kontodaten — Name, E-Mail, gehashtes Passwort, Sprachpräferenz.
- Abrechnungsdaten — Firmenname, USt-IdNr., Adresse, von Stripe zurückgegebene Zahlungsmetadaten.
- Betriebsprotokolle — Anmeldeereignisse, IP-Adresse, User-Agent, Audit-Trails.
- Aggregierte Nutzungsmetriken — API-Aufrufe, Nachrichtenanzahl, Token-Summen.
Warum wir sie erfassen
- Bereitstellung und Betrieb der Ovebot-Plattform.
- Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung.
- Missbrauchserkennung, Fehlerbehebung und Aufrechterhaltung der Plattformsicherheit.
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Buchhaltung, Steuern, Regulierung).
Rechtsgrundlage
Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b) (Erfüllung des bei Registrierung geschlossenen Vertrags) und Art. 6 Abs. 1 lit. f) (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb der Plattform). Marketingkommunikation, soweit zutreffend, erfolgt mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a)).
Wie lange wir sie speichern
- Kontodaten: aufbewahrt, solange Ihr Konto aktiv ist. Nach Löschung 30 Tage logisch markiert, danach endgültig entfernt.
- Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre zur Erfüllung der Steuerpflicht aufbewahrt.
- IP-Adressen in Logs: nach 90 Tagen anonymisiert.
Beteiligte Dritte
Wir setzen für die Leistungserbringung eine kleine Anzahl geprüfter Dritter ein. Die vollständige Liste finden Sie unter https://account.ovebot.ai/legal/sub-processors.
Internationale Übermittlungen
Einige Unterauftragsverarbeiter (insbesondere LLM-Anbieter) haben ihren Sitz in den USA. Übermittlungen erfolgen im Rahmen des EU-US Data Privacy Framework oder von der EU-Kommission genehmigter Standardvertragsklauseln.
Ihre Rechte
- Recht auf Auskunft
- Recht auf Berichtigung
- Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden")
- Widerspruchsrecht
- Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Kontakt
Fragen zu dieser Erklärung? Schreiben Sie an privacy@ovebot.ai.
