Swedish
Ovebots integritetspolicy
Hur Aweb Design SRL hanterar personuppgifter från sina B2B-kunder och biträdesförhållanden.
Vilka vi är
Aweb Design SRL är operatören för Ovebot AI-kundsupportplattformen. Du kan kontakta oss på https://account.ovebot.ai.
Vår roll enligt GDPR
När du (en hyresgäst-företag) registrerar dig för att använda Ovebot, är vi personuppgiftsansvarig för dina konto-, fakturerings- och supportuppgifter. När slutkunder chattar med AI:n på din webbplats, är du personuppgiftsansvarig och Ovebot agerar som personuppgiftsbiträde för din räkning (art. 28 GDPR).
Vilka uppgifter vi samlar in
För vår direkta relation med dig (hyresgästen) samlar vi in:
- Kontouppgifter — namn, e-post, hashat lösenord, språkinställning.
- Faktureringsuppgifter — företagsnamn, momsnummer, adress, betalningsmetadata från Stripe.
- Driftloggar — inloggningshändelser, IP-adress, user-agent, granskningsspår.
- Aggregerade användningsmått — API-anrop, antal meddelanden, totala tokens.
Varför vi samlar in dem
- Tillhandahålla och driva Ovebot-plattformen.
- Behandla betalningar och utfärda fakturor.
- Upptäcka missbruk, åtgärda incidenter och upprätthålla plattformssäkerhet.
- Uppfylla rättsliga skyldigheter (bokförings-, skatte-, regleringsmässiga).
Rättslig grund
Vi behandlar dina uppgifter med stöd av art. 6.1.b) (fullgörande av det avtal du ingick vid registrering) och art. 6.1.f) (berättigat intresse av att driva plattformen säkert). Marknadsföringskommunikation, där sådan förekommer, skickas med ditt uttryckliga samtycke (art. 6.1.a)).
Hur länge vi sparar dem
- Kontouppgifter: bevaras så länge ditt konto är aktivt. Efter radering markeras logiskt i 30 dagar och raderas sedan permanent.
- Bokföringsuppgifter: bevaras i 10 år av skatteskäl.
- IP-adresser i loggar: anonymiseras efter 90 dagar.
Inblandade tredje parter
Vi förlitar oss på ett begränsat antal granskade tredje parter för att leverera tjänsten. Se den fullständiga listan på https://account.ovebot.ai/legal/sub-processors.
Internationella överföringar
Vissa underbiträden (särskilt LLM-leverantörer) är baserade i USA. Överföringar sker enligt EU-US Data Privacy Framework eller standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen.
Dina rättigheter
- Rätt till åtkomst
- Rätt till rättelse
- Rätt till radering („rätten att bli glömd")
- Rätt att invända
- Rätt att lämna klagomål till en tillsynsmyndighet
Kontakt
Frågor om denna policy? Skriv till oss på privacy@ovebot.ai.
