Dutch
Privacybeleid van Ovebot
Hoe Aweb Design SRL omgaat met persoonsgegevens van zijn B2B-klanten en verwerkersrelaties.
Wie we zijn
Aweb Design SRL is de exploitant van het Ovebot AI-klantenondersteuningsplatform. Je bereikt ons op https://account.ovebot.ai.
Onze rol onder de AVG
Wanneer jij (een huurder-bedrijf) je registreert om Ovebot te gebruiken, zijn wij verwerkingsverantwoordelijke voor je account-, facturatie- en supportgegevens. Wanneer eindklanten met de AI chatten op jouw site, ben jij verwerkingsverantwoordelijke en treedt Ovebot namens jou op als verwerker (art. 28 AVG).
Welke gegevens we verzamelen
Voor onze directe relatie met jou (de huurder) verzamelen wij:
- Accountgegevens — naam, e-mail, gehasht wachtwoord, taalvoorkeur.
- Factureringsgegevens — bedrijfsnaam, btw-nummer, adres, betaalmetadata van Stripe.
- Operationele logs — login-events, IP-adres, user-agent, audit-sporen.
- Geaggregeerde gebruiksstatistieken — API-aanroepen, aantallen berichten, tokenstotalen.
Waarom we ze verzamelen
- Het Ovebot-platform leveren en draaiende houden.
- Betalingen verwerken en facturen uitgeven.
- Misbruik opsporen, incidenten oplossen en platformbeveiliging onderhouden.
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen (boekhouding, fiscaal, regelgeving).
Rechtsgrondslag
We verwerken je gegevens op basis van art. 6, lid 1, sub b) (uitvoering van de bij registratie gesloten overeenkomst) en art. 6, lid 1, sub f) (gerechtvaardigd belang om het platform veilig te draaien). Marketingcommunicatie wordt, indien van toepassing, met je expliciete toestemming verzonden (art. 6, lid 1, sub a)).
Hoelang we ze bewaren
- Accountgegevens: bewaard zolang je account actief is. Na verwijdering 30 dagen logisch gemarkeerd, daarna definitief verwijderd.
- Boekhoudgegevens: 10 jaar bewaard om aan fiscale verplichtingen te voldoen.
- IP-adressen in logs: na 90 dagen geanonimiseerd.
Betrokken derden
We doen voor de levering van de dienst beroep op een beperkt aantal gecontroleerde derden. Volledige lijst: https://account.ovebot.ai/legal/sub-processors.
Internationale doorgiften
Sommige subverwerkers (met name LLM-leveranciers) zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Doorgiften vinden plaats onder het EU-VS-gegevensprivacykader of door de Europese Commissie goedgekeurde modelbepalingen.
Je rechten
- Recht op inzage
- Recht op rectificatie
- Recht op vergetelheid („recht om vergeten te worden")
- Recht van bezwaar
- Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit
Contact
Vragen over dit beleid? Mail ons op privacy@ovebot.ai.
