Pravila privatnosti Ovebota

Kako Ovebot postupa s osobnim podacima svojih B2B klijenata i odnosima izvršitelja obrade.

Tko smo

Aweb Design SRL je operater platforme za AI korisničku podršku Ovebot. Možete nas kontaktirati na https://ovebot.ai/hr/contact.

Naša uloga prema GDPR-u

Koje podatke prikupljamo

Za naš izravni odnos s vama (klijentom) prikupljamo:

• Podaci o računu — ime, e-pošta, hashirana lozinka, jezične postavke.
• Podaci za naplatu — naziv tvrtke, OIB/PDV, adresa, metapodaci o plaćanju koje vraća Stripe.
• Operativni zapisi — događaji prijave, IP adresa, user-agent, revizijski tragovi.
• Agregirane metrike korištenja — API pozivi, broj poruka, ukupan broj tokena.

Zašto ih prikupljamo

• Pružanje i upravljanje platformom Ovebot.
• Obrada plaćanja i izdavanje računa.
• Otkrivanje zlouporabe, rješavanje incidenata i održavanje sigurnosti platforme.
• Ispunjavanje zakonskih obveza (računovodstvo, porezi, propisi).

Pravna osnova

Vaše podatke obrađujemo na temelju čl. 6. st. 1. t. (b) (izvršenje ugovora sklopljenog pri registraciji) i čl. 6. st. 1. t. (f) (legitimni interes za sigurno upravljanje platformom). Marketinška komunikacija, gdje se primjenjuje, šalje se uz vašu izričitu privolu (čl. 6. st. 1. t. (a)).

Koliko ih čuvamo

• Podaci o računu: čuvaju se dok je račun aktivan. Nakon brisanja, logički označeni 30 dana, zatim trajno uklonjeni.
• Računovodstveni zapisi: čuvaju se 10 godina radi usklađenosti s računovodstvenim propisima.
• IP adrese u zapisima: anonimiziraju se nakon 90 dana.

Koristimo kolačiće

Koristimo kolačiće kako bi stranica radila, kako bismo razumjeli kako se koristi i poboljšali vaše iskustvo. Vi birate koje kategorije dopuštate.

Nužni kolačići

Potrebni za rad stranice (sigurnost, sesija i vaši odabiri kolačića). Ne mogu se isključiti.

• ovebotai_cookie_consent — Pohranjuje vaše postavke privole za kolačiće.
  1 godinu
• ovebotai-session — Identificira vašu sesiju pregledavanja.
  2 sata
• XSRF-TOKEN — Štiti vas i stranicu od napada cross-site request forgery.
  2 sata

Analitički kolačići

Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu putem Google Analyticsa kako bismo je poboljšali. Podaci su anonimizirani i skupni.

• _ga — Google Analytics — razlikuje pojedinačne posjetitelje.
  1 godinu
• _ga_K60TLF6G3L — Google Analytics — čuva stanje sesije.
  1 godinu
• _gid — Google Analytics — razlikuje pojedinačne posjetitelje.
  1 dan

Marketinški kolačići

Koriste se za mjerenje oglašavanja i prikaz relevantnijeg sadržaja. Omogućuju Googleove signale oglašavanja i remarketinga.

• _gcl_au — Google Ads — pohranjuje i mjeri konverzije oglasa.
  2 mjeseca

Korišteni kolačići

Widget postavlja dva kolačića potrebna za njegovo funkcioniranje:

• ovebot_vid — Identificira vaš preglednik kao posjetitelja koji se vraća. Sadrži nasumični identifikator i kriptografski potpis koji sprječava manipulaciju. Kolačić prve strane (postavljen na ovoj stranici), Secure (samo HTTPS), valjan 6 mjeseci. Ne koristi se za marketing ili oglašavanje.
• ovebot_sid / ovebot_sid_<id> — Pamti vaš trenutni razgovor kako biste ga mogli nastaviti ako se vratite na ovu stranicu. Sadrži nasumični identifikator sesije i kriptografski potpis. Također se koristi za preciznu atribuciju narudžbi konkretnom razgovoru koji je doveo do kupnje. Kolačić prve strane, Secure, valjan 30 dana.

Uključene treće strane

Oslanjamo se na ograničen broj provjerenih trećih strana za pružanje usluge. Cijeli popis: https://account.ovebot.ai/hr/legal/sub-processors.

Međunarodni prijenosi

Neki podizvršitelji (osobito pružatelji LLM-a) nalaze se u SAD-u. Prijenosi se obavljaju prema Okviru EU-SAD za zaštitu podataka ili Standardnim ugovornim klauzulama koje je odobrila Europska komisija.

Vaša prava

• Pravo na pristup
• Pravo na ispravak
• Pravo na brisanje („pravo na zaborav”)
• Pravo na prigovor
• Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu

Kontakt

Pitanja o ovim pravilima? Pišite nam na .