Informativa sulla privacy di Ovebot

Come Ovebot tratta i dati personali dei suoi clienti B2B e i rapporti in qualità di responsabile del trattamento.

Chi siamo

Aweb Design SRL è il gestore della piattaforma di assistenza clienti con IA Ovebot. Puoi contattarci a https://ovebot.ai/it/contact.

Il nostro ruolo ai sensi del GDPR

Quali dati raccogliamo

Per il rapporto diretto con te (il cliente) raccogliamo:

• Dati account — nome, email, password con hash, preferenza di lingua.
• Dati di fatturazione — ragione sociale, P. IVA, indirizzo, metadati di pagamento restituiti da Stripe.
• Log operativi — eventi di accesso, indirizzo IP, user-agent, tracce di audit.
• Metriche di utilizzo aggregate — chiamate API, conteggi messaggi, totali token.

Perché li raccogliamo

• Fornire e operare la piattaforma Ovebot.
• Elaborare i pagamenti ed emettere fatture.
• Rilevare abusi, gestire incidenti e mantenere la sicurezza della piattaforma.
• Adempiere agli obblighi legali (contabili, fiscali, regolamentari).

Base giuridica

Trattiamo i tuoi dati ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) (esecuzione del contratto sottoscritto in fase di registrazione) e dell'art. 6, par. 1, lett. f) (legittimo interesse a far operare la piattaforma in sicurezza). Le comunicazioni di marketing, ove applicabili, sono inviate con il tuo consenso esplicito (art. 6, par. 1, lett. a)).

Per quanto tempo li conserviamo

• Dati account: conservati finché l'account è attivo. Dopo l'eliminazione, contrassegnati logicamente per 30 giorni e poi rimossi definitivamente.
• Registrazioni contabili: conservate per 10 anni in conformità alla normativa contabile.
• Indirizzi IP nei log: anonimizzati dopo 90 giorni.

Utilizziamo i cookie

Utilizziamo i cookie per far funzionare il sito, capire come viene utilizzato e migliorare la tua esperienza. Sei tu a scegliere quali categorie consentire.

Cookie essenziali

Necessari al funzionamento del sito (sicurezza, sessione e le tue scelte sui cookie). Non possono essere disattivati.

• ovebotai_cookie_consent — Memorizza le tue preferenze di consenso ai cookie.
  1 anno
• ovebotai-session — Identifica la tua sessione di navigazione.
  2 ore
• XSRF-TOKEN — Protegge te e il sito dagli attacchi di cross-site request forgery.
  2 ore

Cookie analitici

Ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il sito tramite Google Analytics, così possiamo migliorarlo. I dati sono anonimizzati e aggregati.

• _ga — Google Analytics — distingue i singoli visitatori.
  1 anno
• _ga_K60TLF6G3L — Google Analytics — mantiene lo stato della sessione.
  1 anno
• _gid — Google Analytics — distingue i singoli visitatori.
  1 giorno

Cookie di marketing

Utilizzati per misurare la pubblicità e mostrare contenuti più pertinenti. Attivano i segnali pubblicitari e di remarketing di Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok, OpenAI (ChatGPT).

• _gcl_au — Google Ads — memorizza e misura le conversioni pubblicitarie.
  2 mesi
• _gcl_aw — Google Ads — memorizza e misura le conversioni pubblicitarie.
  2 mesi
• _gcl_gb — Google Ads — memorizza e misura le conversioni pubblicitarie.
  2 mesi
• __oppref — OpenAI (ChatGPT) Ads — memorizza l'identificatore del clic pubblicitario per misurare le conversioni.
  1 mese
• __obref — OpenAI (ChatGPT) Ads — identificatore del browser usato per associare le conversioni.
  1 mese
• _fbp — Meta (Facebook/Instagram) Ads — distingue i visitatori per misurare le conversioni pubblicitarie.
  2 mesi
• _fbc — Meta (Facebook/Instagram) Ads — memorizza l'identificatore del clic pubblicitario per misurare le conversioni.
  2 mesi
• _ttp — TikTok Ads — distingue i visitatori per misurare le conversioni pubblicitarie.
  1 anno

Cookie utilizzati

Il widget imposta due cookie necessari al suo funzionamento:

• ovebot_vid — Identifica il tuo browser come visitatore di ritorno. Contiene un identificatore casuale e una firma crittografica che impedisce manomissioni. Cookie di prima parte (impostato su questo sito), Secure (solo HTTPS), valido 6 mesi. Non viene utilizzato per marketing o pubblicità.
• ovebot_sid / ovebot_sid_<id> — Memorizza la tua conversazione di chat attuale così da poterla riprendere se torni su questo sito. Contiene un identificatore di sessione casuale e una firma crittografica. Viene usato anche per attribuire con precisione gli ordini alla conversazione specifica che ha generato l'acquisto. Cookie di prima parte, Secure, valido 30 giorni.

Misurazione pubblicitaria

Quando arrivi da noi tramite un annuncio — ad esempio un annuncio Google o un annuncio mostrato in ChatGPT — memorizziamo sul server l'identificatore del clic contenuto nel link (come gclid, fbclid, ttclid o oppref): nella tua sessione e, se crei un account, su quell'account. Non impostiamo alcun cookie proprio per questo. Le conversioni (come una registrazione o un abbonamento) vengono comunicate alla rete pubblicitaria che ti ha portato (Google Ads, Meta Ads — Facebook/Instagram, TikTok Ads, OpenAI Ads) insieme a quell'identificatore di clic e, al massimo, al tuo indirizzo email come hash SHA-256 irreversibile — mai in chiaro. I pixel di misurazione nel browser vengono eseguiti solo dopo aver accettato i cookie di marketing. Questi dati servono esclusivamente a sapere quale annuncio ha portato a una registrazione o a un abbonamento.

Terzi coinvolti

Per fornire il servizio ci affidiamo a un numero limitato di terzi verificati. Vedi l'elenco completo su https://account.ovebot.ai/it/legal/sub-processors.

Trasferimenti internazionali

Alcuni sub-responsabili (in particolare i fornitori di LLM) hanno sede negli Stati Uniti. I trasferimenti avvengono ai sensi del Quadro UE-USA sulla protezione dei dati o di Clausole Contrattuali Tipo approvate dalla Commissione europea.

I tuoi diritti

• Diritto di accesso
• Diritto di rettifica
• Diritto alla cancellazione («diritto all'oblio»)
• Diritto di opposizione
• Diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo

Contatti

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