Politique de confidentialité d'Ovebot

Comment Ovebot traite les données personnelles de ses clients B2B et les relations de sous-traitance.

Qui nous sommes

Aweb Design SRL exploite la plateforme d'assistance client par IA Ovebot. Vous pouvez nous contacter à https://ovebot.ai/fr/contact.

Notre rôle au regard du RGPD

Données que nous collectons

Pour notre relation directe avec vous (le client) nous collectons :

Données de compte — nom, e-mail, mot de passe haché, préférence de langue.
Données de facturation — raison sociale, n° TVA, adresse, métadonnées de paiement renvoyées par Stripe.
Journaux opérationnels — événements de connexion, adresse IP, user-agent, traces d'audit.
Métriques d'utilisation agrégées — appels API, nombre de messages, totaux de jetons.

Pourquoi nous les collectons

Fournir et exploiter la plateforme Ovebot.
Traiter les paiements et émettre les factures.
Détecter les abus, traiter les incidents et maintenir la sécurité de la plateforme.
Respecter les obligations légales (comptables, fiscales, réglementaires).

Base légale

Nous traitons vos données au titre de l'Art. 6, par. 1, b) (exécution du contrat conclu lors de l'inscription) et de l'Art. 6, par. 1, f) (intérêt légitime à exploiter la plateforme en toute sécurité). Les communications marketing, le cas échéant, sont envoyées avec votre consentement explicite (Art. 6, par. 1, a)).

Durée de conservation

Données de compte : conservées tant que votre compte est actif. Après suppression, marquage logique pendant 30 jours puis effacement définitif.
Pièces comptables : conservées 10 ans conformément à la législation comptable.
Adresses IP dans les journaux : anonymisées après 90 jours.

Nous utilisons des cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le site, comprendre comment il est utilisé et améliorer votre expérience. Vous choisissez les catégories à autoriser.

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, session et vos choix de cookies). Ils ne peuvent pas être désactivés.

ovebotai_cookie_consent — Enregistre vos préférences de consentement aux cookies.
1 an
ovebotai-session — Identifie votre session de navigation.
2 heures
XSRF-TOKEN — Vous protège, ainsi que le site, contre les attaques de falsification de requête intersite.
2 heures

Cookies analytiques

Google Analytics est activé par défaut afin que nous comprenions comment le site est utilisé. Vous pouvez le désactiver ici ou à tout moment via « Gérer les cookies ». Les données sont agrégées et les adresses IP anonymisées.

_ga — Google Analytics — distingue les visiteurs individuels.
1 an
_ga_K60TLF6G3L — Google Analytics — conserve l’état de la session.
1 an
_gid — Google Analytics — distingue les visiteurs individuels.
1 jour

Cookies marketing

Utilisés pour mesurer la publicité et afficher un contenu plus pertinent. Ils activent les signaux publicitaires et de remarketing de Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok, OpenAI (ChatGPT).

_gcl_au — Google Ads — stocke et mesure les conversions publicitaires.
2 mois
_gcl_aw — Google Ads — stocke et mesure les conversions publicitaires.
2 mois
_gcl_gb — Google Ads — stocke et mesure les conversions publicitaires.
2 mois
__oppref — OpenAI (ChatGPT) Ads — stocke l'identifiant du clic publicitaire pour mesurer les conversions.
4 semaines
__obref — OpenAI (ChatGPT) Ads — identifiant du navigateur utilisé pour associer les conversions.
4 semaines
_fbp — Meta (Facebook/Instagram) Ads — distingue les visiteurs pour mesurer les conversions publicitaires.
2 mois
_fbc — Meta (Facebook/Instagram) Ads — stocke l'identifiant du clic publicitaire pour mesurer les conversions.
2 mois
_ttp — TikTok Ads — distingue les visiteurs pour mesurer les conversions publicitaires.
1 an

Cookies utilisés

Le widget dépose deux cookies nécessaires à son fonctionnement :

ovebot_vid — Identifie votre navigateur en tant que visiteur récurrent. Contient un identifiant aléatoire et une signature cryptographique empêchant toute altération. Cookie first-party (déposé sur ce site), Secure (HTTPS uniquement), valable 6 mois. N'est pas utilisé à des fins de marketing ou de publicité.
ovebot_sid / ovebot_sid_<id> — Mémorise votre conversation de chat en cours afin que vous puissiez la reprendre si vous revenez sur ce site. Contient un identifiant de session aléatoire et une signature cryptographique. Sert également à attribuer précisément les commandes à la conversation qui a généré l'achat. Cookie first-party, Secure, valable 30 jours.

Mesure publicitaire

Lorsque vous arrivez chez nous via une publicité — par exemple une annonce Google ou une annonce affichée dans ChatGPT — nous stockons sur le serveur l'identifiant de clic porté par le lien (gclid, fbclid, ttclid ou oppref) : dans votre session et, si vous créez un compte, sur ce compte, avec la page d'arrivée, le site référent et les paramètres de campagne (utm) de cette visite. Nous ne déposons aucun cookie propre pour cela. Les conversions (inscription, essai ou abonnement) sont signalées au réseau publicitaire qui vous a amené (Google Ads, Meta Ads — Facebook/Instagram, TikTok Ads, OpenAI Ads) avec cet identifiant de clic et, sous forme de hachages SHA-256 irréversibles — jamais en clair — votre adresse e-mail, votre nom ainsi que le pays, la ville et le code postal de votre adresse de facturation, plus des identifiants techniques de la demande d'inscription (adresse IP, user agent du navigateur et, si vous avez accepté les cookies marketing, les identifiants de navigateur propres au réseau). Les pixels de mesure dans le navigateur ne s'exécutent qu'après acceptation des cookies marketing. Ces données servent uniquement à savoir quelle publicité a conduit à une inscription ou un abonnement.

Tiers impliqués

Nous nous appuyons sur un nombre limité de tiers vérifiés pour fournir le service. Voir la liste complète sur https://account.ovebot.ai/fr/legal/sub-processors.

Transferts internationaux

Certains sous-traitants ultérieurs (notamment les fournisseurs de LLM) sont basés aux États-Unis. Les transferts ont lieu sous le Cadre UE-États-Unis de protection des données ou des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.

Vos droits

Droit d'accès
Droit de rectification
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Droit d'opposition
Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Contact

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