Ovebots personvernerklæring
Hvem vi er
Aweb Design SRL er operatør av AI-kundestøtteplattformen Ovebot. Du kan kontakte oss på https://ovebot.ai/no/contact.
Vår rolle i henhold til GDPR
Hvilke data vi samler inn
For vårt direkte forhold til deg (kunden) samler vi inn:
- Kontodata — navn, e-post, hashet passord, språkpreferanse.
- Faktureringsdata — firmanavn, mva-nr., adresse, betalingsmetadata returnert av Stripe.
- Driftslogger — innloggingshendelser, IP-adresse, user-agent, revisjonsspor.
- Aggregerte bruksmålinger — API-kall, antall meldinger, totale tokens.
Hvorfor vi samler dem inn
- Levere og drifte Ovebot-plattformen.
- Behandle betalinger og utstede fakturaer.
- Oppdage misbruk, feilsøke hendelser og opprettholde plattformsikkerhet.
- Overholde rettslige forpliktelser (regnskap, skatt, regulering).
Rettslig grunnlag
Vi behandler dataene dine etter art. 6 nr. 1 bokstav b) (oppfyllelse av kontrakten du signerte ved registrering) og art. 6 nr. 1 bokstav f) (legitim interesse i å drifte plattformen sikkert). Markedsføringskommunikasjon, der det er aktuelt, sendes med ditt uttrykkelige samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a)).
Hvor lenge vi lagrer dem
- Kontodata: oppbevares så lenge kontoen er aktiv. Etter sletting markeres de som slettet i 30 dager og slettes deretter permanent.
- Regnskapsregister: oppbevares i 10 år av hensyn til bokføringsloven.
- IP-adresser i logger: anonymiseres etter 90 dager.
Vi bruker informasjonskapsler
Vi bruker informasjonskapsler for at nettstedet skal fungere, for å forstå hvordan det brukes og for å forbedre opplevelsen din. Du velger hvilke kategorier du tillater.
Nødvendige informasjonskapsler
Kreves for at nettstedet skal fungere (sikkerhet, økt og dine valg av informasjonskapsler). De kan ikke slås av.
-
ovebotai_cookie_consent— Lagrer dine samtykkevalg for informasjonskapsler.
1 år -
ovebotai-session— Identifiserer nettleserøkten din.
2 timer -
XSRF-TOKEN— Beskytter deg og nettstedet mot cross-site request forgery.
2 timer
Analyse-informasjonskapsler
Hjelper oss å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet via Google Analytics, slik at vi kan forbedre det. Dataene er anonymisert og aggregert.
-
_ga— Google Analytics — skiller mellom enkeltbesøkende.
1 år -
_ga_K60TLF6G3L— Google Analytics — bevarer økttilstanden.
1 år -
_gid— Google Analytics — skiller mellom enkeltbesøkende.
1 dag
Markedsførings-informasjonskapsler
Brukes til å måle annonsering og vise mer relevant innhold. De aktiverer Googles annonserings- og remarketingsignaler.
-
_gcl_au— Google Ads — lagrer og måler annonsekonverteringer.
2 måneder
Informasjonskapsler som brukes
Widgeten setter to informasjonskapsler som er nødvendige for at den skal fungere:
-
ovebot_vid— Identifiserer nettleseren din som en tilbakevendende besøkende. Inneholder en tilfeldig identifikator og en kryptografisk signatur som forhindrer manipulasjon. Førsteparts-informasjonskapsel (satt på dette nettstedet), Secure (kun HTTPS), gyldig i 6 måneder. Brukes ikke til markedsføring eller annonsering. -
ovebot_sid / ovebot_sid_<id>— Husker den nåværende chatsamtalen din slik at du kan fortsette den hvis du kommer tilbake til dette nettstedet. Inneholder en tilfeldig øktidentifikator og en kryptografisk signatur. Brukes også til å tilskrive bestillinger nøyaktig til den spesifikke samtalen som genererte kjøpet. Førsteparts-informasjonskapsel, Secure, gyldig i 30 dager.
Involverte tredjeparter
Vi benytter et begrenset antall kontrollerte tredjeparter for å levere tjenesten. Se hele listen på https://account.ovebot.ai/no/legal/sub-processors.
Internasjonale overføringer
Noen underdatabehandlere (særlig LLM-leverandører) er basert i USA. Overføringer skjer under EU-USA-rammeverket for personvern eller standardkontraktklausuler godkjent av Europakommisjonen.
Dine rettigheter
- Rett til innsyn
- Rett til retting
- Rett til sletting («retten til å bli glemt»)
- Rett til å protestere
- Rett til å klage til en tilsynsmyndighet
Kontakt
Spørsmål om denne erklæringen? Skriv til oss på .