Ovebot privātuma politika

Kā Ovebot apstrādā savu B2B klientu personas datus un apstrādātāja attiecības.

Kas mēs esam

Aweb Design SRL ir Ovebot MI klientu atbalsta platformas operators. Ar mums varat sazināties vietnē https://ovebot.ai/lv/contact.

Mūsu loma saskaņā ar VDAR

Kādus datus vācam

Mūsu tiešajām attiecībām ar jums (klientu) vācam:

• Konta dati — vārds, e-pasta adrese, paroles jaucējkods, valodas izvēle.
• Rēķinu dati — uzņēmuma nosaukums, PVN reģ. nr., adrese, Stripe atgrieztie maksājuma metadati.
• Operatīvie žurnāli — pieteikšanās notikumi, IP adrese, user-agent, audita pēdas.
• Apkopoti lietojuma rādītāji — API izsaukumi, ziņojumu skaits, tokenu kopskaits.

Kāpēc tos vācam

• Ovebot platformas nodrošināšana un darbināšana.
• Maksājumu apstrāde un rēķinu izsniegšana.
• Ļaunprātīgas izmantošanas atklāšana, incidentu novēršana un platformas drošības uzturēšana.
• Juridisku pienākumu izpilde (grāmatvedības, nodokļu, regulējumu).

Juridiskais pamats

Jūsu datus apstrādājam saskaņā ar 6. panta 1. punkta b) apakšpunktu (tā līguma izpilde, kuru noslēdzāt reģistrējoties) un 6. panta 1. punkta f) apakšpunktu (likumīga interese darbināt platformu droši). Mārketinga paziņojumi, ja attiecināmi, tiek nosūtīti ar jūsu skaidri izteiktu piekrišanu (6. panta 1. punkta a) apakšpunkts).

Cik ilgi tos glabājam

• Konta dati: tiek glabāti, kamēr konts ir aktīvs. Pēc dzēšanas tie 30 dienas tiek saglabāti atzīmēti kā dzēsti un pēc tam neatgriezeniski izdzēsti.
• Norēķinu ieraksti: tiek glabāti 10 gadus, lai izpildītu grāmatvedības tiesību aktu prasības.
• IP adreses žurnālos: anonimizētas pēc 90 dienām.

Mēs izmantojam sīkdatnes

Mēs izmantojam sīkdatnes, lai vietne darbotos, saprastu, kā tā tiek izmantota, un uzlabotu jūsu pieredzi. Jūs izvēlaties, kuras kategorijas atļaut.

Nepieciešamās sīkdatnes

Nepieciešamas vietnes darbībai (drošība, sesija un jūsu sīkdatņu izvēles). Tās nevar izslēgt.

• ovebotai_cookie_consent — Saglabā jūsu sīkdatņu piekrišanas iestatījumus.
  1 gads
• ovebotai-session — Identificē jūsu pārlūkošanas sesiju.
  2 stundas
• XSRF-TOKEN — Aizsargā jūs un vietni pret cross-site request forgery uzbrukumiem.
  2 stundas

Analītiskās sīkdatnes

Google Analytics pēc noklusējuma ir ieslēgts, lai mēs saprastu, kā vietne tiek izmantota. To var izslēgt šeit vai jebkurā laikā sadaļā “Pārvaldīt sīkdatnes”. Dati ir apkopoti, IP adreses anonimizētas.

• _ga — Google Analytics — atšķir atsevišķus apmeklētājus.
  1 gads
• _ga_K60TLF6G3L — Google Analytics — saglabā sesijas stāvokli.
  1 gads
• _gid — Google Analytics — atšķir atsevišķus apmeklētājus.
  1 diena

Mārketinga sīkdatnes

Tiek izmantotas reklāmas mērīšanai un atbilstošāka satura rādīšanai. Tās aktivizē Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok, OpenAI (ChatGPT) reklāmas un atkārtotā mārketinga signālus.

• _gcl_au — Google Ads — saglabā un mēra reklāmas konversijas.
  2 mēneši
• _gcl_aw — Google Ads — saglabā un mēra reklāmas konversijas.
  2 mēneši
• _gcl_gb — Google Ads — saglabā un mēra reklāmas konversijas.
  2 mēneši
• __oppref — OpenAI (ChatGPT) Ads — saglabā reklāmas klikšķa identifikatoru konversiju mērīšanai.
  4 nedēļas
• __obref — OpenAI (ChatGPT) Ads — pārlūka identifikators konversiju sasaistei.
  4 nedēļas
• _fbp — Meta (Facebook/Instagram) Ads — atšķir apmeklētājus reklāmas konversiju mērīšanai.
  2 mēneši
• _fbc — Meta (Facebook/Instagram) Ads — saglabā reklāmas klikšķa identifikatoru konversiju mērīšanai.
  2 mēneši
• _ttp — TikTok Ads — atšķir apmeklētājus reklāmas konversiju mērīšanai.
  1 gads

Izmantotās sīkdatnes

Logrīks iestata divas sīkdatnes, kas ir nepieciešamas tā darbībai:

• ovebot_vid — Identificē jūsu pārlūku kā atkārtotu apmeklētāju. Satur nejaušu identifikatoru un kriptogrāfisku parakstu, kas neļauj veikt manipulācijas. Pirmās puses sīkdatne (iestatīta šajā vietnē), Secure (tikai HTTPS), derīga 6 mēnešus. Netiek izmantota mārketingam vai reklāmai.
• ovebot_sid / ovebot_sid_<id> — Atceras jūsu pašreizējo tērzēšanas sarunu, lai jūs varētu turpināt to, ja atgriežaties šajā vietnē. Satur nejaušu sesijas identifikatoru un kriptogrāfisku parakstu. Tiek izmantota arī, lai precīzi piešķirtu pasūtījumus konkrētajai sarunai, kas izraisīja pirkumu. Pirmās puses sīkdatne, Secure, derīga 30 dienas.

Reklāmas mērījumi

Kad pie mums nonākat caur reklāmu — piemēram, Google reklāmu vai ChatGPT rādītu reklāmu — serverī saglabājam saitē ietverto klikšķa identifikatoru (piemēram, gclid, fbclid, ttclid vai oppref): jūsu sesijā un, ja izveidojat kontu, šajā kontā, kopā ar ienākšanas lapu, novirzošo vietni un šī apmeklējuma kampaņas parametriem (utm). Tam neiestatām savu sīkdatni. Konversijas (piemēram, reģistrācija, izmēģinājums vai abonements) tiek ziņotas reklāmas tīklam, kas jūs atveda (Google Ads, Meta Ads — Facebook/Instagram, TikTok Ads, OpenAI Ads), kopā ar šo klikšķa identifikatoru un — kā neatgriezeniski SHA-256 jaucējkodi, nekad atklātā tekstā — jūsu e-pasta adresi, vārdu un norēķinu adreses valsti, pilsētu un pasta indeksu, kā arī reģistrācijas pieprasījuma tehniskos identifikatorus (IP adrese, pārlūka user agent un, ja piekritāt mārketinga sīkdatnēm, paša tīkla pārlūka identifikatori). Mērīšanas pikseļi pārlūkā darbojas tikai pēc mārketinga sīkdatņu pieņemšanas. Šie dati tiek izmantoti vienīgi, lai zinātu, kura reklāma noveda pie reģistrācijas vai abonementa.

Iesaistītās trešās personas

Pakalpojuma sniegšanai paļaujamies uz ierobežotu pārbaudītu trešo personu skaitu. Pilns saraksts: https://account.ovebot.ai/lv/legal/sub-processors.

Starptautiska nosūtīšana

Daži apakšapstrādātāji (jo īpaši LLM piegādātāji) atrodas Amerikas Savienotajās Valstīs. Nosūtīšana notiek saskaņā ar ES-ASV datu aizsardzības satvaru vai Eiropas Komisijas apstiprinātajām standarta līguma klauzulām.

Jūsu tiesības

• Tiesības piekļūt
• Tiesības labot
• Tiesības dzēst („tiesības tikt aizmirstam“)
• Tiesības iebilst
• Tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādē

Kontakti

Jautājumi par šo politiku? Rakstiet mums uz .