Zásady ochrany súkromia Ovebot

Ako Ovebot nakladá s osobnými údajmi svojich B2B zákazníkov a vzťahmi sprostredkovateľa.

Kto sme

Aweb Design SRL prevádzkuje platformu AI zákazníckej podpory Ovebot. Môžete nás kontaktovať na https://ovebot.ai/sk/contact.

Naša rola podľa GDPR

Aké údaje zhromažďujeme

Pre náš priamy vzťah s vami (zákazníkom) zhromažďujeme:

• Údaje účtu — meno, e-mail, hashované heslo, jazykové preferencie.
• Fakturačné údaje — názov firmy, IČ DPH, adresa, platobné metaúdaje vrátené Stripe.
• Prevádzkové logy — udalosti prihlásenia, IP adresa, user-agent, audítorské stopy.
• Agregované metriky používania — API volania, počty správ, celkové tokeny.

Prečo ich zhromažďujeme

• Poskytovanie a prevádzka platformy Ovebot.
• Spracovanie platieb a vystavovanie faktúr.
• Detekcia zneužitia, riešenie incidentov a udržiavanie bezpečnosti platformy.
• Plnenie zákonných povinností (účtovníctvo, dane, regulácia).

Právny základ

Vaše údaje spracúvame na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) (plnenie zmluvy uzatvorenej pri registrácii) a čl. 6 ods. 1 písm. f) (oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke platformy). Marketingové komunikácie, ak prichádzajú do úvahy, sú odosielané s vaším výslovným súhlasom (čl. 6 ods. 1 písm. a)).

Ako dlho ich uchovávame

• Údaje účtu: uchovávané, kým je účet aktívny. Po vymazaní logicky označené 30 dní a potom trvalo odstránené.
• Účtovné záznamy: uchovávané 10 rokov v súlade s predpismi o účtovníctve.
• IP adresy v logoch: anonymizované po 90 dňoch.

Používame súbory cookie

Používame súbory cookie, aby stránka fungovala, aby sme pochopili, ako sa používa, a zlepšili váš zážitok. Vy si vyberáte, ktoré kategórie povolíte.

Nevyhnutné súbory cookie

Potrebné na fungovanie stránky (bezpečnosť, relácia a vaše voľby cookie). Nie je možné ich vypnúť.

• ovebotai_cookie_consent — Ukladá vaše predvoľby súhlasu so súbormi cookie.
  1 rok
• ovebotai-session — Identifikuje vašu reláciu prehliadania.
  2 hodiny
• XSRF-TOKEN — Chráni vás aj stránku pred útokmi cross-site request forgery.
  2 hodiny

Analytické súbory cookie

Google Analytics je predvolene zapnutý, aby sme rozumeli, ako sa web používa. Môžete ho vypnúť tu alebo kedykoľvek v „Spravovať cookies“. Údaje sú agregované a IP adresy anonymizované.

• _ga — Google Analytics — rozlišuje jednotlivých návštevníkov.
  1 rok
• _ga_K60TLF6G3L — Google Analytics — uchováva stav relácie.
  1 rok
• _gid — Google Analytics — rozlišuje jednotlivých návštevníkov.
  1 deň

Marketingové súbory cookie

Slúžia na meranie reklamy a zobrazovanie relevantnejšieho obsahu. Aktivujú reklamné a remarketingové signály Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok, OpenAI (ChatGPT).

• _gcl_au — Google Ads — ukladá a meria konverzie reklám.
  2 mesiace
• _gcl_aw — Google Ads — ukladá a meria konverzie reklám.
  2 mesiace
• _gcl_gb — Google Ads — ukladá a meria konverzie reklám.
  2 mesiace
• __oppref — OpenAI (ChatGPT) Ads — ukladá identifikátor kliknutia na reklamu na meranie konverzií.
  4 týždne
• __obref — OpenAI (ChatGPT) Ads — identifikátor prehliadača na párovanie konverzií.
  4 týždne
• _fbp — Meta (Facebook/Instagram) Ads — rozlišuje návštevníkov na meranie reklamných konverzií.
  2 mesiace
• _fbc — Meta (Facebook/Instagram) Ads — ukladá identifikátor kliknutia na reklamu na meranie konverzií.
  2 mesiace
• _ttp — TikTok Ads — rozlišuje návštevníkov na meranie reklamných konverzií.
  1 rok

Používané cookies

Widget nastavuje dva cookies potrebné pre jeho fungovanie:

• ovebot_vid — Identifikuje váš prehliadač ako vracajúceho sa návštevníka. Obsahuje náhodný identifikátor a kryptografický podpis, ktorý zabraňuje manipulácii. Cookie prvej strany (nastavená na tejto stránke), Secure (iba HTTPS), platná 6 mesiacov. Nepoužíva sa pre marketing ani reklamu.
• ovebot_sid / ovebot_sid_<id> — Pamätá si váš aktuálny chatovací rozhovor, aby ste v ňom mohli pokračovať, ak sa vrátite na túto stránku. Obsahuje náhodný identifikátor relácie a kryptografický podpis. Používa sa aj na presné priradenie objednávok ku konkrétnemu rozhovoru, ktorý viedol k nákupu. Cookie prvej strany, Secure, platná 30 dní.

Meranie reklamy

Keď k nám prídete cez reklamu — napríklad reklamu Google alebo reklamu zobrazenú v ChatGPT — uložíme na serveri identifikátor kliknutia z odkazu (napr. gclid, fbclid, ttclid alebo oppref): vo vašej relácii a, ak si vytvoríte účet, pri tomto účte, spolu so vstupnou stránkou, odkazujúcim webom a parametrami kampane (utm) danej návštevy. Nenastavujeme na to žiadny vlastný cookie. Konverzie (napr. registrácia, skúšobné obdobie alebo predplatné) hlásime reklamnej sieti, ktorá vás priviedla (Google Ads, Meta Ads — Facebook/Instagram, TikTok Ads, OpenAI Ads), spolu s týmto identifikátorom kliknutia a — ako nezvratné hashe SHA-256, nikdy v čitateľnej podobe — vašou e-mailovou adresou, menom a krajinou, mestom a PSČ z fakturačnej adresy, plus technickými identifikátormi registračnej požiadavky (IP adresa, user agent prehliadača a, ak ste prijali marketingové cookies, vlastné identifikátory prehliadača danej siete). Meracie pixely v prehliadači sa spúšťajú až po prijatí marketingových cookies. Tieto údaje slúžia výlučne na to, aby sme vedeli, ktorá reklama viedla k registrácii alebo predplatnému.

Zapojené tretie strany

Spoliehame sa na obmedzený počet preverených tretích strán pri dodaní služby. Úplný zoznam: https://account.ovebot.ai/sk/legal/sub-processors.

Medzinárodné prenosy

Niektorí sub-spracovatelia (najmä poskytovatelia LLM) sídlia v Spojených štátoch. Prenosy sa uskutočňujú v rámci EU-US Data Privacy Framework alebo Štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

Vaše práva

• Právo na prístup
• Právo na opravu
• Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“)
• Právo namietať
• Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Kontakt

Otázky k týmto zásadám? Píšte nám na .