Política de privacidad de Ovebot

Cómo Ovebot gestiona los datos personales de sus clientes B2B y las relaciones en calidad de encargado del tratamiento.

Quiénes somos

Aweb Design SRL es el operador de la plataforma de soporte al cliente con IA Ovebot. Puede contactarnos en https://ovebot.ai/es/contact.

Nuestro rol en virtud del RGPD

Qué datos recopilamos

Para nuestra relación directa con usted (el cliente) recopilamos:

• Datos de cuenta — nombre, correo, contraseña con hash, preferencia de idioma.
• Datos de facturación — nombre de la empresa, NIF/CIF, dirección, metadatos de pago devueltos por Stripe.
• Registros operativos — eventos de inicio de sesión, dirección IP, user-agent, rastros de auditoría.
• Métricas de uso agregadas — llamadas a la API, número de mensajes, tokens totales.

Por qué los recopilamos

• Proveer y operar la plataforma Ovebot.
• Procesar pagos y emitir facturas.
• Detectar abusos, depurar incidentes y mantener la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales (contables, fiscales, regulatorias).

Base jurídica

Tratamos sus datos en virtud del art. 6.1.b) del RGPD (ejecución del contrato firmado al registrarse) y del art. 6.1.f) (interés legítimo en operar la plataforma de forma segura). Las comunicaciones de marketing, cuando proceda, se envían con su consentimiento explícito (art. 6.1.a)).

Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de cuenta: conservados mientras la cuenta esté activa. Tras la eliminación, marcados lógicamente 30 días y luego eliminados de forma definitiva.
• Registros contables: conservados 10 años conforme a la normativa contable.
• Direcciones IP en logs: anonimizadas tras 90 días.

Usamos cookies

Usamos cookies para que el sitio funcione, entender cómo se usa y mejorar tu experiencia. Tú eliges qué categorías permitir.

Cookies esenciales

Necesarias para que el sitio funcione (seguridad, sesión y tus opciones de cookies). No se pueden desactivar.

• ovebotai_cookie_consent — Almacena tus preferencias de consentimiento de cookies.
  1 año
• ovebotai-session — Identifica tu sesión de navegación.
  2 horas
• XSRF-TOKEN — Te protege a ti y al sitio contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios.
  2 horas

Cookies de análisis

Nos ayudan a entender cómo usan el sitio los visitantes mediante Google Analytics para poder mejorarlo. Los datos son anónimos y agregados.

• _ga — Google Analytics — distingue a los visitantes individuales.
  1 año
• _ga_K60TLF6G3L — Google Analytics — mantiene el estado de la sesión.
  1 año
• _gid — Google Analytics — distingue a los visitantes individuales.
  1 día

Cookies de marketing

Se usan para medir la publicidad y mostrar contenido más relevante. Activan las señales de publicidad y remarketing de Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok, OpenAI (ChatGPT).

• _gcl_au — Google Ads — almacena y mide las conversiones publicitarias.
  2 meses
• _gcl_aw — Google Ads — almacena y mide las conversiones publicitarias.
  2 meses
• _gcl_gb — Google Ads — almacena y mide las conversiones publicitarias.
  2 meses
• __oppref — OpenAI (ChatGPT) Ads — almacena el identificador del clic publicitario para medir conversiones.
  1 mes
• __obref — OpenAI (ChatGPT) Ads — identificador del navegador para asociar conversiones.
  1 mes
• _fbp — Meta (Facebook/Instagram) Ads — distingue a los visitantes para medir conversiones publicitarias.
  2 meses
• _fbc — Meta (Facebook/Instagram) Ads — almacena el identificador del clic publicitario para medir conversiones.
  2 meses
• _ttp — TikTok Ads — distingue a los visitantes para medir conversiones publicitarias.
  1 año

Cookies utilizadas

El widget instala dos cookies necesarias para su funcionamiento:

• ovebot_vid — Identifica tu navegador como visitante recurrente. Contiene un identificador aleatorio y una firma criptográfica que impide su manipulación. Cookie propia (instalada en este sitio), Secure (solo HTTPS), válida durante 6 meses. No se utiliza para marketing ni publicidad.
• ovebot_sid / ovebot_sid_<id> — Recuerda tu conversación de chat actual para que puedas retomarla si vuelves a este sitio. Contiene un identificador de sesión aleatorio y una firma criptográfica. También se usa para atribuir con precisión los pedidos a la conversación concreta que generó la compra. Cookie propia, Secure, válida durante 30 días.

Medición publicitaria

Cuando llegas a nosotros a través de un anuncio — por ejemplo un anuncio de Google o un anuncio mostrado en ChatGPT — guardamos en el servidor el identificador de clic que lleva el enlace (como gclid, fbclid, ttclid u oppref): en tu sesión y, si creas una cuenta, en esa cuenta. No establecemos ninguna cookie propia para ello. Las conversiones (como un registro o una suscripción) se comunican a la red publicitaria que te trajo (Google Ads, Meta Ads — Facebook/Instagram, TikTok Ads, OpenAI Ads) junto con ese identificador de clic y, como máximo, tu dirección de correo como hash SHA-256 irreversible — nunca en texto claro. Los píxeles de medición del navegador solo se ejecutan tras aceptar las cookies de marketing. Estos datos se usan únicamente para saber qué anuncio llevó a un registro o una suscripción.

Terceros implicados

Nos apoyamos en un número limitado de terceros verificados para prestar el servicio. Consulte la lista completa en https://account.ovebot.ai/es/legal/sub-processors.

Transferencias internacionales

Algunos subencargados (en particular los proveedores de LLM) están en Estados Unidos. Las transferencias se realizan bajo el Marco UE-EE.UU. de Privacidad de Datos o Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Tus derechos

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión («derecho al olvido»)
• Derecho de oposición
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Contacto

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