Política de privacidade da Ovebot
Quem somos
A Aweb Design SRL é a operadora da plataforma de apoio ao cliente com IA Ovebot. Pode contactar-nos em https://ovebot.ai/pt/contact.
O nosso papel ao abrigo do RGPD
Que dados recolhemos
Para a nossa relação direta consigo (cliente) recolhemos:
- Dados de conta — nome, e-mail, palavra-passe com hash, preferência de idioma.
- Dados de faturação — nome da empresa, NIF/IVA, morada, metadados de pagamento devolvidos pelo Stripe.
- Registos operacionais — eventos de início de sessão, endereço IP, user-agent, trilhos de auditoria.
- Métricas de utilização agregadas — chamadas API, número de mensagens, totais de tokens.
Porque os recolhemos
- Fornecer e operar a plataforma Ovebot.
- Processar pagamentos e emitir faturas.
- Detetar abusos, depurar incidentes e manter a segurança da plataforma.
- Cumprir obrigações legais (contabilísticas, fiscais, regulatórias).
Base jurídica
Tratamos os seus dados ao abrigo do art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (execução do contrato celebrado no registo) e do art. 6.º, n.º 1, alínea f) (interesse legítimo em operar a plataforma com segurança). Comunicações de marketing, quando aplicáveis, são enviadas com o seu consentimento explícito (art. 6.º, n.º 1, alínea a)).
Quanto tempo os mantemos
- Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após eliminação, marcados logicamente durante 30 dias e depois removidos definitivamente.
- Registos contabilísticos: mantidos por 10 anos em cumprimento da legislação contabilística.
- Endereços IP nos logs: anonimizados após 90 dias.
Utilizamos cookies
Utilizamos cookies para manter o site a funcionar, perceber como é utilizado e melhorar a sua experiência. É você que escolhe quais as categorias a permitir.
Cookies essenciais
Necessários para o funcionamento do site (segurança, sessão e as suas escolhas de cookies). Não podem ser desativados.
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ovebotai_cookie_consent— Armazena as suas preferências de consentimento de cookies.
1 ano -
ovebotai-session— Identifica a sua sessão de navegação.
2 horas -
XSRF-TOKEN— Protege-o a si e ao site contra ataques de cross-site request forgery.
2 horas
Cookies de análise
Ajudam-nos a perceber como os visitantes utilizam o site através do Google Analytics, para o podermos melhorar. Os dados são anonimizados e agregados.
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_ga— Google Analytics — distingue visitantes individuais.
1 ano -
_ga_K60TLF6G3L— Google Analytics — mantém o estado da sessão.
1 ano -
_gid— Google Analytics — distingue visitantes individuais.
1 dia
Cookies de marketing
Utilizados para medir a publicidade e mostrar conteúdo mais relevante. Ativam os sinais de publicidade e remarketing da Google.
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_gcl_au— Google Ads — armazena e mede as conversões publicitárias.
2 meses
Cookies utilizados
O widget coloca dois cookies necessários ao seu funcionamento:
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ovebot_vid— Identifica o teu navegador como visitante recorrente. Contém um identificador aleatório e uma assinatura criptográfica que impede manipulações. Cookie próprio (definido neste site), Secure (apenas HTTPS), válido durante 6 meses. Não é utilizado para marketing nem publicidade. -
ovebot_sid / ovebot_sid_<id>— Memoriza a tua conversa de chat atual para que a possas retomar se voltares a este site. Contém um identificador de sessão aleatório e uma assinatura criptográfica. É também usado para atribuir com precisão as encomendas à conversa específica que gerou a compra. Cookie próprio, Secure, válido durante 30 dias.
Terceiros envolvidos
Apoiamo-nos num número limitado de terceiros verificados para prestar o serviço. Lista completa em https://account.ovebot.ai/pt/legal/sub-processors.
Transferências internacionais
Alguns subcontratantes ulteriores (em particular os fornecedores de LLM) estão sediados nos Estados Unidos. As transferências ocorrem ao abrigo do Quadro UE-EUA de Privacidade de Dados ou de Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
Os teus direitos
- Direito de acesso
- Direito à retificação
- Direito ao apagamento («direito a ser esquecido»)
- Direito de oposição
- Direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo
Contacto
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