Política de privacidad de Ovebot
Quiénes somos
Aweb Design SRL es el operador de la plataforma de soporte al cliente con IA Ovebot. Puede contactarnos en https://ovebot.ai/es/contact.
Nuestro rol en virtud del RGPD
Qué datos recopilamos
Para nuestra relación directa con usted (el cliente) recopilamos:
- Datos de cuenta — nombre, correo, contraseña con hash, preferencia de idioma.
- Datos de facturación — nombre de la empresa, NIF/CIF, dirección, metadatos de pago devueltos por Stripe.
- Registros operativos — eventos de inicio de sesión, dirección IP, user-agent, rastros de auditoría.
- Métricas de uso agregadas — llamadas a la API, número de mensajes, tokens totales.
Por qué los recopilamos
- Proveer y operar la plataforma Ovebot.
- Procesar pagos y emitir facturas.
- Detectar abusos, depurar incidentes y mantener la seguridad de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales (contables, fiscales, regulatorias).
Base jurídica
Tratamos sus datos en virtud del art. 6.1.b) del RGPD (ejecución del contrato firmado al registrarse) y del art. 6.1.f) (interés legítimo en operar la plataforma de forma segura). Las comunicaciones de marketing, cuando proceda, se envían con su consentimiento explícito (art. 6.1.a)).
Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de cuenta: conservados mientras la cuenta esté activa. Tras la eliminación, marcados lógicamente 30 días y luego eliminados de forma definitiva.
- Registros contables: conservados 10 años conforme a la normativa contable.
- Direcciones IP en logs: anonimizadas tras 90 días.
Usamos cookies
Usamos cookies para que el sitio funcione, entender cómo se usa y mejorar tu experiencia. Tú eliges qué categorías permitir.
Cookies esenciales
Necesarias para que el sitio funcione (seguridad, sesión y tus opciones de cookies). No se pueden desactivar.
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ovebotai_cookie_consent— Almacena tus preferencias de consentimiento de cookies.
1 año -
ovebotai-session— Identifica tu sesión de navegación.
2 horas -
XSRF-TOKEN— Te protege a ti y al sitio contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios.
2 horas
Cookies de análisis
Google Analytics está activado por defecto para que podamos entender cómo se usa el sitio. Puedes desactivarlo aquí o en cualquier momento desde «Gestionar cookies». Los datos son agregados y las direcciones IP se anonimizan.
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_ga— Google Analytics — distingue a los visitantes individuales.
1 año -
_ga_K60TLF6G3L— Google Analytics — mantiene el estado de la sesión.
1 año -
_gid— Google Analytics — distingue a los visitantes individuales.
1 día
Cookies de marketing
Se usan para medir la publicidad y mostrar contenido más relevante. Activan las señales de publicidad y remarketing de Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok, OpenAI (ChatGPT).
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_gcl_au— Google Ads — almacena y mide las conversiones publicitarias.
2 meses -
_gcl_aw— Google Ads — almacena y mide las conversiones publicitarias.
2 meses -
_gcl_gb— Google Ads — almacena y mide las conversiones publicitarias.
2 meses -
__oppref— OpenAI (ChatGPT) Ads — almacena el identificador del clic publicitario para medir conversiones.
4 semanas -
__obref— OpenAI (ChatGPT) Ads — identificador del navegador para asociar conversiones.
4 semanas -
_fbp— Meta (Facebook/Instagram) Ads — distingue a los visitantes para medir conversiones publicitarias.
2 meses -
_fbc— Meta (Facebook/Instagram) Ads — almacena el identificador del clic publicitario para medir conversiones.
2 meses -
_ttp— TikTok Ads — distingue a los visitantes para medir conversiones publicitarias.
1 año
Cookies utilizadas
El widget instala dos cookies necesarias para su funcionamiento:
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ovebot_vid— Identifica tu navegador como visitante recurrente. Contiene un identificador aleatorio y una firma criptográfica que impide su manipulación. Cookie propia (instalada en este sitio), Secure (solo HTTPS), válida durante 6 meses. No se utiliza para marketing ni publicidad. -
ovebot_sid / ovebot_sid_<id>— Recuerda tu conversación de chat actual para que puedas retomarla si vuelves a este sitio. Contiene un identificador de sesión aleatorio y una firma criptográfica. También se usa para atribuir con precisión los pedidos a la conversación concreta que generó la compra. Cookie propia, Secure, válida durante 30 días.
Medición publicitaria
Cuando llegas a nosotros a través de un anuncio —por ejemplo un anuncio de Google o uno mostrado en ChatGPT— guardamos en el servidor el identificador de clic que lleva el enlace (como gclid, fbclid, ttclid u oppref): en tu sesión y, si creas una cuenta, en esa cuenta, junto con la página de llegada, el sitio de origen y los parámetros de campaña (utm) de esa visita. No instalamos ninguna cookie propia para ello. Las conversiones (como un registro, una prueba o una suscripción) se comunican a la red publicitaria que te trajo (Google Ads, Meta Ads —Facebook/Instagram—, TikTok Ads, OpenAI Ads) junto con ese identificador de clic y, como hashes SHA-256 irreversibles —nunca en texto claro—, tu dirección de correo, tu nombre y el país, la ciudad y el código postal de tu dirección de facturación, además de identificadores técnicos de la solicitud de registro (dirección IP, agente de usuario del navegador y, si aceptaste las cookies de marketing, los identificadores de navegador propios de la red). Los píxeles de medición del navegador solo se ejecutan después de aceptar las cookies de marketing. Estos datos se usan únicamente para saber qué anuncio llevó a un registro o una suscripción.
Terceros implicados
Nos apoyamos en un número limitado de terceros verificados para prestar el servicio. Consulte la lista completa en https://account.ovebot.ai/es/legal/sub-processors.
Transferencias internacionales
Algunos subencargados (en particular los proveedores de LLM) están en Estados Unidos. Las transferencias se realizan bajo el Marco UE-EE.UU. de Privacidad de Datos o Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Tus derechos
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión («derecho al olvido»)
- Derecho de oposición
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
Contacto
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