Política de privacidad de Ovebot
Quiénes somos
Aweb Design SRL es el operador de la plataforma de soporte al cliente con IA Ovebot. Puede contactarnos en https://ovebot.ai/es/contact.
Nuestro rol en virtud del RGPD
Qué datos recopilamos
Para nuestra relación directa con usted (el cliente) recopilamos:
- Datos de cuenta — nombre, correo, contraseña con hash, preferencia de idioma.
- Datos de facturación — nombre de la empresa, NIF/CIF, dirección, metadatos de pago devueltos por Stripe.
- Registros operativos — eventos de inicio de sesión, dirección IP, user-agent, rastros de auditoría.
- Métricas de uso agregadas — llamadas a la API, número de mensajes, tokens totales.
Por qué los recopilamos
- Proveer y operar la plataforma Ovebot.
- Procesar pagos y emitir facturas.
- Detectar abusos, depurar incidentes y mantener la seguridad de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales (contables, fiscales, regulatorias).
Base jurídica
Tratamos sus datos en virtud del art. 6.1.b) del RGPD (ejecución del contrato firmado al registrarse) y del art. 6.1.f) (interés legítimo en operar la plataforma de forma segura). Las comunicaciones de marketing, cuando proceda, se envían con su consentimiento explícito (art. 6.1.a)).
Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de cuenta: conservados mientras la cuenta esté activa. Tras la eliminación, marcados lógicamente 30 días y luego eliminados de forma definitiva.
- Registros contables: conservados 10 años conforme a la normativa contable.
- Direcciones IP en logs: anonimizadas tras 90 días.
Usamos cookies
Usamos cookies para que el sitio funcione, entender cómo se usa y mejorar tu experiencia. Tú eliges qué categorías permitir.
Cookies esenciales
Necesarias para que el sitio funcione (seguridad, sesión y tus opciones de cookies). No se pueden desactivar.
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ovebotai_cookie_consent— Almacena tus preferencias de consentimiento de cookies.
1 año -
ovebotai-session— Identifica tu sesión de navegación.
2 horas -
XSRF-TOKEN— Te protege a ti y al sitio contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios.
2 horas
Cookies de análisis
Nos ayudan a entender cómo usan el sitio los visitantes mediante Google Analytics para poder mejorarlo. Los datos son anónimos y agregados.
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_ga— Google Analytics — distingue a los visitantes individuales.
1 año -
_ga_K60TLF6G3L— Google Analytics — mantiene el estado de la sesión.
1 año -
_gid— Google Analytics — distingue a los visitantes individuales.
1 día
Cookies de marketing
Se usan para medir la publicidad y mostrar contenido más relevante. Activan las señales de publicidad y remarketing de Google.
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_gcl_au— Google Ads — almacena y mide las conversiones publicitarias.
2 meses
Cookies utilizadas
El widget instala dos cookies necesarias para su funcionamiento:
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ovebot_vid— Identifica tu navegador como visitante recurrente. Contiene un identificador aleatorio y una firma criptográfica que impide su manipulación. Cookie propia (instalada en este sitio), Secure (solo HTTPS), válida durante 6 meses. No se utiliza para marketing ni publicidad. -
ovebot_sid / ovebot_sid_<id>— Recuerda tu conversación de chat actual para que puedas retomarla si vuelves a este sitio. Contiene un identificador de sesión aleatorio y una firma criptográfica. También se usa para atribuir con precisión los pedidos a la conversación concreta que generó la compra. Cookie propia, Secure, válida durante 30 días.
Terceros implicados
Nos apoyamos en un número limitado de terceros verificados para prestar el servicio. Consulte la lista completa en https://account.ovebot.ai/es/legal/sub-processors.
Transferencias internacionales
Algunos subencargados (en particular los proveedores de LLM) están en Estados Unidos. Las transferencias se realizan bajo el Marco UE-EE.UU. de Privacidad de Datos o Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Tus derechos
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión («derecho al olvido»)
- Derecho de oposición
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
Contacto
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