Ovebotin tietosuojakäytäntö

Miten Ovebot käsittelee B2B-asiakkaidensa henkilötietoja ja käsittelijäsuhteita.

Keitä olemme

Aweb Design SRL on Ovebot AI -asiakaspalveluympäristön ylläpitäjä. Tavoitat meidät osoitteesta https://ovebot.ai/fi/contact.

Roolimme GDPR:n mukaan

Mitä tietoja keräämme

Suorassa suhteessamme sinun (asiakkaan) kanssa keräämme:

• Tilitiedot — nimi, sähköposti, tiivistetty salasana, kielimieltymys.
• Laskutustiedot — yrityksen nimi, ALV-tunnus, osoite, Stripen palauttama maksumetadata.
• Toimintalokit — kirjautumistapahtumat, IP-osoite, user-agent, audit-jäljet.
• Yhdistetyt käyttömittarit — API-kutsut, viestien lukumäärä, tokenien yhteismäärät.

Miksi keräämme niitä

• Ovebot-alustan tarjoaminen ja ylläpito.
• Maksujen käsittely ja laskujen toimittaminen.
• Väärinkäytösten havaitseminen, vianetsintä ja alustan turvallisuuden ylläpito.
• Lainmukaisten velvoitteiden täyttäminen (kirjanpito, verotus, sääntely).

Oikeusperuste

Käsittelemme tietojasi 6 art. 1 kohta b) (rekisteröitymisellä solmitun sopimuksen täyttäminen) ja 6 art. 1 kohta f) (oikeutettu etu alustan turvallisesta ylläpidosta) perusteella. Markkinointiviestintä, mikäli aiheellista, lähetetään nimenomaisella suostumuksellasi (6 art. 1 kohta a)).

Kuinka kauan säilytämme

• Tilitiedot: säilytetään tilin aktiivisuuden ajan. Poistamisen jälkeen tiedot säilytetään poistettuina ja palautettavissa 30 päivän ajan, minkä jälkeen ne poistetaan lopullisesti.
• Kirjanpitotiedot: säilytetään 10 vuotta kirjanpitolainsäädännön mukaisesti.
• Lokien IP-osoitteet: anonymisoidaan 90 päivän jälkeen.

Käytämme evästeitä

Käytämme evästeitä, jotta sivusto toimii, ymmärrämme miten sitä käytetään ja voimme parantaa kokemustasi. Sinä valitset, mitkä luokat sallit.

Välttämättömät evästeet

Tarvitaan sivuston toimintaan (turvallisuus, istunto ja evästevalintasi). Niitä ei voi poistaa käytöstä.

• ovebotai_cookie_consent — Tallentaa evästesuostumusasetuksesi.
  1 vuosi
• ovebotai-session — Tunnistaa selausistuntosi.
  2 tuntia
• XSRF-TOKEN — Suojaa sinua ja sivustoa cross-site request forgery -hyökkäyksiltä.
  2 tuntia

Analytiikkaevästeet

Auttavat meitä ymmärtämään Google Analyticsin avulla, miten kävijät käyttävät sivustoa, jotta voimme parantaa sitä. Tiedot ovat anonyymejä ja koottuja.

• _ga — Google Analytics — erottaa yksittäiset kävijät.
  1 vuosi
• _ga_K60TLF6G3L — Google Analytics — säilyttää istunnon tilan.
  1 vuosi
• _gid — Google Analytics — erottaa yksittäiset kävijät.
  1 päivä

Markkinointievästeet

Käytetään mainonnan mittaamiseen ja osuvamman sisällön näyttämiseen. Mahdollistavat mainonta- ja uudelleenmarkkinointisignaalit verkostoilta kuten Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok ja OpenAI (ChatGPT).

• _gcl_au — Google Ads — tallentaa ja mittaa mainoskonversiot.
  2 kuukautta
• _gcl_aw — Google Ads — tallentaa ja mittaa mainoskonversiot.
  2 kuukautta
• _gcl_gb — Google Ads — tallentaa ja mittaa mainoskonversiot.
  2 kuukautta
• __oppref — OpenAI (ChatGPT) Ads — tallentaa mainosklikkauksen tunnisteen konversioiden mittaamista varten.
  1 kuukausi
• __obref — OpenAI (ChatGPT) Ads — selaintunniste konversioiden yhdistämistä varten.
  1 kuukausi
• _fbp — Meta (Facebook/Instagram) Ads — erottaa kävijät mainoskonversioiden mittaamiseksi.
  2 kuukautta
• _fbc — Meta (Facebook/Instagram) Ads — tallentaa mainosklikkauksen tunnisteen konversioiden mittaamista varten.
  2 kuukautta
• _ttp — TikTok Ads — erottaa kävijät mainoskonversioiden mittaamiseksi.
  1 vuosi

Käytetyt evästeet

Widget asettaa kaksi evästettä, jotka ovat välttämättömiä sen toiminnalle:

• ovebot_vid — Tunnistaa selaimesi palaavaksi kävijäksi. Sisältää satunnaisen tunnisteen ja kryptografisen allekirjoituksen, joka estää väärentämisen. Ensimmäisen osapuolen eväste (asetettu tällä sivustolla), Secure (vain HTTPS), voimassa 6 kuukautta. Ei käytetä markkinointiin tai mainontaan.
• ovebot_sid / ovebot_sid_<id> — Muistaa nykyisen chat-keskustelusi, jotta voit jatkaa sitä, jos palaat tälle sivustolle. Sisältää satunnaisen istuntotunnisteen ja kryptografisen allekirjoituksen. Käytetään myös tilausten tarkkaan kohdistamiseen siihen keskusteluun, joka johti ostoon. Ensimmäisen osapuolen eväste, Secure, voimassa 30 päivää.

Mainonnan mittaus

Kun saavut meille mainoksen kautta — esimerkiksi Google-mainoksen tai ChatGPT:ssä näytetyn mainoksen kautta — tallennamme linkin mukana tulevan klikkaustunnisteen (kuten gclid, fbclid, ttclid tai oppref) palvelimelle: istuntoosi ja, jos luot tilin, kyseiselle tilille. Emme aseta tätä varten omaa evästettä. Konversiot (kuten rekisteröityminen tai tilaus) raportoidaan sinut tuoneelle mainosverkolle (Google Ads, Meta Ads — Facebook/Instagram, TikTok Ads, OpenAI Ads) yhdessä klikkaustunnisteen ja enintään sähköpostiosoitteesi kanssa peruuttamattomana SHA-256-tiivisteenä — ei koskaan selväkielisenä. Selaimen mittauspikselit suoritetaan vasta, kun olet hyväksynyt markkinointievästeet. Näitä tietoja käytetään ainoastaan sen selvittämiseen, mikä mainos johti rekisteröitymiseen tai tilaukseen.

Mukana olevat kolmannet osapuolet

Käytämme palvelun tarjoamiseen pientä määrää valikoituja kolmansia osapuolia. Täydellinen luettelo: https://account.ovebot.ai/fi/legal/sub-processors.

Kansainväliset siirrot

Osa alikäsittelijöistä (erityisesti LLM-toimittajat) sijaitsee Yhdysvalloissa. Siirrot tapahtuvat EU-Yhdysvallat-tietosuojakehyksen tai Euroopan komission hyväksymien vakiosopimuslausekkeiden mukaisesti.

Oikeutesi

• Oikeus saada pääsy tietoihin
• Oikeus oikaisuun
• Oikeus tietojen poistamiseen (”oikeus tulla unohdetuksi”)
• Vastustamisoikeus
• Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Yhteystiedot

Kysymyksiä tästä käytännöstä? Kirjoita osoitteeseen .