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Política de privacidade da Ovebot
Como a Aweb Design SRL trata os dados pessoais dos seus clientes B2B e relações de subcontratante.
Quem somos
A Aweb Design SRL é a operadora da plataforma de apoio ao cliente com IA Ovebot. Podes contactar-nos em https://account.ovebot.ai.
O nosso papel ao abrigo do RGPD
Quando tu (uma empresa cliente) te registas para usar a Ovebot, somos responsáveis pelo tratamento dos teus dados de conta, faturação e suporte. Quando os clientes finais conversam com a IA no teu site, tu és o responsável pelo tratamento e a Ovebot atua como subcontratante em teu nome (Art. 28 RGPD).
Que dados recolhemos
Para a nossa relação direta contigo (cliente) recolhemos:
- Dados de conta — nome, e-mail, palavra-passe com hash, preferência de idioma.
- Dados de faturação — nome da empresa, NIF/IVA, morada, metadados de pagamento devolvidos pelo Stripe.
- Registos operacionais — eventos de início de sessão, endereço IP, user-agent, trilhos de auditoria.
- Métricas de utilização agregadas — chamadas API, número de mensagens, totais de tokens.
Porque os recolhemos
- Fornecer e operar a plataforma Ovebot.
- Processar pagamentos e emitir faturas.
- Detetar abusos, depurar incidentes e manter a segurança da plataforma.
- Cumprir obrigações legais (contabilísticas, fiscais, regulatórias).
Base jurídica
Tratamos os teus dados ao abrigo do Art. 6.º, n.º 1, alínea b) (execução do contrato celebrado no registo) e do Art. 6.º, n.º 1, alínea f) (interesse legítimo em operar a plataforma com segurança). Comunicações de marketing, quando aplicáveis, são enviadas com o teu consentimento explícito (Art. 6.º, n.º 1, alínea a)).
Quanto tempo os mantemos
- Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após eliminação, marcados logicamente durante 30 dias e depois removidos definitivamente.
- Registos contabilísticos: mantidos por 10 anos para conformidade fiscal.
- Endereços IP nos logs: anonimizados após 90 dias.
Terceiros envolvidos
Apoiamo-nos num número limitado de terceiros verificados para prestar o serviço. Lista completa em https://account.ovebot.ai/legal/sub-processors.
Transferências internacionais
Alguns subcontratantes (em particular os fornecedores de LLM) estão sediados nos Estados Unidos. As transferências ocorrem ao abrigo do Quadro UE-EUA de Privacidade de Dados ou de Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
Os teus direitos
- Direito de acesso
- Direito à retificação
- Direito ao apagamento („direito a ser esquecido")
- Direito de oposição
- Direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo
Contacto
Dúvidas sobre esta política? Escreve-nos para privacy@ovebot.ai.
