Zásady ochrany soukromí Ovebot

Jak Aweb Design SRL zachází s osobními údaji svých B2B zákazníků a vztahy zpracovatele.

Kdo jsme

Aweb Design SRL je provozovatelem platformy AI zákaznické podpory Ovebot. Můžete nás kontaktovat na https://account.ovebot.ai.

Naše role podle GDPR

Jaká data shromažďujeme

Pro náš přímý vztah s vámi (nájemcem) shromažďujeme:

Údaje o účtu — jméno, e-mail, hashované heslo, jazykové preference.
Fakturační údaje — název firmy, DIČ, adresa, platební metadata vrácená Stripe.
Provozní logy — události přihlášení, IP adresa, user-agent, auditní stopy.
Agregované metriky využití — API volání, počty zpráv, celkové tokeny.

Proč je shromažďujeme

Poskytovat a provozovat platformu Ovebot.
Zpracovávat platby a vystavovat faktury.
Detekovat zneužití, řešit incidenty a udržovat bezpečnost platformy.
Plnit zákonné povinnosti (účetní, daňové, regulační).

Právní základ

Vaše data zpracováváme na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) (plnění smlouvy, kterou jste podepsali při registraci) a čl. 6 odst. 1 písm. f) (oprávněný zájem na bezpečném provozu platformy). Marketingová sdělení, pokud existují, jsou zasílána s vaším výslovným souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a)).

Jak dlouho je uchováváme

Údaje o účtu: uchovávány po dobu aktivity účtu. Po smazání logicky označeny 30 dní, poté trvale odstraněny.
Účetní záznamy: uchovávány 10 let kvůli daňové legislativě.
IP adresy v logech: anonymizovány po 90 dnech.

Zapojené třetí strany

Spoléháme na omezený počet prověřených třetích stran k dodání služby. Úplný seznam najdete na https://account.ovebot.ai/legal/sub-processors.

Mezinárodní přenosy

Někteří sub-zpracovatelé (zejména poskytovatelé LLM) sídlí ve Spojených státech. Přenosy probíhají v rámci EU-US Data Privacy Framework nebo Standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

Vaše práva

Právo na přístup
Právo na opravu
Právo na výmaz („právo být zapomenut")
Právo vznést námitku
Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Kontakt

Dotazy k těmto zásadám? Napište nám na privacy@ovebot.ai.