Privacybeleid van Ovebot

Hoe Ovebot omgaat met persoonsgegevens van zijn B2B-klanten en verwerkersrelaties.

Wie we zijn

Aweb Design SRL is de exploitant van het Ovebot AI-klantenondersteuningsplatform. U bereikt ons op https://ovebot.ai/nl/contact.

Onze rol op grond van de AVG

Welke gegevens we verzamelen

Voor onze directe relatie met u (de klant) verzamelen wij:

Accountgegevens — naam, e-mail, gehasht wachtwoord, taalvoorkeur.
Factureringsgegevens — bedrijfsnaam, btw-nummer, adres, betaalmetadata van Stripe.
Operationele logs — login-events, IP-adres, user-agent, audit-sporen.
Geaggregeerde gebruiksstatistieken — API-aanroepen, aantallen berichten, tokenstotalen.

Waarom we ze verzamelen

Het Ovebot-platform leveren en draaiende houden.
Betalingen verwerken en facturen uitgeven.
Misbruik opsporen, incidenten oplossen en platformbeveiliging onderhouden.
Voldoen aan wettelijke verplichtingen (boekhouding, fiscaal, regelgeving).

Rechtsgrondslag

Wij verwerken uw gegevens op basis van art. 6, lid 1, sub b) (uitvoering van de bij registratie gesloten overeenkomst) en art. 6, lid 1, sub f) (gerechtvaardigd belang om het platform veilig te draaien). Marketingcommunicatie wordt, indien van toepassing, met uw uitdrukkelijke toestemming verzonden (art. 6, lid 1, sub a)).

Hoelang we ze bewaren

Accountgegevens: bewaard zolang uw account actief is. Na verwijdering 30 dagen als verwijderd gemarkeerd, daarna definitief verwijderd.
Boekhoudgegevens: 10 jaar bewaard om aan de boekhoudwetgeving te voldoen.
IP-adressen in logs: na 90 dagen geanonimiseerd.

We gebruiken cookies

We gebruiken cookies om de site te laten werken, te begrijpen hoe deze wordt gebruikt en uw ervaring te verbeteren. U kiest welke categorieën u toestaat.

Essentiële cookies

Vereist voor de werking van de site (beveiliging, sessie en uw cookiekeuzes). Deze kunnen niet worden uitgeschakeld.

ovebotai_cookie_consent — Slaat uw cookie-toestemmingsvoorkeuren op.
1 jaar
ovebotai-session — Identificeert uw browsesessie.
2 uur
XSRF-TOKEN — Beschermt u en de site tegen cross-site request forgery.
2 uur

Analytische cookies

Google Analytics staat standaard aan zodat we begrijpen hoe de site wordt gebruikt. U kunt het hier of op elk moment via "Cookies beheren" uitschakelen. De gegevens zijn geaggregeerd en IP-adressen worden geanonimiseerd.

_ga — Google Analytics — onderscheidt individuele bezoekers.
1 jaar
_ga_K60TLF6G3L — Google Analytics — bewaart de sessiestatus.
1 jaar
_gid — Google Analytics — onderscheidt individuele bezoekers.
1 dag

Marketingcookies

Worden gebruikt om advertenties te meten en relevantere inhoud te tonen. Ze activeren de advertentie- en remarketingsignalen van Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok, OpenAI (ChatGPT).

_gcl_au — Google Ads — slaat advertentieconversies op en meet ze.
2 maanden
_gcl_aw — Google Ads — slaat advertentieconversies op en meet ze.
2 maanden
_gcl_gb — Google Ads — slaat advertentieconversies op en meet ze.
2 maanden
__oppref — OpenAI (ChatGPT) Ads — slaat de advertentieklik-ID op om conversies te meten.
4 weken
__obref — OpenAI (ChatGPT) Ads — browser-ID voor het koppelen van conversies.
4 weken
_fbp — Meta (Facebook/Instagram) Ads — onderscheidt bezoekers om advertentieconversies te meten.
2 maanden
_fbc — Meta (Facebook/Instagram) Ads — slaat de advertentieklik-ID op om conversies te meten.
2 maanden
_ttp — TikTok Ads — onderscheidt bezoekers om advertentieconversies te meten.
1 jaar

Gebruikte cookies

De widget plaatst twee cookies die nodig zijn om te functioneren:

ovebot_vid — Identificeert je browser als terugkerende bezoeker. Bevat een willekeurige identificatie en een cryptografische handtekening die manipulatie voorkomt. First-party cookie (gezet op deze site), Secure (alleen HTTPS), geldig 6 maanden. Wordt niet gebruikt voor marketing of reclame.
ovebot_sid / ovebot_sid_<id> — Onthoudt je huidige chatgesprek zodat je het kunt hervatten als je terugkomt op deze site. Bevat een willekeurige sessie-identificatie en een cryptografische handtekening. Wordt ook gebruikt om bestellingen nauwkeurig toe te wijzen aan het specifieke gesprek dat de aankoop heeft gegenereerd. First-party cookie, Secure, geldig 30 dagen.

Advertentiemeting

Wanneer u ons via een advertentie bereikt — bijvoorbeeld een Google-advertentie of een advertentie in ChatGPT — slaan we de klik-identifier uit de link (zoals gclid, fbclid, ttclid of oppref) op de server op: in uw sessie en, als u een account aanmaakt, bij dat account, samen met de landingspagina, de verwijzende site en de campagneparameters (utm) van dat bezoek. We plaatsen hiervoor geen eigen cookie. Conversies (zoals een registratie, een proefperiode of een abonnement) worden gemeld aan het advertentienetwerk dat u bracht (Google Ads, Meta Ads — Facebook/Instagram, TikTok Ads, OpenAI Ads), samen met die klik-identifier en — als onomkeerbare SHA-256-hashes, nooit in leesbare vorm — uw e-mailadres, uw naam en het land, de stad en de postcode van uw factuuradres, plus technische identifiers van het registratieverzoek (IP-adres, user agent van de browser en, als u marketingcookies heeft geaccepteerd, de eigen browser-identifiers van het netwerk). Meetpixels in de browser draaien pas nadat u marketingcookies heeft geaccepteerd. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om te weten welke advertentie tot een registratie of abonnement heeft geleid.

Betrokken derden

We doen voor de levering van de dienst beroep op een beperkt aantal gecontroleerde derden. Volledige lijst: https://account.ovebot.ai/nl/legal/sub-processors.

Internationale doorgiften

Sommige subverwerkers (met name LLM-leveranciers) zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Doorgiften vinden plaats onder het EU-VS-gegevensprivacykader of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Je rechten

Recht op inzage
Recht op rectificatie
Recht op gegevenswissing (“recht op vergetelheid”)
Recht van bezwaar
Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Contact

Vragen over dit beleid? Mail ons op .