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Informativa sulla privacy di Ovebot
Come Aweb Design SRL tratta i dati personali dei suoi clienti B2B e i rapporti di responsabile del trattamento.
Chi siamo
Aweb Design SRL è il gestore della piattaforma di assistenza clienti con IA Ovebot. Puoi contattarci a https://account.ovebot.ai.
Il nostro ruolo ai sensi del GDPR
Quando tu (azienda inquilina) ti registri per usare Ovebot, siamo titolare del trattamento dei tuoi dati di account, fatturazione e supporto. Quando i clienti finali chattano con l'IA sul tuo sito, tu sei titolare del trattamento e Ovebot agisce come responsabile per tuo conto (Art. 28 GDPR).
Quali dati raccogliamo
Per il rapporto diretto con te (l'inquilino) raccogliamo:
- Dati account — nome, email, password con hash, preferenza di lingua.
- Dati di fatturazione — ragione sociale, P. IVA, indirizzo, metadati di pagamento restituiti da Stripe.
- Log operativi — eventi di accesso, indirizzo IP, user-agent, tracce di audit.
- Metriche di utilizzo aggregate — chiamate API, conteggi messaggi, totali token.
Perché li raccogliamo
- Fornire e operare la piattaforma Ovebot.
- Elaborare i pagamenti ed emettere fatture.
- Rilevare abusi, gestire incidenti e mantenere la sicurezza della piattaforma.
- Adempiere agli obblighi legali (contabili, fiscali, regolamentari).
Base giuridica
Trattiamo i tuoi dati ai sensi dell'Art. 6, par. 1, lett. b) (esecuzione del contratto sottoscritto in fase di registrazione) e dell'Art. 6, par. 1, lett. f) (legittimo interesse a far operare la piattaforma in sicurezza). Le comunicazioni di marketing, ove applicabili, sono inviate con il tuo consenso esplicito (Art. 6, par. 1, lett. a)).
Per quanto tempo li conserviamo
- Dati account: conservati finché l'account è attivo. Dopo l'eliminazione, contrassegnati logicamente per 30 giorni e poi rimossi definitivamente.
- Registrazioni contabili: conservate per 10 anni per conformità fiscale.
- Indirizzi IP nei log: anonimizzati dopo 90 giorni.
Terzi coinvolti
Per fornire il servizio ci affidiamo a un numero limitato di terzi verificati. Vedi l'elenco completo su https://account.ovebot.ai/legal/sub-processors.
Trasferimenti internazionali
Alcuni sub-responsabili (in particolare i fornitori di LLM) hanno sede negli Stati Uniti. I trasferimenti avvengono ai sensi del Quadro UE-USA sulla protezione dei dati o di Clausole Contrattuali Tipo approvate dalla Commissione europea.
I tuoi diritti
- Diritto di accesso
- Diritto di rettifica
- Diritto alla cancellazione (« diritto all'oblio »)
- Diritto di opposizione
- Diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo
Contatti
Domande su questa informativa? Scrivici a privacy@ovebot.ai.
