Politica de confidențialitate Ovebot
Cine suntem
Aweb Design SRL este operatorul platformei Ovebot de asistență pentru clienți bazată pe AI. Ne poți contacta la https://ovebot.ai/ro/contact.
Rolul nostru conform GDPR
Datele pe care le colectăm
Pentru relația noastră directă cu tine (Clientul) colectăm:
- Date de cont — nume, email, parolă (hash), preferință de limbă.
- Date de facturare — denumire firmă, CUI/CIF, adresă, metadate de plată returnate de Stripe.
- Loguri operaționale — evenimente de autentificare, adresă IP, user-agent, urme de audit.
- Metrici agregate de utilizare — apeluri API, număr de mesaje, total token-uri.
De ce le colectăm
- Furnizarea și operarea platformei Ovebot.
- Procesarea plăților și emiterea facturilor.
- Detectarea abuzurilor, depanarea incidentelor și menținerea securității platformei.
- Conformarea cu obligațiile legale (contabilitate, fiscalitate, reglementări).
Temei juridic
Prelucrăm datele tale în temeiul Art. 6(1)(b) (executarea contractului încheiat la înregistrare) și Art. 6(1)(f) (interes legitim de a opera platforma în siguranță). Comunicările de marketing, atunci când există, sunt trimise cu consimțământul tău explicit (Art. 6(1)(a)).
Cât timp le păstrăm
- Date de cont: păstrate cât timp contul tău e activ. După ștergere, sunt marcate ca șterse și rămân recuperabile 30 de zile, apoi sunt eliminate definitiv.
- Înregistrări contabile: păstrate 10 ani pentru conformitatea cu legislația contabilă.
- Adrese IP în loguri: anonimizate după 90 de zile.
Folosim cookie-uri
Folosim cookie-uri pentru ca site-ul să funcționeze, pentru a înțelege cum este utilizat și pentru a-ți îmbunătăți experiența. Tu alegi ce categorii permiți.
Cookie-uri esențiale
Necesare pentru funcționarea site-ului (securitate, sesiune și opțiunile tale privind cookie-urile). Nu pot fi dezactivate.
-
ovebotai_cookie_consent— Stochează preferințele tale privind consimțământul pentru cookie-uri.
1 an -
ovebotai-session— Identifică sesiunea ta de navigare.
2 ore -
XSRF-TOKEN— Te protejează pe tine și site-ul împotriva atacurilor de tip cross-site request forgery.
2 ore
Cookie-uri de analiză
Ne ajută să înțelegem cum folosesc vizitatorii site-ul prin Google Analytics, ca să îl putem îmbunătăți. Datele sunt anonimizate și agregate.
-
_ga— Google Analytics — diferențiază vizitatorii individuali.
1 an -
_ga_K60TLF6G3L— Google Analytics — păstrează starea sesiunii.
1 an -
_gid— Google Analytics — diferențiază vizitatorii individuali.
1 zi
Cookie-uri de marketing
Folosite pentru a măsura publicitatea și a afișa conținut mai relevant. Activează semnalele de publicitate și remarketing Google.
-
_gcl_au— Google Ads — stochează și măsoară conversiile publicitare.
2 luni
Cookie-uri folosite
Widget-ul folosește două cookie-uri necesare pentru funcționare:
-
ovebot_vid— Identifică-ți browserul ca vizitator revenit. Conține un identificator aleator și o semnătură criptografică care împiedică manipularea. Este cookie first-party (setat pe acest site), Secure (doar HTTPS), valabil 6 luni. Nu este folosit pentru marketing sau publicitate. -
ovebot_sid / ovebot_sid_<id>— Reține conversația curentă de chat pentru a o putea continua dacă revii pe site. Conține un identificator aleator de sesiune și o semnătură criptografică. Este folosit și pentru atribuirea precisă a comenzilor la conversația specifică ce a generat cumpărarea. Cookie first-party, Secure, valabil 30 de zile.
Terți implicați
Ne bazăm pe un număr restrâns de terți verificați pentru a livra serviciul. Vezi lista completă la https://account.ovebot.ai/ro/legal/sub-processors.
Transferuri internaționale
Unii subîmputerniciți (mai ales furnizorii LLM) sunt în Statele Unite. Transferurile au loc sub Cadrul UE-SUA pentru protecția datelor sau Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.
Drepturile tale
- Dreptul de acces
- Dreptul la rectificare
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
- Dreptul la opoziție
- Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere
Contact
Întrebări despre această politică? Scrie-ne la .