Политика конфиденциальности Ovebot
Кто мы
Aweb Design SRL — оператор платформы клиентской поддержки на ИИ Ovebot. Связаться с нами можно по адресу https://ovebot.ai/ru/contact.
Наша роль в соответствии с GDPR
Какие данные мы собираем
Для прямых отношений с вами (клиентом) мы собираем:
- Данные учётной записи — имя, e-mail, хешированный пароль, языковые настройки.
- Данные биллинга — название компании, номер плательщика НДС, адрес, метаданные платежа от Stripe.
- Операционные логи — события входа, IP-адрес, user-agent, аудиторские следы.
- Агрегированные метрики использования — вызовы API, количество сообщений, суммарное количество токенов.
Зачем мы их собираем
- Предоставление и эксплуатация платформы Ovebot.
- Обработка платежей и выставление счетов.
- Обнаружение злоупотреблений, устранение инцидентов и поддержание безопасности платформы.
- Соблюдение юридических обязательств (бухгалтерских, налоговых, нормативных).
Правовое основание
Мы обрабатываем ваши данные на основании ст. 6(1)(b) (исполнение договора, заключённого при регистрации) и ст. 6(1)(f) (законный интерес безопасной эксплуатации платформы). Маркетинговые сообщения, при наличии, отправляются с вашего явного согласия (ст. 6(1)(a)).
Сколько мы их храним
- Данные учётной записи: хранятся, пока учётная запись активна. После удаления логически помечаются на 30 дней и затем удаляются окончательно.
- Бухгалтерские записи: хранятся 10 лет в соответствии с законодательством о бухгалтерском учёте.
- IP-адреса в логах: анонимизируются через 90 дней.
Мы используем файлы cookie
Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал, чтобы понимать, как он используется, и улучшать ваш опыт. Вы выбираете, какие категории разрешить.
Необходимые cookie
Требуются для работы сайта (безопасность, сессия и ваш выбор cookie). Их нельзя отключить.
-
ovebotai_cookie_consent— Сохраняет ваши настройки согласия на cookie.
1 год -
ovebotai-session— Идентифицирует вашу сессию просмотра.
2 часа -
XSRF-TOKEN— Защищает вас и сайт от атак типа cross-site request forgery.
2 часа
Аналитические cookie
Помогают нам понять, как посетители используют сайт, с помощью Google Analytics, чтобы мы могли его улучшать. Данные анонимны и агрегированы.
-
_ga— Google Analytics — различает отдельных посетителей.
1 год -
_ga_K60TLF6G3L— Google Analytics — сохраняет состояние сессии.
1 год -
_gid— Google Analytics — различает отдельных посетителей.
1 день
Маркетинговые cookie
Используются для измерения рекламы и показа более релевантного контента. Активируют рекламные сигналы и сигналы ремаркетинга Google.
-
_gcl_au— Google Ads — хранит и измеряет рекламные конверсии.
2 месяца
Используемые cookies
Виджет устанавливает два cookie, необходимых для его работы:
-
ovebot_vid— Идентифицирует ваш браузер как вернувшегося посетителя. Содержит случайный идентификатор и криптографическую подпись, препятствующую подделке. Cookie первой стороны (устанавливается на этом сайте), Secure (только HTTPS), действителен 6 месяцев. Не используется для маркетинга или рекламы. -
ovebot_sid / ovebot_sid_<id>— Запоминает ваш текущий разговор в чате, чтобы вы могли продолжить его, если вернётесь на этот сайт. Содержит случайный идентификатор сессии и криптографическую подпись. Также используется для точного отнесения заказов к конкретному разговору, который привёл к покупке. Cookie первой стороны, Secure, действителен 30 дней.
Привлечённые третьи стороны
Для оказания услуги мы полагаемся на ограниченное число проверенных третьих сторон. Полный список: https://account.ovebot.ai/ru/legal/sub-processors.
Международные передачи
Некоторые субобработчики (особенно поставщики LLM) расположены в Соединённых Штатах. Передачи происходят в рамках Соглашения ЕС-США о конфиденциальности данных или Стандартных договорных условий, одобренных Европейской комиссией.
Ваши права
- Право на доступ
- Право на исправление
- Право на удаление («право быть забытым»)
- Право возражать
- Право подать жалобу в надзорный орган
Контакты
Вопросы по этой политике? Напишите нам на .