Политика конфиденциальности Ovebot

Как Aweb Design SRL обрабатывает персональные данные своих B2B-клиентов и отношения обработчика.

Кто мы

Aweb Design SRL — оператор платформы клиентской поддержки на ИИ Ovebot. Связаться с нами можно по адресу https://account.ovebot.ai.

Наша роль в соответствии с GDPR

Когда вы (бизнес-арендатор) регистрируетесь для использования Ovebot, мы являемся контролёром ваших данных учётной записи, биллинга и поддержки. Когда конечные клиенты общаются с ИИ на вашем сайте, контролёром являетесь вы, а Ovebot выступает обработчиком от вашего имени (ст. 28 GDPR).

Какие данные мы собираем

Для прямых отношений с вами (арендатором) мы собираем:

Данные учётной записи — имя, e-mail, хешированный пароль, языковые настройки.
Данные биллинга — название компании, ИНН/ОГРН, адрес, метаданные платежа от Stripe.
Операционные логи — события входа, IP-адрес, user-agent, аудиторские следы.
Агрегированные метрики использования — вызовы API, количество сообщений, общие токены.

Зачем мы их собираем

Предоставление и эксплуатация платформы Ovebot.
Обработка платежей и выставление счетов.
Обнаружение злоупотреблений, устранение инцидентов и поддержание безопасности платформы.
Соблюдение юридических обязательств (бухгалтерских, налоговых, нормативных).

Правовое основание

Мы обрабатываем ваши данные на основании ст. 6(1)(b) (исполнение договора, заключённого при регистрации) и ст. 6(1)(f) (законный интерес безопасной эксплуатации платформы). Маркетинговые сообщения, при наличии, отправляются с вашего явного согласия (ст. 6(1)(a)).

Сколько мы их храним

Данные учётной записи: хранятся, пока учётная запись активна. После удаления логически помечаются на 30 дней и затем удаляются окончательно.
Бухгалтерские записи: хранятся 10 лет для налогового соответствия.
IP-адреса в логах: анонимизируются через 90 дней.

Привлечённые третьи стороны

Для оказания услуги мы полагаемся на ограниченное число проверенных третьих сторон. Полный список: https://account.ovebot.ai/legal/sub-processors.

Международные передачи

Некоторые субобработчики (особенно поставщики LLM) расположены в Соединённых Штатах. Передачи происходят в рамках Соглашения ЕС-США о конфиденциальности данных или Стандартных договорных условий, одобренных Европейской комиссией.

Ваши права

Право на доступ
Право на исправление
Право на удаление („право быть забытым")
Право возражать
Право подать жалобу в надзорный орган

Контакты

Вопросы по этой политике? Напишите нам на privacy@ovebot.ai.