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Política de privacidad de Ovebot
Cómo Aweb Design SRL gestiona los datos personales de sus clientes B2B y las relaciones de encargado.
Quiénes somos
Aweb Design SRL es el operador de la plataforma de soporte al cliente con IA Ovebot. Puedes contactarnos en https://account.ovebot.ai.
Nuestro rol bajo el RGPD
Cuando tú (un negocio inquilino) te registras para usar Ovebot, somos responsables del tratamiento de tus datos de cuenta, facturación y soporte. Cuando los clientes finales chatean con la IA en tu sitio web, tú eres el responsable y Ovebot actúa como encargado en tu nombre (Art. 28 RGPD).
Qué datos recopilamos
Para nuestra relación directa contigo (el inquilino) recopilamos:
- Datos de cuenta — nombre, correo, contraseña con hash, preferencia de idioma.
- Datos de facturación — nombre de la empresa, NIF/CIF, dirección, metadatos de pago devueltos por Stripe.
- Registros operativos — eventos de inicio de sesión, dirección IP, user-agent, rastros de auditoría.
- Métricas de uso agregadas — llamadas a la API, número de mensajes, tokens totales.
Por qué los recopilamos
- Proveer y operar la plataforma Ovebot.
- Procesar pagos y emitir facturas.
- Detectar abusos, depurar incidentes y mantener la seguridad de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales (contables, fiscales, regulatorias).
Base jurídica
Tratamos tus datos en virtud del Art. 6.1.b) (ejecución del contrato firmado al registrarte) y del Art. 6.1.f) (interés legítimo en operar la plataforma de forma segura). Las comunicaciones de marketing, cuando proceda, se envían con tu consentimiento explícito (Art. 6.1.a)).
Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de cuenta: conservados mientras la cuenta esté activa. Tras la eliminación, marcados lógicamente 30 días y luego eliminados de forma definitiva.
- Registros contables: conservados 10 años por obligaciones fiscales.
- Direcciones IP en logs: anonimizadas tras 90 días.
Terceros implicados
Nos apoyamos en un número limitado de terceros verificados para prestar el servicio. Consulta la lista completa en https://account.ovebot.ai/legal/sub-processors.
Transferencias internacionales
Algunos subencargados (en particular los proveedores de LLM) están en Estados Unidos. Las transferencias se realizan bajo el Marco UE-EE.UU. de Privacidad de Datos o Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Tus derechos
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión („derecho al olvido")
- Derecho de oposición
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
Contacto
¿Dudas sobre esta política? Escríbenos a privacy@ovebot.ai.
