Käyttöehdot
Nämä käyttöehdot (”Ehdot”) muodostavat sitovan sopimuksen, jonka osapuolina ovat Aweb Design SRL, Romanian lainsäädännön mukaisesti perustettu yhtiö, joka on merkitty kaupparekisteriin numerolla J2016008428409, rekisteröintitunnus (CUI) RO30874746, kotipaikka Str. Crangasi, nr. 40, Bl. 11, Sc.1, Ap. 37 (”me”, ”meidät”, ”Palveluntarjoaja”), joka ylläpitää osoitteessa ovebot.ai saatavilla olevaa Ovebot-tekoälyasiakaskohtaamisalustaa (”Palvelu”), sekä organisaatio, joka rekisteröityy Palveluun tai käyttää sitä (”Asiakas”, ”sinä”). Luomalla tilin, klikkaamalla ”Hyväksyn” tai käyttämällä Palvelua hyväksynnän antava henkilö vahvistaa, että hänellä on oikeus sitoa Asiakas ja että Asiakas hyväksyy nämä Ehdot, tietojenkäsittelysopimuksen ja tietosuojakäytännön, jotka sisällytetään näihin Ehtoihin viittauksella.
1. Vain yrityskäyttöön
Palvelua tarjotaan yksinomaan yrityksille, ammatinharjoittajille, julkisyhteisöille ja muille organisaatioille, jotka toimivat elinkeino- tai ammattitoimintansa harjoittamisen yhteydessä (B2B). Sitä ei ole suunnattu direktiivissä 2011/83/EU tai Romanian hallituksen asetuksessa nro 21/1992 tarkoitetuille kuluttajille. Jos olet luonnollinen henkilö, saat käyttää Palvelua vain ammatillisessa ominaisuudessa. Vastaat siitä, että käyttösi on kaikkien sinuun sovellettavien lakien mukaista.
2. Keskeiset määritelmät
- Palvelu — Ovebot-alusta, widget, hallintapaneeli, rajapinnat, tekoälyagentit sekä niihin liittyvät ohjelmistot ja dokumentaatio.
- Työtila — Asiakkaalle varattu eristetty asiakasympäristö, johon sisältyy yksi tai useampi tekoälyagentti.
- Käyttäjät — Asiakkaan omistajat, tiimin jäsenet ja asiakaspalvelijat, joilla on oikeus käyttää Työtilaa.
- Loppuasiakkaat — kävijät, jotka ovat vuorovaikutuksessa Asiakkaan sivustolla olevan tekoälychat-widgetin kanssa.
- Asiakassisältö — tiedot, tuotesyötteet, tietopankin merkinnät, määritykset, brändielementit ja muu aineisto, jonka Asiakas tai sen Käyttäjät lataavat Palveluun tai tuottavat sen kautta.
- Tekoälytuotokset — tekstit, tuote-ehdotukset ja muu sisältö, jonka tekoälyagentit tuottavat vastauksena syötteisiin.
- Tilaus — maksullinen tai maksuton tilauspaketti, jonka perusteella Asiakkaalle myönnetään käyttöoikeus tilauskaudeksi.
3. Käyttöoikeus, tilit ja Käyttäjät
Näiden Ehtojen ja sovellettavien maksujen suorittamisen edellytyksellä myönnämme Asiakkaalle ei-yksinomaisen oikeuden, jota ei voi siirtää eikä alilisensoida edelleen, käyttää Palvelua omiin sisäisiin liiketoimintatarkoituksiinsa tilauskauden aikana. Asiakas vastaa kaikesta toiminnasta Työtilassaan ja Käyttäjiensä toiminnasta, tunnistetietojen luottamuksellisuudesta, rekisteröintitietojen oikeellisuudesta sekä siitä, että sen Käyttäjät noudattavat näitä Ehtoja. Käyttäjien, tekoälyagenttien, viestien, tuotteiden ja tietopankin merkintöjen määrää voidaan rajoittaa Asiakkaan tilauspaketin mukaisesti.
4. Hyväksyttävä käyttö
Asiakas ja sen Käyttäjät eivät saa: (a) kopioida, muokata, takaisinmallintaa, purkaa lähdekoodiksi tai luoda Palvelusta johdannaisteoksia, paitsi siltä osin kuin tämä rajoitus on pakottavan lainsäädännön nojalla kielletty; (b) lisensoida edelleen, jälleenmyydä, vuokrata tai asettaa Palvelua oman organisaationsa ulkopuolisten kolmansien osapuolten saataville; (c) käyttää Palvelua kilpailevan tuotteen tai palvelun rakentamiseen tai kouluttamiseen; (d) ladata lainvastaista, oikeuksia loukkaavaa, kunniaa loukkaavaa, haitallista tai vahingollista sisältöä taikka sisältöä, jonka käsittelyyn Asiakkaalla ei ole oikeutta; (e) lähettää roskapostia tai viestintää, joka rikkoo sovellettavaa markkinointi- tai sähköisen viestinnän tietosuojalainsäädäntöä; (f) luodata, skannata tai testata Palvelun tietoturvaa ilman kirjallista lupaamme; (g) kiertää käyttörajoituksia, kiintiöitä tai pääsynvalvontaa; tai (h) käyttää Palvelua tavalla, joka vahingoittaa sen turvallisuutta, eheyttä tai saatavuutta. Voimme keskeyttää käyttöoikeuden kohtuullisella ilmoituksella (tai välittömästi, jos se on tarpeen Palvelun, muiden asiakkaiden tai kolmansien osapuolten suojaamiseksi), jos Asiakas rikkoo olennaisesti tätä kohtaa.
5. Asiakassisältö ja omistusoikeus
Osapuolten välisessä suhteessa Asiakas säilyttää kaikki oikeudet Asiakassisältöön. Asiakas myöntää meille ei-yksinomaisen, maailmanlaajuisen ja rojaltivapaan lisenssin isännöidä, käsitellä, siirtää ja näyttää Asiakassisältöä ja Tekoälytuotoksia yksinomaan Palvelun tarjoamiseksi, suojaamiseksi ja tukemiseksi sekä Asiakkaan käytön kautta annettujen ohjeiden mukaisesti. Asiakas vakuuttaa, että sillä on kaikki oikeudet ja oikeusperusteet, jotka ovat tarpeen, jotta voimme käsitellä Asiakassisältöä, mukaan lukien siihen sisältyvät henkilötiedot, tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti. Voimme tuottaa Palvelun toiminnasta koostettuja ja anonymisoituja tilastoja (jotka eivät yksilöi ketään henkilöä eivätkä ne ole uudelleen tunnistettavissa) ja käyttää niitä Palvelun ylläpitämiseen, suojaamiseen ja parantamiseen.
6. Tekoälyominaisuudet, läpinäkyvyys ja tuotokset
Palvelu käyttää tekoälyä, mukaan lukien alikäsittelijäluettelossamme mainitut kolmansien osapuolten suurten kielimallien toimittajat, vastausten ja suositusten tuottamiseen. Tekoälytuotokset luodaan automaattisesti, ne voivat olla virheellisiä, puutteellisia tai sopimattomia, ja ne annetaan ainoastaan tiedoksi. Ne eivät ole ammatillista, oikeudellista, lääketieteellistä, taloudellista tai muuta säänneltyä neuvontaa. Asiakas vastaa yksin Tekoälytuotosten tarkistamisesta, testaamisesta, niitä koskevien suojamekanismien määrittämisestä ja niiden validoinnista ennen kuin se luottaa niihin tai asettaa ne Loppuasiakkaiden saataville. Asetuksen (EU) 2024/1689 (tekoälysäädös) 50 artiklan mukaisesti widget ilmoittaa Loppuasiakkaille, että he ovat vuorovaikutuksessa tekoälyjärjestelmän kanssa; Asiakas ei saa poistaa tätä ilmoitusta eikä esittää sitä harhaanjohtavasti. Tekoälyagentti vain ehdottaa tuotteita ja välittää tukipyyntöjä — se ei tee sitovia päätöksiä; arkaluontoiset toimet ohjataan ihmisoperaattorille. Emme me emmekä kielimallien toimittajina toimivat alikäsittelijämme käytä Asiakassisältöä tai Loppuasiakkaiden keskusteluja perustamallien kouluttamiseen muiden asiakkaiden hyväksi.
7. Immateriaalioikeudet
Me ja lisenssinantajamme säilytämme kaikki oikeudet, omistusoikeudet ja edut (mukaan lukien kaikki immateriaalioikeudet) Palveluun sekä kaikkeen sen taustalla olevaan teknologiaan, ohjelmistoihin, malleihin ja dokumentaatioon, samoin kuin niiden parannuksiin ja johdannaisteoksiin. Muita kuin näissä Ehdoissa nimenomaisesti mainittuja oikeuksia ei myönnetä. Jos Asiakas antaa palautetta tai ehdotuksia, voimme käyttää niitä Palvelun parantamiseen ilman rajoituksia tai velvoitteita.
8. Maksut, laskutus, verot ja laskujen toimittaminen
Maksulliset tilauspaketit laskutetaan etukäteen kultakin tilauskaudelta kassalla näytettävässä valuutassa (RON tai EUR) maksunvälittäjämme (Stripe) kautta. Ellei toisin ilmoiteta, tilaukset uusiutuvat automaattisesti peräkkäisiksi kausiksi, kunnes ne irtisanotaan laskutusasetuksista ennen uusiutumispäivää. Maksut eivät sisällä arvonlisäveroa eivätkä muita sovellettavia veroja, jotka Asiakas kantaa; arvonlisävero määräytyy Asiakkaan maan ja ALV-aseman mukaan (vahvistetaan VIES-palvelun kautta käännettyä verovelvollisuutta varten silloin kun se on sovellettavissa). Viralliset laskut toimitetaan Oblion kautta Romanian lainsäädännön mukaisesti. Lukuun ottamatta tapauksia, joissa pakottava lainsäädäntö tai nämä Ehdot nimenomaisesti edellyttävät muuta, maksut ovat palautuskelvottomia ja maksuvelvoitteet peruuttamattomia. Myöhästynyt tai epäonnistunut maksu voi johtaa käytön keskeyttämiseen ilmoituksen ja lisäajan jälkeen. Laskutusta koskevat huomautukset on tehtävä 60 päivän kuluessa veloituksesta. Voimme muuttaa hintojamme ja maksujamme; muutokset tulevat voimaan Asiakkaan seuraavasta laskutuskaudesta alkaen (ei koskaan takautuvasti), ja Asiakas, joka ei hyväksy uusia hintoja, voi jättää tilauksen uusimatta.
9. Digitaalinen palvelu — välitön suorittaminen
Palvelu toimitetaan digitaalisena palveluna, jonka suorittaminen alkaa välittömästi aktivoinnin yhteydessä. Koska Asiakas tekee sopimuksen yrityksenä eikä kuluttajana, direktiivin 2011/83/EU ja Romanian hallituksen kiireellisen asetuksen nro 34/2014 mukaista lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta ei sovelleta. Siltä osin kuin tällainen oikeus voisi kuitenkin soveltua, Asiakas pyytää nimenomaisesti, että suorittaminen aloitetaan välittömästi, ja hyväksyy, että peruuttamisoikeus näin menetetään.
10. Tietosuoja
Osapuolten roolit yleisen tietosuoja-asetuksen (asetus (EU) 2016/679) mukaan ovat seuraavat: Asiakkaan omien tili-, laskutus- ja tukitietojen osalta toimimme rekisterinpitäjänä siten kuin tietosuojakäytännössämme on kuvattu; Asiakkaan sivustolla olevan tekoälywidgetin kautta käsiteltävien henkilötietojen osalta Asiakas on rekisterinpitäjä ja me toimimme henkilötietojen käsittelijänä tietojenkäsittelysopimuksen (yleisen tietosuoja-asetuksen 28 artikla) nojalla, joka on osa näitä Ehtoja. Asiakas vastaa siitä, että Loppuasiakkaille annetaan vaadittavat tietosuojatiedot ja että sen ohjeistamalla käsittelyllä on pätevä oikeusperuste.
11. Kolmansien osapuolten palvelut
Palvelu voi integroitua kolmansien osapuolten tuotteisiin tai perustua niihin (esimerkiksi maksujen, isännöinnin, paikannuksen ja kielimallien toimittajat). Näihin palveluihin sovelletaan niiden omia ehtoja, emmekä vastaa niiden toimista, laiminlyönneistä tai saatavuudesta. Asiakas vastaa kaikista kolmansien osapuolten tileistä, syötteistä tai integraatioista, jotka se yhdistää Palveluun.
12. Takuut ja vastuuvapauslauseke
Tarjoamme Palvelun kohtuullisella ammattitaidolla ja huolellisuudella. Lukuun ottamatta sitä, mitä näissä Ehdoissa nimenomaisesti todetaan, ja lain sallimissa laajimmissa rajoissa Palvelu tarjotaan ”sellaisena kuin se on” ja ”sellaisena kuin se on saatavilla” ilman minkäänlaisia takuita, olivatpa ne nimenomaisia, hiljaisia tai lakisääteisiä, mukaan lukien mahdolliset hiljaiset takuut kaupallisesta hyödynnettävyydestä, soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen, oikeellisuudesta tai oikeuksien loukkaamattomuudesta. Emme takaa, että Palvelu on keskeytymätön, oikea-aikainen, turvallinen tai virheetön, emmekä sitä, että Tekoälytuotokset ovat oikeellisia tai täydellisiä. Beta-, esikatselu- tai kokeellisiksi merkityt ominaisuudet tarjotaan vain arviointitarkoituksiin, niitä voidaan muuttaa, keskeyttää tai poistaa milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta, eivätkä ne kuulu minkään näiden Ehtojen sitoumuksen piiriin.
13. Vastuunrajoitus
Lain sallimissa laajimmissa rajoissa kumpikaan osapuoli ei vastaa välillisistä, erityisistä, satunnaisista, seurannaisista tai rangaistusluonteisista vahingoista eikä menetetystä voitosta, liikevaihdosta, liikearvosta tai tiedoista riippumatta siitä, miten ne ovat aiheutuneet. Kokonaisvastuumme, joka johtuu Palvelusta tai liittyy siihen, rajoittuu minä tahansa 12 kuukauden jaksona niihin maksuihin, jotka Asiakas on maksanut tai jotka sen on maksettava Palvelusta vastuun perustavaa tapahtumaa edeltäneiden 12 kuukauden aikana. Mikään näissä Ehdoissa ei rajoita vastuuta, jota ei pakottavan lainsäädännön nojalla voida rajoittaa, mukaan lukien vastuu huolimattomuudesta aiheutuneesta kuolemasta tai henkilövahingosta, petoksesta tai vilpillisestä harhaanjohtamisesta taikka tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta.
14. Vahingonkorvausvelvollisuus
Asiakas puolustaa meitä sekä korvaa meille ja pitää meidät vapaana kaikista kolmansien osapuolten vaatimuksista, menetyksistä ja kohtuullisista kustannuksista, jotka johtuvat (a) Asiakassisällöstä, (b) Asiakkaan tai sen Käyttäjien näiden Ehtojen tai sovellettavan lain rikkomisesta tai (c) Loppuasiakkaiden vaatimuksista, jotka liittyvät Asiakkaan Palvelun käyttöön, paitsi siltä osin kuin ne johtuvat siitä, että me olemme rikkoneet näitä Ehtoja.
15. Luottamuksellisuus
Kumpikin osapuoli suojaa toisen osapuolen ei-julkiset liiketoiminnalliset, tekniset ja taloudelliset tiedot vähintään samalla huolellisuudella kuin omat luottamukselliset tietonsa, kuitenkin vähintään kohtuullisella huolellisuudella, ja käyttää niitä yksinomaan näiden Ehtojen täyttämiseen. Tämä ei koske tietoja, jotka ovat julkisia tai tulevat julkisiksi ilman rikkomusta, jotka on kehitetty itsenäisesti tai jotka on lain nojalla luovutettava (ilmoituksin, silloin kun se on sallittua).
16. Voimassaolo, keskeyttäminen ja irtisanominen
Nämä Ehdot ovat voimassa niin kauan kuin Asiakkaalla on tili. Kumpikin osapuoli voi irtisanoa sopimuksen olennaisen rikkomuksen vuoksi, jos rikkomusta ei ole korjattu 30 päivän kuluessa kirjallisesta ilmoituksesta. Voimme keskeyttää tai irtisanoa palvelun välittömästi, kun se on tarpeen Palvelun suojaamiseksi, lain noudattamiseksi tai maksamattomuuteen puuttumiseksi ilmoituksen jälkeen. Asiakas voi irtisanoa tilauksen milloin tahansa laskutusasetuksista; käyttöoikeus jatkuu maksetun kauden loppuun. Irtisanomisen yhteydessä oikeus käyttää Palvelua päättyy. Asiakassisältöä ja henkilötietoja käsitellään ja ne poistetaan tietojenkäsittelysopimuksen ja säilytysaikataulumme mukaisesti; Asiakas voi viedä tietonsa ennen poistamista. Tilauksen peruuttaminen tai päättyminen ei itsessään poista Asiakkaan sisältöä: työtilan tiedot säilyvät tallennettuina ja vietävissä (myös paneelin tietojen vientityökaluilla), kunnes Asiakas poistaa tilin tai se poistetaan kyseisen säilytysaikataulun mukaisesti.
17. Palvelun ja näiden Ehtojen muutokset
Voimme parantaa tai muuttaa Palvelua edellyttäen, ettemme olennaisesti heikennä sen ydintoiminnallisuutta maksullisen tilauskauden aikana. Voimme päivittää näitä Ehtoja vähintään 30 päivän ilmoituksella sähköpostitse tai sovelluksessa; olennaiset muutokset tulevat voimaan seuraavan uusiutumisen yhteydessä, ja käytön jatkaminen voimaantulopäivän jälkeen katsotaan hyväksynnäksi. Jos Asiakas ei hyväksy olennaista muutosta, sen ainoa oikeussuojakeino on lopettaa Palvelun käyttö ja irtisanoa tilaus ennen muutoksen voimaantuloa.
18. Ylivoimainen este
Kumpikaan osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai suorituksen laiminlyönnistä (maksuvelvoitteita lukuun ottamatta), joka johtuu sen kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolisista tapahtumista, mukaan lukien isännöinti- tai verkkohäiriöt, kolmansien osapuolten toimittajien toimet, luonnonkatastrofit, sota tai viranomaistoimet.
19. Yleiset ehdot
Nämä Ehdot yhdessä tietojenkäsittelysopimuksen ja tietosuojakäytännön kanssa muodostavat osapuolten välisen koko sopimuksen ja korvaavat aiemmat samaa asiaa koskevat sopimukset. Asiakas ei saa siirtää näitä Ehtoja ilman suostumustamme; me voimme siirtää ne konserniyhtiölle tai sulautumisen, yritys- tai liiketoimintakaupan yhteydessä. Jos jokin ehto todetaan pätemättömäksi, muut ehdot jäävät voimaan ja pätemätöntä ehtoa muutetaan vain siinä vähimmäislaajuudessa, joka on tarpeen. Oikeuden käyttämättä jättäminen ei merkitse siitä luopumista. Ilmoitukset meille voidaan lähettää osoitteeseen ; ilmoitukset Asiakkaalle lähetetään sen tilin sähköpostiosoitteeseen.
20. Sovellettava laki ja oikeuspaikka
Näihin Ehtoihin sovelletaan Romanian lakia lainvalintasääntöjä soveltamatta ja YK:n kansainvälistä tavaran kauppaa koskevan yleissopimuksen soveltaminen poissulkien. Osapuolet alistuvat seuraavan paikkakunnan toimivaltaisten tuomioistuinten yksinomaiseen toimivaltaan: Bucharest, Romania. Tämä lainvalinta ei riistä Asiakkaalta pakottavaa suojaa, joka sille kuuluu sen oman EU:n/ETA:n alueella sijaitsevan sijoittautumispaikan lain nojalla. Nämä Ehdot on laadittu englanniksi; käännökset annetaan käytännön syistä, ja ristiriitatilanteessa englanninkielinen versio on määräävä.
21. Ilmainen tilaus
Kun Asiakas käyttää maksutta tarjottua tilausta (”Ilmainen tilaus”), sovelletaan seuraavia lisäehtoja (edellä olevat takuuta, vastuuta, tekoälyä koskevaa vastuuvapauslauseketta ja peruuttamista koskevat lausekkeet koskevat kaikkia tilauksia, mukaan lukien Ilmainen tilaus). (a) Tarjoaminen ja muutokset. Voimme keskeyttää, rajoittaa, muuttaa tai lopettaa Ilmaisen tilauksen kokonaan tai osittain milloin tahansa ilmoituksella, ilman vähimmäissopimuskautta. Tilausrajat (viestit, tuotteet, tietokantamerkinnät, historia ja vastaavat) ovat ne, jotka näytetään käyttöhetkellä, ja niitä voidaan ajoittain mukauttaa. (b) Yksi verkkosivustoa ja tiliä kohden. Vain yksi Ilmainen tilaus sallitaan yhtä verkkosivustoa ja tilinhaltijaa kohden. (c) Automaattinen keskeytys. Voimme keskeyttää Ilmaisen tilauksen työtilan lähettämällä ennakkoilmoituksen tilin sähköpostiin missä tahansa seuraavista tapauksista: (i) chat-viestejä ei ole vastaanotettu edeltävien 30 päivän aikana; (ii) chat-widgetiä ei ole asennettu verkkosivustolle 30 päivän kuluessa tilin luomisesta; (iii) käyttöönottoa/asennusta ei ole saatettu loppuun 30 päivän kuluessa tilin luomisesta; tai (iv) rekisteröity verkkosivusto on ollut pysyvästi tavoittamattomissa pitkän ajanjakson ajan. (d) Tietojen säilyttäminen ja poistaminen. Keskeytetyn Ilmaisen tilauksen työtilan tiedot säilytetään rajoitetun ajan ja poistetaan sen jälkeen pysyvästi aikaisintaan 15 päivän kuluttua siitä, kun poistoilmoitus on lähetetty tilin sähköpostiin. (e) Vähimmäistiedot säilytetään. Poistamisen jälkeen voimme säilyttää vähimmäismäärän tunnistetietoja (tilin sähköpostin ja rekisteröidyn verkkotunnuksen tai niiden tiivisteet) yksinomaan väärinkäytön estämiseksi ja yksi-Ilmainen-tilaus-per-verkkosivusto-ja-tili -säännön noudattamiseksi. (f) Vain oma verkkosivusto; ei siirrettävissä. Ilmainen tilaus on tarkoitettu vain Asiakkaan omalle verkkosivustolle. Sitä ei saa myydä edelleen, niputtaa, siirtää tai asentaa toimistojen tai freelancerien toimesta heidän asiakkaidensa verkkosivustoille (mikä edellyttää maksullista kumppaniohjelmaamme). (g) Maininta. ”Powered by Ovebot” -maininnan näyttäminen widgetissä on Ilmaisen tilauksen ehto, eikä sitä saa poistaa tai piilottaa teknisesti. (h) Kohtuullinen käyttö ja väärinkäyttö. Voimme millä tahansa tilauksella keskeyttää käytön ilman ennakkoilmoitusta, jos käyttö vahingoittaa Palvelun turvallisuutta tai eheyttä tai on väärinkäyttävää, automatisoitua tai tarkoitettu kiertämään tilausrajoja tai käyttämään Palvelua muuhun kuin sen tarkoitettuun käyttöön. (i) Katalogin synkronointi. Ilmaisessa tilauksessa tuotekatalogin automaattinen synkronointi (uudelleenindeksointi) suoritetaan harvennetulla tiheydellä — enintään kerran päivässä; manuaalisesti käynnistetyt päivitykset ovat edelleen käytettävissä.
22. Yhteystiedot
Kysymyksiä näistä Ehdoista? Ota yhteyttä: Aweb Design SRL, .