Zásady ochrany soukromí Ovebot
Kdo jsme
Aweb Design SRL je provozovatelem platformy AI zákaznické podpory Ovebot. Můžete nás kontaktovat na https://ovebot.ai/cs/contact.
Naše role podle GDPR
Jaká data shromažďujeme
Pro náš přímý vztah s vámi (zákazníkem) shromažďujeme:
- Údaje o účtu — jméno, e-mail, hashované heslo, jazykové preference.
- Fakturační údaje — název firmy, DIČ, adresa, platební metadata vrácená Stripe.
- Provozní logy — události přihlášení, IP adresa, user-agent, auditní stopy.
- Agregované metriky využití — API volání, počty zpráv, celkové tokeny.
Proč je shromažďujeme
- Poskytovat a provozovat platformu Ovebot.
- Zpracovávat platby a vystavovat faktury.
- Detekovat zneužití, řešit incidenty a udržovat bezpečnost platformy.
- Plnit zákonné povinnosti (účetní, daňové, regulační).
Právní základ
Vaše data zpracováváme na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) (plnění smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli při registraci) a čl. 6 odst. 1 písm. f) (oprávněný zájem na bezpečném provozu platformy). Marketingová sdělení, pokud existují, jsou zasílána s vaším výslovným souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a)).
Jak dlouho je uchováváme
- Údaje o účtu: uchovávány po dobu aktivity účtu. Po smazání logicky označeny 30 dní, poté trvale odstraněny.
- Účetní záznamy: uchovávány 10 let v souladu s právními předpisy o účetnictví.
- IP adresy v logech: anonymizovány po 90 dnech.
Používáme cookies
Používáme cookies, aby web fungoval, abychom pochopili, jak se používá, a zlepšili váš zážitek. Vy si vybíráte, které kategorie povolíte.
Nezbytné cookies
Nutné pro fungování webu (zabezpečení, relace a vaše volby cookies). Nelze je vypnout.
-
ovebotai_cookie_consent— Ukládá vaše předvolby souhlasu s cookies.
1 rok -
ovebotai-session— Identifikuje vaši relaci prohlížení.
2 hodiny -
XSRF-TOKEN— Chrání vás i web před útoky cross-site request forgery.
2 hodiny
Analytické cookies
Google Analytics je ve výchozím nastavení zapnutý, abychom rozuměli tomu, jak je web používán. Můžete jej vypnout zde nebo kdykoli v „Správa cookies“. Data jsou agregovaná a IP adresy anonymizované.
-
_ga— Google Analytics — rozlišuje jednotlivé návštěvníky.
1 rok -
_ga_K60TLF6G3L— Google Analytics — uchovává stav relace.
1 rok -
_gid— Google Analytics — rozlišuje jednotlivé návštěvníky.
1 den
Marketingové cookies
Slouží k měření reklamy a zobrazování relevantnějšího obsahu. Aktivují reklamní a remarketingové signály Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok, OpenAI (ChatGPT).
-
_gcl_au— Google Ads — ukládá a měří konverze reklam.
2 měsíce -
_gcl_aw— Google Ads — ukládá a měří konverze reklam.
2 měsíce -
_gcl_gb— Google Ads — ukládá a měří konverze reklam.
2 měsíce -
__oppref— OpenAI (ChatGPT) Ads — ukládá identifikátor kliknutí na reklamu pro měření konverzí.
4 týdny -
__obref— OpenAI (ChatGPT) Ads — identifikátor prohlížeče pro párování konverzí.
4 týdny -
_fbp— Meta (Facebook/Instagram) Ads — rozlišuje návštěvníky pro měření reklamních konverzí.
2 měsíce -
_fbc— Meta (Facebook/Instagram) Ads — ukládá identifikátor kliknutí na reklamu pro měření konverzí.
2 měsíce -
_ttp— TikTok Ads — rozlišuje návštěvníky pro měření reklamních konverzí.
1 rok
Používané cookies
Widget nastavuje dvě cookies nezbytné pro jeho fungování:
-
ovebot_vid— Identifikuje váš prohlížeč jako vracejícího se návštěvníka. Obsahuje náhodný identifikátor a kryptografický podpis, který zabraňuje manipulaci. Cookie první strany (nastavená na této stránce), Secure (pouze HTTPS), platná 6 měsíců. Není používána pro marketing ani reklamu. -
ovebot_sid / ovebot_sid_<id>— Pamatuje si vaši aktuální chatovací konverzaci, abyste v ní mohli pokračovat, pokud se vrátíte na tuto stránku. Obsahuje náhodný identifikátor relace a kryptografický podpis. Slouží také k přesnému přiřazení objednávek ke konkrétní konverzaci, která vedla k nákupu. Cookie první strany, Secure, platná 30 dní.
Měření reklamy
Když k nám přijdete přes reklamu — například reklamu Google nebo reklamu zobrazenou v ChatGPT — uložíme na serveru identifikátor kliknutí z odkazu (např. gclid, fbclid, ttclid nebo oppref): ve vaší relaci a, pokud si vytvoříte účet, u tohoto účtu, spolu se vstupní stránkou, odkazujícím webem a parametry kampaně (utm) dané návštěvy. Nenastavujeme k tomu žádnou vlastní cookie. Konverze (např. registrace, zkušební období nebo předplatné) hlásíme reklamní síti, která vás přivedla (Google Ads, Meta Ads — Facebook/Instagram, TikTok Ads, OpenAI Ads), spolu s tímto identifikátorem kliknutí a — jako nevratné hashe SHA-256, nikdy v čitelné podobě — vaší e-mailovou adresou, jménem a zemí, městem a PSČ z fakturační adresy, plus technickými identifikátory registračního požadavku (IP adresa, user agent prohlížeče a, pokud jste přijali marketingové cookies, vlastní identifikátory prohlížeče dané sítě). Měřicí pixely v prohlížeči se spouštějí až po přijetí marketingových cookies. Tyto údaje slouží výhradně k tomu, abychom věděli, která reklama vedla k registraci nebo předplatnému.
Zapojené třetí strany
Spoléháme na omezený počet prověřených třetích stran k dodání služby. Úplný seznam najdete na https://account.ovebot.ai/cs/legal/sub-processors.
Mezinárodní předávání
Někteří sub-zpracovatelé (zejména poskytovatelé LLM) sídlí ve Spojených státech. Předávání probíhá v rámci EU-US Data Privacy Framework nebo Standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
Vaše práva
- Právo na přístup
- Právo na opravu
- Právo na výmaz („právo být zapomenut“)
- Právo vznést námitku
- Právo podat stížnost u dozorového úřadu
Kontakt
Dotazy k těmto zásadám? Napište nám na .