Ovebots privatlivspolitik

Hvordan Ovebot håndterer personoplysninger fra B2B-kunder og databehandlerforhold.

Hvem vi er

Aweb Design SRL er udbyder af AI-kundesupportplatformen Ovebot. Du kan kontakte os på https://ovebot.ai/da/contact.

Vores rolle i henhold til GDPR

Hvilke data vi indsamler

For vores direkte forhold med dig (virksomheden) indsamler vi:

• Kontodata — navn, e-mail, hashed adgangskode, sprogpræferencer.
• Faktureringsdata — firmanavn, momsnummer, adresse, betalingsmetadata returneret af Stripe.
• Driftslogfiler — login-hændelser, IP-adresse, user-agent, revisionsspor.
• Aggregerede brugsmetrics — API-kald, beskedantal, samlede tokens.

Hvorfor vi indsamler dem

• Levere og drive Ovebot-platformen.
• Behandle betalinger og udstede fakturaer.
• Opdage misbrug, fejlfinde hændelser og opretholde platformsikkerhed.
• Overholde lovkrav (regnskab, skat, regulering).

Retsgrundlag

Vi behandler dine data efter art. 6, stk. 1, litra b) (opfyldelse af kontrakten du underskrev ved registrering) og art. 6, stk. 1, litra f) (legitim interesse i at drive platformen sikkert). Marketingmeddelelser sendes med dit udtrykkelige samtykke, hvis det er relevant (art. 6, stk. 1, litra a)).

Hvor længe vi opbevarer dem

• Kontodata: opbevares så længe din konto er aktiv. Efter sletning markeres de som slettet i 30 dage og slettes derefter permanent.
• Regnskabsregistreringer: opbevares i 10 år af hensyn til bogføringsloven.
• IP-adresser i logfiler: anonymiseres efter 90 dage.

Vi bruger cookies

Vi bruger cookies for at få siden til at fungere, forstå hvordan den bruges og forbedre din oplevelse. Du vælger, hvilke kategorier du tillader.

Nødvendige cookies

Kræves for at websitet fungerer (sikkerhed, session og dine cookievalg). De kan ikke slås fra.

• ovebotai_cookie_consent — Gemmer dine præferencer for cookiesamtykke.
  1 år
• ovebotai-session — Identificerer din browsersession.
  2 timer
• XSRF-TOKEN — Beskytter dig og sitet mod cross-site request forgery.
  2 timer

Analysecookies

Hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger sitet via Google Analytics, så vi kan forbedre det. Data er anonymiseret og aggregeret.

• _ga — Google Analytics — skelner mellem individuelle besøgende.
  1 år
• _ga_K60TLF6G3L — Google Analytics — bevarer sessionstilstand.
  1 år
• _gid — Google Analytics — skelner mellem individuelle besøgende.
  1 dag

Marketingcookies

Bruges til at måle annoncering og vise mere relevant indhold. De aktiverer Googles annoncerings- og remarketingsignaler.

• _gcl_au — Google Ads — gemmer og måler annoncekonverteringer.
  2 måneder

Anvendte cookies

Widgeten sætter to cookies, der er nødvendige for, at den kan fungere:

• ovebot_vid — Identificerer din browser som en tilbagevendende besøgende. Indeholder en tilfældig identifikator og en kryptografisk signatur, der forhindrer manipulation. Førsteparts-cookie (sat på dette websted), Secure (kun HTTPS), gyldig i 6 måneder. Anvendes ikke til markedsføring eller annoncering.
• ovebot_sid / ovebot_sid_<id> — Husker din nuværende chatsamtale, så du kan genoptage den, hvis du vender tilbage til dette websted. Indeholder en tilfældig sessionsidentifikator og en kryptografisk signatur. Bruges også til at tildele ordrer præcist til den samtale, der genererede købet. Førsteparts-cookie, Secure, gyldig i 30 dage.

Involverede tredjeparter

Vi benytter et begrænset antal kontrollerede tredjeparter til at levere tjenesten. Se den fulde liste på https://account.ovebot.ai/da/legal/sub-processors.

Internationale overførsler

Visse underdatabehandlere (især LLM-leverandører) er baseret i USA. Overførsler sker under EU-US Data Privacy Framework eller Standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen.

Dine rettigheder

• Ret til indsigt
• Ret til berigtigelse
• Ret til sletning („retten til at blive glemt“)
• Ret til at gøre indsigelse
• Ret til at indgive klage til en tilsynsmyndighed

Kontakt

Spørgsmål til denne politik? Skriv til os på .