Ovebot adatvédelmi tájékoztató

Hogyan kezeli a Ovebot a B2B ügyfelei személyes adatait és az adatfeldolgozói viszonyokat.

Kik vagyunk

Az Aweb Design SRL az Ovebot AI ügyfélszolgálati platform üzemeltetője. Elérhet minket: https://ovebot.ai/hu/contact.

Szerepünk a GDPR szerint

Milyen adatokat gyűjtünk

Az Önnel (az ügyféllel) fennálló közvetlen viszonyhoz a következőket gyűjtjük:

Fiókadatok — név, e-mail, hash-elt jelszó, nyelvi beállítás.
Számlázási adatok — cégnév, adószám, cím, a Stripe által visszaadott fizetési metaadatok.
Üzemeltetési naplók — bejelentkezési események, IP-cím, user-agent, audit-nyomok.
Aggregált használati metrikák — API-hívások, üzenetszámok, token-összegek.

Miért gyűjtjük őket

Az Ovebot platform biztosítása és üzemeltetése.
Fizetések feldolgozása és számlák kiállítása.
Visszaélések felderítése, incidensek elhárítása és a platform biztonságának fenntartása.
Jogi kötelezettségek (számviteli, adózási, szabályozási) teljesítése.

Jogalap

Az Ön adatait a 6. cikk (1) bek. b) pontja (a regisztrációval kötött szerződés teljesítése) és a 6. cikk (1) bek. f) pontja (a platform biztonságos üzemeltetéséhez fűződő jogos érdek) alapján kezeljük. Marketingkommunikációt — ha van — az Ön kifejezett hozzájárulásával küldünk (6. cikk (1) bek. a) pontja).

Meddig tároljuk

Fiókadatok: a fiók aktív állapotáig megőrizzük. Törlés után az adatokat törölt, még helyreállítható állapotban 30 napig tároljuk, majd véglegesen töröljük.
Számviteli iratok: 10 évig megőrizve a számviteli jogszabályoknak való megfelelés céljából.
IP-címek a naplókban: 90 nap után anonimizálva.

Sütiket használunk

Sütiket használunk, hogy az oldal működjön, megértsük, hogyan használják, és javítsuk az élményét. Ön dönti el, mely kategóriákat engedélyezi.

Szükséges sütik

Az oldal működéséhez szükségesek (biztonság, munkamenet és az Ön sütibeállításai). Nem kapcsolhatók ki.

ovebotai_cookie_consent — Tárolja az Ön sütikre vonatkozó hozzájárulási beállításait.
1 év
ovebotai-session — Azonosítja a böngészési munkamenetét.
2 óra
XSRF-TOKEN — Védi Önt és az oldalt a cross-site request forgery támadások ellen.
2 óra

Analitikai sütik

A Google Analytics alapértelmezés szerint be van kapcsolva, hogy megértsük, hogyan használják az oldalt. Itt vagy bármikor a „Sütik kezelése” menüben kikapcsolhatja. Az adatok összesítettek, az IP-címek anonimizáltak.

_ga — Google Analytics — megkülönbözteti az egyes látogatókat.
1 év
_ga_K60TLF6G3L — Google Analytics — megőrzi a munkamenet állapotát.
1 év
_gid — Google Analytics — megkülönbözteti az egyes látogatókat.
1 nap

Marketing sütik

A hirdetések mérésére és relevánsabb tartalom megjelenítésére szolgálnak. Aktiválják a Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok, OpenAI (ChatGPT) hirdetési és remarketing jelzéseit.

_gcl_au — Google Ads — tárolja és méri a hirdetési konverziókat.
2 hónap
_gcl_aw — Google Ads — tárolja és méri a hirdetési konverziókat.
2 hónap
_gcl_gb — Google Ads — tárolja és méri a hirdetési konverziókat.
2 hónap
__oppref — OpenAI (ChatGPT) Ads — a hirdetéskattintás azonosítóját tárolja a konverziók méréséhez.
4 hét
__obref — OpenAI (ChatGPT) Ads — böngészőazonosító a konverziók párosításához.
4 hét
_fbp — Meta (Facebook/Instagram) Ads — megkülönbözteti a látogatókat a hirdetési konverziók méréséhez.
2 hónap
_fbc — Meta (Facebook/Instagram) Ads — a hirdetéskattintás azonosítóját tárolja a konverziók méréséhez.
2 hónap
_ttp — TikTok Ads — megkülönbözteti a látogatókat a hirdetési konverziók méréséhez.
1 év

Használt sütik

A widget két, működéséhez szükséges sütit állít be:

ovebot_vid — Visszatérő látogatóként azonosítja a böngésződet. Egy véletlenszerű azonosítót és kriptográfiai aláírást tartalmaz, ami megakadályozza a manipulálást. First-party süti (ezen az oldalon van beállítva), Secure (csak HTTPS), 6 hónapig érvényes. Marketingre vagy hirdetésre nem használjuk.
ovebot_sid / ovebot_sid_<id> — Megjegyzi az aktuális csevegési beszélgetésedet, hogy folytathasd, ha visszatérsz erre az oldalra. Egy véletlenszerű munkamenet-azonosítót és kriptográfiai aláírást tartalmaz. A rendelések pontos hozzárendelésére is szolgál ahhoz a konkrét beszélgetéshez, ami a vásárlást eredményezte. First-party süti, Secure, 30 napig érvényes.

Hirdetésmérés

Ha hirdetésen keresztül ér el hozzánk — például Google-hirdetésből vagy a ChatGPT-ben megjelenő hirdetésből — a linkben lévő kattintásazonosítót (pl. gclid, fbclid, ttclid vagy oppref) a szerveren tároljuk: a munkamenetében, és ha fiókot hoz létre, a fiókján, a landoló oldallal, a hivatkozó webhellyel és a látogatás kampányparamétereivel (utm) együtt. Ehhez saját sütit nem helyezünk el. A konverziókat (pl. regisztráció, próbaidőszak vagy előfizetés) jelentjük az Önt hozó hirdetési hálózatnak (Google Ads, Meta Ads — Facebook/Instagram, TikTok Ads, OpenAI Ads) a kattintásazonosítóval együtt, valamint — visszafordíthatatlan SHA-256 hash-ként, soha nem olvasható formában — az e-mail-címét, nevét, továbbá a számlázási címének országát, városát és irányítószámát, plusz a regisztrációs kérés technikai azonosítóit (IP-cím, böngésző user agent, és ha elfogadta a marketingsütiket, a hálózat saját böngészőazonosítói). A böngészőbeli mérőpixelek csak a marketingsütik elfogadása után futnak. Ezeket az adatokat kizárólag arra használjuk, hogy tudjuk, melyik hirdetés vezetett regisztrációhoz vagy előfizetéshez.

Bevont harmadik felek

A szolgáltatás nyújtásához korlátozott számú átvilágított harmadik félre támaszkodunk. A teljes lista: https://account.ovebot.ai/hu/legal/sub-processors.

Nemzetközi továbbítások

Bizonyos alvállalkozók (különösen az LLM-szolgáltatók) az Egyesült Államokban találhatóak. Az adattovábbítás az EU-USA Adatvédelmi Keretmegállapodás vagy az Európai Bizottság által jóváhagyott Általános Szerződési Feltételek alapján történik.

Az Ön jogai

Hozzáféréshez való jog
Helyesbítéshez való jog
Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”)
Tiltakozáshoz való jog
Felügyeleti hatósághoz történő panasztétel joga

Kapcsolat

Kérdése van a tájékoztatóval kapcsolatban? Írjon nekünk: .