Zásady ochrany soukromí Ovebot

Jak Ovebot zachází s osobními údaji svých B2B zákazníků a vztahy zpracovatele.

Kdo jsme

Aweb Design SRL je provozovatelem platformy AI zákaznické podpory Ovebot. Můžete nás kontaktovat na https://ovebot.ai/cs/contact.

Naše role podle GDPR

Jaká data shromažďujeme

Pro náš přímý vztah s vámi (zákazníkem) shromažďujeme:

Údaje o účtu — jméno, e-mail, hashované heslo, jazykové preference.
Fakturační údaje — název firmy, DIČ, adresa, platební metadata vrácená Stripe.
Provozní logy — události přihlášení, IP adresa, user-agent, auditní stopy.
Agregované metriky využití — API volání, počty zpráv, celkové tokeny.

Proč je shromažďujeme

Poskytovat a provozovat platformu Ovebot.
Zpracovávat platby a vystavovat faktury.
Detekovat zneužití, řešit incidenty a udržovat bezpečnost platformy.
Plnit zákonné povinnosti (účetní, daňové, regulační).

Právní základ

Vaše data zpracováváme na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) (plnění smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli při registraci) a čl. 6 odst. 1 písm. f) (oprávněný zájem na bezpečném provozu platformy). Marketingová sdělení, pokud existují, jsou zasílána s vaším výslovným souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a)).

Jak dlouho je uchováváme

Údaje o účtu: uchovávány po dobu aktivity účtu. Po smazání logicky označeny 30 dní, poté trvale odstraněny.
Účetní záznamy: uchovávány 10 let v souladu s právními předpisy o účetnictví.
IP adresy v logech: anonymizovány po 90 dnech.

Používáme cookies

Používáme cookies, aby web fungoval, abychom pochopili, jak se používá, a zlepšili váš zážitek. Vy si vybíráte, které kategorie povolíte.

Nezbytné cookies

Nutné pro fungování webu (zabezpečení, relace a vaše volby cookies). Nelze je vypnout.

ovebotai_cookie_consent — Ukládá vaše předvolby souhlasu s cookies.
1 rok
ovebotai-session — Identifikuje vaši relaci prohlížení.
2 hodiny
XSRF-TOKEN — Chrání vás i web před útoky cross-site request forgery.
2 hodiny

Analytické cookies

Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci web používají, pomocí Google Analytics, abychom jej mohli zlepšovat. Data jsou anonymizovaná a agregovaná.

_ga — Google Analytics — rozlišuje jednotlivé návštěvníky.
1 rok
_ga_K60TLF6G3L — Google Analytics — uchovává stav relace.
1 rok
_gid — Google Analytics — rozlišuje jednotlivé návštěvníky.
1 den

Marketingové cookies

Slouží k měření reklamy a zobrazování relevantnějšího obsahu. Aktivují reklamní a remarketingové signály Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok, OpenAI (ChatGPT).

_gcl_au — Google Ads — ukládá a měří konverze reklam.
2 měsíce
_gcl_aw — Google Ads — ukládá a měří konverze reklam.
2 měsíce
_gcl_gb — Google Ads — ukládá a měří konverze reklam.
2 měsíce
__oppref — OpenAI (ChatGPT) Ads — ukládá identifikátor kliknutí na reklamu pro měření konverzí.
1 měsíc
__obref — OpenAI (ChatGPT) Ads — identifikátor prohlížeče pro párování konverzí.
1 měsíc
_fbp — Meta (Facebook/Instagram) Ads — rozlišuje návštěvníky pro měření reklamních konverzí.
2 měsíce
_fbc — Meta (Facebook/Instagram) Ads — ukládá identifikátor kliknutí na reklamu pro měření konverzí.
2 měsíce
_ttp — TikTok Ads — rozlišuje návštěvníky pro měření reklamních konverzí.
1 rok

Používané cookies

Widget nastavuje dvě cookies nezbytné pro jeho fungování:

ovebot_vid — Identifikuje váš prohlížeč jako vracejícího se návštěvníka. Obsahuje náhodný identifikátor a kryptografický podpis, který zabraňuje manipulaci. Cookie první strany (nastavená na této stránce), Secure (pouze HTTPS), platná 6 měsíců. Není používána pro marketing ani reklamu.
ovebot_sid / ovebot_sid_<id> — Pamatuje si vaši aktuální chatovací konverzaci, abyste v ní mohli pokračovat, pokud se vrátíte na tuto stránku. Obsahuje náhodný identifikátor relace a kryptografický podpis. Slouží také k přesnému přiřazení objednávek ke konkrétní konverzaci, která vedla k nákupu. Cookie první strany, Secure, platná 30 dní.

Měření reklamy

Když se k nám dostanete přes reklamu — například reklamu Google nebo reklamu zobrazenou v ChatGPT — uložíme na serveru identifikátor kliknutí z odkazu (např. gclid, fbclid, ttclid nebo oppref): ve vaší relaci a, pokud si vytvoříte účet, u tohoto účtu. Vlastní cookie k tomu nenastavujeme. Konverze (např. registrace nebo předplatné) jsou hlášeny reklamní síti, ze které jste přišli (Google Ads, Meta Ads — Facebook/Instagram, TikTok Ads, OpenAI Ads), spolu s tímto identifikátorem kliknutí a nanejvýš vaší e-mailovou adresou jako nevratným hashem SHA-256 — nikdy v čitelné podobě. Měřicí pixely v prohlížeči se spouštějí až po přijetí marketingových cookies. Tato data slouží výhradně k tomu, abychom věděli, která reklama vedla k registraci nebo předplatnému.

Zapojené třetí strany

Spoléháme na omezený počet prověřených třetích stran k dodání služby. Úplný seznam najdete na https://account.ovebot.ai/cs/legal/sub-processors.

Mezinárodní předávání

Někteří sub-zpracovatelé (zejména poskytovatelé LLM) sídlí ve Spojených státech. Předávání probíhá v rámci EU-US Data Privacy Framework nebo Standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

Vaše práva

Právo na přístup
Právo na opravu
Právo na výmaz („právo být zapomenut“)
Právo vznést námitku
Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Kontakt

Dotazy k těmto zásadám? Napište nám na .