Πολιτική απορρήτου της Ovebot

Πώς η Aweb Design SRL χειρίζεται τα προσωπικά δεδομένα των B2B πελατών της και τις σχέσεις εκτελούντος.

Ποιοι είμαστε

Η Aweb Design SRL είναι ο διαχειριστής της πλατφόρμας υποστήριξης πελατών με AI Ovebot. Μπορείτε να επικοινωνήσετε στο https://account.ovebot.ai.

Ο ρόλος μας υπό τον GDPR

Όταν εσείς (επιχείρηση μισθωτής) εγγράφεστε για να χρησιμοποιήσετε την Ovebot, είμαστε υπεύθυνοι επεξεργασίας για τα δεδομένα λογαριασμού, χρέωσης και υποστήριξης. Όταν τελικοί πελάτες συνομιλούν με το AI στον δικό σας ιστότοπο, εσείς είστε υπεύθυνοι επεξεργασίας και η Ovebot ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία εκ μέρους σας (Άρθρο 28 GDPR).

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Για την άμεση σχέση μας μαζί σας (τον μισθωτή) συλλέγουμε:

Δεδομένα λογαριασμού — όνομα, email, κατακερματισμένος κωδικός, προτίμηση γλώσσας.
Δεδομένα χρέωσης — επωνυμία, ΑΦΜ, διεύθυνση, μεταδεδομένα πληρωμής που επιστρέφει το Stripe.
Επιχειρησιακά αρχεία — συμβάντα σύνδεσης, διεύθυνση IP, user-agent, ιχνηλατήσεις ελέγχου.
Συγκεντρωτικές μετρήσεις χρήσης — κλήσεις API, αριθμοί μηνυμάτων, σύνολα tokens.

Γιατί τα συλλέγουμε

Παροχή και λειτουργία της πλατφόρμας Ovebot.
Επεξεργασία πληρωμών και έκδοση τιμολογίων.
Εντοπισμός κακόβουλης χρήσης, αντιμετώπιση συμβάντων και διατήρηση ασφάλειας πλατφόρμας.
Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (λογιστικές, φορολογικές, ρυθμιστικές).

Νομική βάση

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας βάσει του Άρθρου 6 παρ. 1 στοιχ. β) (εκτέλεση της σύμβασης που υπογράψατε κατά την εγγραφή) και του Άρθρου 6 παρ. 1 στοιχ. στ) (έννομο συμφέρον για ασφαλή λειτουργία της πλατφόρμας). Επικοινωνία μάρκετινγκ, όπου ισχύει, αποστέλλεται με τη ρητή σας συγκατάθεση (Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α)).

Πόσο καιρό τα διατηρούμε

Δεδομένα λογαριασμού: διατηρούνται όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός. Μετά τη διαγραφή, σημαίνονται λογικά για 30 ημέρες και έπειτα διαγράφονται οριστικά.
Λογιστικά αρχεία: διατηρούνται 10 χρόνια για φορολογική συμμόρφωση.
Διευθύνσεις IP σε αρχεία καταγραφής: ανωνυμοποιούνται μετά από 90 ημέρες.

Εμπλεκόμενοι τρίτοι

Βασιζόμαστε σε περιορισμένο αριθμό ελεγμένων τρίτων για την παροχή της υπηρεσίας. Δείτε την πλήρη λίστα στο https://account.ovebot.ai/legal/sub-processors.

Διεθνείς διαβιβάσεις

Ορισμένοι υπο-εκτελούντες (κυρίως πάροχοι LLM) εδρεύουν στις ΗΠΑ. Οι διαβιβάσεις πραγματοποιούνται βάσει του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ ή Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών εγκεκριμένων από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

Τα δικαιώματά σας

Δικαίωμα πρόσβασης
Δικαίωμα διόρθωσης
Δικαίωμα διαγραφής („δικαίωμα στη λήθη")
Δικαίωμα εναντίωσης
Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή

Επικοινωνία

Ερωτήσεις για αυτή την πολιτική; Γράψτε μας στο privacy@ovebot.ai.