Croatian
Pravila privatnosti Ovebota
Kako Aweb Design SRL postupa s osobnim podacima svojih B2B klijenata i odnosima izvršitelja obrade.
Tko smo
Aweb Design SRL je operater platforme za AI korisničku podršku Ovebot. Možete nas kontaktirati na https://account.ovebot.ai.
Naša uloga prema GDPR-u
Kada se vi (poslovni najmoprimac) registrirate za korištenje Ovebota, mi smo voditelj obrade vaših podataka o računu, naplati i podršci. Kada krajnji kupci razgovaraju s AI-jem na vašoj stranici, vi ste voditelj obrade, a Ovebot djeluje kao izvršitelj obrade u vaše ime (čl. 28 GDPR).
Koje podatke prikupljamo
Za naš izravni odnos s vama (najmoprimcem) prikupljamo:
- Podaci o računu — ime, e-pošta, hashirana lozinka, jezične postavke.
- Podaci za naplatu — naziv tvrtke, OIB/PDV, adresa, metapodaci o plaćanju koje vraća Stripe.
- Operativni zapisi — događaji prijave, IP adresa, user-agent, revizijski tragovi.
- Agregirane metrike korištenja — API pozivi, broj poruka, ukupan broj tokena.
Zašto ih prikupljamo
- Pružanje i upravljanje platformom Ovebot.
- Obrada plaćanja i izdavanje računa.
- Otkrivanje zlouporabe, rješavanje incidenata i održavanje sigurnosti platforme.
- Ispunjavanje zakonskih obveza (računovodstvo, porezi, propisi).
Pravna osnova
Vaše podatke obrađujemo na temelju čl. 6. st. 1. t. (b) (izvršenje ugovora sklopljenog pri registraciji) i čl. 6. st. 1. t. (f) (legitimni interes za sigurno upravljanje platformom). Marketinška komunikacija, gdje se primjenjuje, šalje se uz vaš izričiti pristanak (čl. 6. st. 1. t. (a)).
Koliko ih čuvamo
- Podaci o računu: čuvaju se dok je račun aktivan. Nakon brisanja, logički označeni 30 dana, zatim trajno uklonjeni.
- Računovodstveni zapisi: čuvaju se 10 godina radi porezne usklađenosti.
- IP adrese u zapisima: anonimiziraju se nakon 90 dana.
Uključene treće strane
Oslanjamo se na ograničen broj provjerenih trećih strana za pružanje usluge. Cijeli popis: https://account.ovebot.ai/legal/sub-processors.
Međunarodni prijenosi
Neki podizvršitelji (osobito pružatelji LLM-a) nalaze se u SAD-u. Prijenosi se obavljaju prema Okviru EU-SAD za zaštitu podataka ili Standardnim ugovornim klauzulama koje je odobrila Europska komisija.
Vaša prava
- Pravo na pristup
- Pravo na ispravak
- Pravo na brisanje („pravo na zaborav")
- Pravo na prigovor
- Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu
Kontakt
Pitanja o ovim pravilima? Pišite nam na privacy@ovebot.ai.
