Politique de confidentialité d'Ovebot

Comment Aweb Design SRL traite les données personnelles de ses clients B2B et les relations de sous-traitance.

Qui nous sommes

Aweb Design SRL exploite la plateforme d'assistance client par IA Ovebot. Vous pouvez nous contacter à https://account.ovebot.ai.

Notre rôle au regard du RGPD

Données que nous collectons

Pour notre relation directe avec vous (le locataire) nous collectons :

Données de compte — nom, e-mail, mot de passe haché, préférence de langue.
Données de facturation — raison sociale, n° TVA, adresse, métadonnées de paiement renvoyées par Stripe.
Journaux opérationnels — événements de connexion, adresse IP, user-agent, traces d'audit.
Métriques d'utilisation agrégées — appels API, nombre de messages, totaux de jetons.

Pourquoi nous les collectons

Fournir et exploiter la plateforme Ovebot.
Traiter les paiements et émettre les factures.
Détecter les abus, traiter les incidents et maintenir la sécurité de la plateforme.
Respecter les obligations légales (comptables, fiscales, réglementaires).

Base légale

Nous traitons vos données au titre de l'Art. 6, par. 1, b) (exécution du contrat conclu lors de l'inscription) et de l'Art. 6, par. 1, f) (intérêt légitime à exploiter la plateforme en toute sécurité). Les communications marketing, le cas échéant, sont envoyées avec votre consentement explicite (Art. 6, par. 1, a)).

Durée de conservation

Données de compte : conservées tant que votre compte est actif. Après suppression, marquage logique pendant 30 jours puis effacement définitif.
Pièces comptables : conservées 10 ans pour conformité fiscale.
Adresses IP dans les journaux : anonymisées après 90 jours.

Tiers impliqués

Nous nous appuyons sur un nombre limité de tiers vérifiés pour fournir le service. Voir la liste complète sur https://account.ovebot.ai/legal/sub-processors.

Transferts internationaux

Certains sous-traitants (notamment les fournisseurs de LLM) sont basés aux États-Unis. Les transferts ont lieu sous le Cadre UE-États-Unis de protection des données ou des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.

Vos droits

Droit d'accès
Droit de rectification
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Droit d'opposition
Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Contact

Questions sur cette politique ? Écrivez-nous à privacy@ovebot.ai.