Norwegian
Ovebots personvernerklæring
Hvordan Aweb Design SRL håndterer personopplysninger fra B2B-kunder og databehandlerforhold.
Hvem vi er
Aweb Design SRL er driftsoperatør av Ovebot AI-kundestøtteplattform. Du kan kontakte oss på https://account.ovebot.ai.
Vår rolle under GDPR
Når du (en bedrift som leier) registrerer deg for å bruke Ovebot, er vi behandlingsansvarlig for konto-, fakturerings- og supportdata. Når sluttkunder chatter med AI på din nettside, er du behandlingsansvarlig, og Ovebot opptrer som databehandler på dine vegne (art. 28 GDPR).
Hvilke data vi samler inn
For vårt direkte forhold til deg (leietaker) samler vi inn:
- Kontodata — navn, e-post, hashet passord, språkpreferanse.
- Faktureringsdata — firmanavn, mva-nr., adresse, betalingsmetadata returnert av Stripe.
- Driftslogger — innloggingshendelser, IP-adresse, user-agent, revisjonsspor.
- Aggregerte bruksmålinger — API-kall, antall meldinger, totale tokens.
Hvorfor vi samler dem inn
- Levere og drifte Ovebot-plattformen.
- Behandle betalinger og utstede fakturaer.
- Oppdage misbruk, feilsøke hendelser og opprettholde plattformsikkerhet.
- Overholde rettslige forpliktelser (regnskap, skatt, regulering).
Rettslig grunnlag
Vi behandler dataene dine etter art. 6 nr. 1 bokstav b) (oppfyllelse av kontrakten du signerte ved registrering) og art. 6 nr. 1 bokstav f) (legitim interesse i å drifte plattformen sikkert). Markedsføringskommunikasjon, der det er aktuelt, sendes med ditt uttrykkelige samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a)).
Hvor lenge vi lagrer dem
- Kontodata: oppbevares så lenge kontoen er aktiv. Etter sletting markeres logisk i 30 dager og slettes deretter permanent.
- Regnskapsregister: oppbevares i 10 år av hensyn til skattelovgivningen.
- IP-adresser i logger: anonymiseres etter 90 dager.
Involverte tredjeparter
Vi benytter et begrenset antall kontrollerte tredjeparter for å levere tjenesten. Se hele listen på https://account.ovebot.ai/legal/sub-processors.
Internasjonale overføringer
Noen underdatabehandlere (særlig LLM-leverandører) er basert i USA. Overføringer skjer under EU-USA-rammeverket for personvern eller standardkontraktklausuler godkjent av Europakommisjonen.
Dine rettigheter
- Rett til innsyn
- Rett til retting
- Rett til sletting („retten til å bli glemt")
- Rett til å protestere
- Rett til å klage til en tilsynsmyndighet
Kontakt
Spørsmål om denne erklæringen? Skriv til oss på privacy@ovebot.ai.
