Privacybeleid van Ovebot
Wie we zijn
Aweb Design SRL is de exploitant van het Ovebot AI-klantenondersteuningsplatform. U bereikt ons op https://ovebot.ai/nl/contact.
Onze rol op grond van de AVG
Welke gegevens we verzamelen
Voor onze directe relatie met u (de klant) verzamelen wij:
- Accountgegevens — naam, e-mail, gehasht wachtwoord, taalvoorkeur.
- Factureringsgegevens — bedrijfsnaam, btw-nummer, adres, betaalmetadata van Stripe.
- Operationele logs — login-events, IP-adres, user-agent, audit-sporen.
- Geaggregeerde gebruiksstatistieken — API-aanroepen, aantallen berichten, tokenstotalen.
Waarom we ze verzamelen
- Het Ovebot-platform leveren en draaiende houden.
- Betalingen verwerken en facturen uitgeven.
- Misbruik opsporen, incidenten oplossen en platformbeveiliging onderhouden.
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen (boekhouding, fiscaal, regelgeving).
Rechtsgrondslag
Wij verwerken uw gegevens op basis van art. 6, lid 1, sub b) (uitvoering van de bij registratie gesloten overeenkomst) en art. 6, lid 1, sub f) (gerechtvaardigd belang om het platform veilig te draaien). Marketingcommunicatie wordt, indien van toepassing, met uw uitdrukkelijke toestemming verzonden (art. 6, lid 1, sub a)).
Hoelang we ze bewaren
- Accountgegevens: bewaard zolang uw account actief is. Na verwijdering 30 dagen als verwijderd gemarkeerd, daarna definitief verwijderd.
- Boekhoudgegevens: 10 jaar bewaard om aan de boekhoudwetgeving te voldoen.
- IP-adressen in logs: na 90 dagen geanonimiseerd.
We gebruiken cookies
We gebruiken cookies om de site te laten werken, te begrijpen hoe deze wordt gebruikt en uw ervaring te verbeteren. U kiest welke categorieën u toestaat.
Essentiële cookies
Vereist voor de werking van de site (beveiliging, sessie en uw cookiekeuzes). Deze kunnen niet worden uitgeschakeld.
-
ovebotai_cookie_consent— Slaat uw cookie-toestemmingsvoorkeuren op.
1 jaar -
ovebotai-session— Identificeert uw browsesessie.
2 uur -
XSRF-TOKEN— Beschermt u en de site tegen cross-site request forgery.
2 uur
Analytische cookies
Helpen ons via Google Analytics te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken, zodat we deze kunnen verbeteren. De gegevens zijn geanonimiseerd en geaggregeerd.
-
_ga— Google Analytics — onderscheidt individuele bezoekers.
1 jaar -
_ga_K60TLF6G3L— Google Analytics — bewaart de sessiestatus.
1 jaar -
_gid— Google Analytics — onderscheidt individuele bezoekers.
1 dag
Marketingcookies
Worden gebruikt om advertenties te meten en relevantere inhoud te tonen. Ze activeren de advertentie- en remarketingsignalen van Google.
-
_gcl_au— Google Ads — slaat advertentieconversies op en meet ze.
2 maanden
Gebruikte cookies
De widget plaatst twee cookies die nodig zijn om te functioneren:
-
ovebot_vid— Identificeert je browser als terugkerende bezoeker. Bevat een willekeurige identificatie en een cryptografische handtekening die manipulatie voorkomt. First-party cookie (gezet op deze site), Secure (alleen HTTPS), geldig 6 maanden. Wordt niet gebruikt voor marketing of reclame. -
ovebot_sid / ovebot_sid_<id>— Onthoudt je huidige chatgesprek zodat je het kunt hervatten als je terugkomt op deze site. Bevat een willekeurige sessie-identificatie en een cryptografische handtekening. Wordt ook gebruikt om bestellingen nauwkeurig toe te wijzen aan het specifieke gesprek dat de aankoop heeft gegenereerd. First-party cookie, Secure, geldig 30 dagen.
Betrokken derden
We doen voor de levering van de dienst beroep op een beperkt aantal gecontroleerde derden. Volledige lijst: https://account.ovebot.ai/nl/legal/sub-processors.
Internationale doorgiften
Sommige subverwerkers (met name LLM-leveranciers) zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Doorgiften vinden plaats onder het EU-VS-gegevensprivacykader of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.
Je rechten
- Recht op inzage
- Recht op rectificatie
- Recht op gegevenswissing (“recht op vergetelheid”)
- Recht van bezwaar
- Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit
Contact
Vragen over dit beleid? Mail ons op .