Pakalpojumu noteikumi
Šie pakalpojumu noteikumi (turpmāk — „Noteikumi“) veido saistošu līgumu starp Aweb Design SRL, sabiedrību, kas dibināta saskaņā ar Rumānijas tiesību aktiem, reģistrēta Komercreģistrā ar Nr. J2016008428409, ar vienoto reģistrācijas kodu (CUI) RO30874746, ar juridisko adresi Str. Crangasi, nr. 40, Bl. 11, Sc.1, Ap. 37 („mēs“, „mums“, „Pakalpojuma sniedzējs“), kas ir Ovebot MI klientu iesaistes platformas operators, pieejama vietnē ovebot.ai („Pakalpojums“), un organizāciju, kas reģistrējas Pakalpojumam vai to lieto („Klients“, „jūs“). Izveidojot kontu, noklikšķinot uz „Es piekrītu“ vai lietojot Pakalpojumu, persona, kas piekrišanu izsaka, apliecina, ka ir pilnvarota uzņemties saistības Klienta vārdā un ka Klients pieņem šos Noteikumus, Datu apstrādes līgumu un Privātuma politiku, kas ir iekļauti ar atsauci.
1. Tikai komercdarbības lietošanai
Pakalpojums tiek piedāvāts vienīgi uzņēmumiem, profesionāļiem, publiskām iestādēm un citām organizācijām, kas rīkojas savas komercdarbības vai profesionālās darbības ietvaros (B2B). Tas nav paredzēts patērētājiem Direktīvas 2011/83/ES vai Rumānijas Valdības rīkojuma Nr. 21/1992 izpratnē. Ja esat fiziska persona, Pakalpojumu drīkstat lietot tikai profesionālā statusā. Jūs esat atbildīgs par to, lai jūsu veiktā lietošana atbilstu visiem uz jums attiecināmajiem tiesību aktiem.
2. Galvenās definīcijas
- Pakalpojums — Ovebot platforma, logrīks, panelis, API, MI aģenti un saistītā programmatūra un dokumentācija.
- Darbvieta — Klientam nodrošinātā izolētā vide, tostarp viens vai vairāki MI aģenti.
- Lietotāji — Klienta īpašnieki, komandas dalībnieki un darbinieki, kas ir pilnvaroti piekļūt Darbvietai.
- Gala klienti — apmeklētāji, kas Klienta vietnē mijiedarbojas ar MI tērzēšanas logrīku.
- Klienta saturs — dati, produktu plūsmas, zināšanu bāzes ieraksti, konfigurācija, zīmola elementi un cits materiāls, ko Klients vai tā Lietotāji augšupielādē Pakalpojumā vai ģenerē ar tā starpniecību.
- MI izvade — teksts, produktu ieteikumi un cits saturs, ko MI aģenti ģenerē, atbildot uz uzvednēm.
- Abonements — maksas vai bezmaksas plāns, saskaņā ar kuru Klientam tiek piešķirta piekļuve Abonementa periodā.
3. Piekļuve, konti un Lietotāji
Ievērojot šos Noteikumus un veicot attiecīgo maksu samaksu, mēs piešķiram Klientam neekskluzīvas, nenododamas un neapakšlicencējamas tiesības Abonementa periodā piekļūt Pakalpojumam un lietot to savas iekšējās komercdarbības vajadzībām. Klients ir atbildīgs par visām darbībām savā Darbvietā un savu Lietotāju darbībām, par piekļuves datu konfidencialitātes saglabāšanu, par reģistrācijas datu pareizību un par to, lai tā Lietotāji ievērotu šos Noteikumus. Lietotāju, MI aģentu, ziņojumu, produktu un zināšanu bāzes ierakstu skaitu var ierobežot Klienta plāns.
4. Pieļaujamā lietošana
Klients un tā Lietotāji nedrīkst: (a) kopēt, pārveidot, veikt Pakalpojuma reverso inženieriju, dekompilēt to vai radīt no tā atvasinātus darbus, izņemot tiktāl, ciktāl šāds ierobežojums ir aizliegts ar imperatīvām tiesību normām; (b) apakšlicencēt, tālākpārdot, iznomāt vai darīt Pakalpojumu pieejamu trešajām personām ārpus savas organizācijas; (c) izmantot Pakalpojumu, lai izstrādātu vai apmācītu konkurējošu produktu vai pakalpojumu; (d) augšupielādēt nelikumīgu, tiesības pārkāpjošu, godu aizskarošu, ļaunprātīgu vai kaitīgu saturu vai saturu, kuru Klients nav tiesīgs apstrādāt; (e) sūtīt surogātpastu vai paziņojumus, kas pārkāpj piemērojamos mārketinga vai e-privātuma tiesību aktus; (f) bez mūsu rakstiskas atļaujas zondēt, skenēt vai testēt Pakalpojuma drošību; (g) apiet lietošanas ierobežojumus, kvotas vai piekļuves kontroles; vai (h) lietot Pakalpojumu veidā, kas kaitē tā drošībai, integritātei vai pieejamībai. Ja Klients būtiski pārkāpj šo sadaļu, mēs varam apturēt piekļuvi, par to saprātīgi iepriekš paziņojot (vai nekavējoties, ja tas nepieciešams Pakalpojuma, citu klientu vai trešo personu aizsardzībai).
5. Klienta saturs un īpašumtiesības
Pušu savstarpējās attiecībās Klients saglabā visas tiesības uz Klienta saturu. Klients piešķir mums neekskluzīvu, pasaules mēroga bezatlīdzības licenci mitināt, apstrādāt, pārraidīt un attēlot Klienta saturu un MI izvadi vienīgi nolūkā sniegt, aizsargāt un atbalstīt Pakalpojumu un atbilstoši norādījumiem, kas izriet no Klienta veiktās lietošanas. Klients apliecina, ka tam ir visas tiesības un likumīgie pamati, kas nepieciešami, lai mēs varētu apstrādāt Klienta saturu, tostarp tajā ietvertos personas datus, saskaņā ar Datu apstrādes līgumu. Mēs varam ģenerēt apkopotu un anonimizētu statistiku par Pakalpojuma darbību (kas neidentificē nevienu personu un nav atkārtoti identificējama) un izmantot to Pakalpojuma darbināšanai, aizsardzībai un uzlabošanai.
6. MI funkcijas, pārredzamība un izvade
Pakalpojums izmanto mākslīgo intelektu, tostarp trešo personu lielo valodas modeļu piegādātājus, kas uzskaitīti mūsu apakšapstrādātāju sarakstā, lai ģenerētu atbildes un ieteikumus. MI izvade tiek ģenerēta automatizēti, tā var būt neprecīza, nepilnīga vai nepiemērota, un tā tiek sniegta vienīgi informatīviem nolūkiem. Tā nav uzskatāma par profesionālu, juridisku, medicīnisku, finansiālu vai citu regulētu konsultāciju. Klients ir vienpersoniski atbildīgs par MI izvades pārskatīšanu, testēšanu, aizsargmehānismu konfigurēšanu un validēšanu, pirms uz to paļaujas vai to dara pieejamu Gala klientiem. Saskaņā ar Regulas (ES) 2024/1689 (Mākslīgā intelekta akts) 50. pantu logrīks informē Gala klientus, ka viņi mijiedarbojas ar MI sistēmu; Klients nedrīkst šo paziņojumu noņemt vai sniegt par to maldinošu informāciju. MI aģents tikai iesaka produktus un pārsūta atbalsta pieprasījumus — tas nepieņem saistošus lēmumus; jutīgas darbības tiek novirzītas cilvēkam-operatoram. Ne mēs, ne mūsu valodas modeļu apakšapstrādātāji neizmanto Klienta saturu vai Gala klientu sarunas, lai apmācītu pamatmodeļus citu klientu labā.
7. Intelektuālais īpašums
Mēs un mūsu licences devēji saglabājam visas tiesības, īpašumtiesības un intereses (tostarp visas intelektuālā īpašuma tiesības) uz Pakalpojumu un visām pamatā esošajām tehnoloģijām, programmatūru, modeļiem un dokumentāciju, kā arī uz jebkuriem to uzlabojumiem un atvasinātiem darbiem. Netiek piešķirtas nekādas citas tiesības, kā vienīgi tās, kas skaidri noteiktas šajos Noteikumos. Ja Klients sniedz atsauksmes vai ierosinājumus, mēs tos varam izmantot Pakalpojuma uzlabošanai bez ierobežojumiem vai pienākumiem.
8. Maksas, norēķini, nodokļi un rēķinu izrakstīšana
Par maksas plāniem rēķins tiek izrakstīts avansā par katru Abonementa periodu valūtā, kas norādīta pirkuma noformēšanas brīdī (RON vai EUR), izmantojot mūsu maksājumu apstrādātāju (Stripe). Ja vien nav norādīts citādi, abonementi tiek automātiski atjaunoti uz nākamajiem periodiem, līdz tie pirms atjaunošanas datuma tiek atcelti norēķinu iestatījumos. Maksās nav iekļauts PVN un citi piemērojamie nodokļi, kurus sedz Klients; PVN tiek piemērots atbilstoši Klienta valstij un PVN statusam (pārbaudīts, izmantojot VIES, ja piemērojama apgrieztā maksāšanas kārtība). Nodokļu rēķini tiek izrakstīti caur Oblio saskaņā ar Rumānijas tiesību aktiem. Izņemot gadījumus, kad to prasa imperatīvas tiesību normas vai kad tas skaidri noteikts šajos Noteikumos, maksas netiek atmaksātas un maksājumu saistības nav atceļamas. Novēlots vai neizdevies maksājums pēc paziņojuma un labvēlības perioda var novest pie piekļuves apturēšanas. Iebildumi par norēķiniem jāceļ 60 dienu laikā no maksājuma ieturēšanas. Mēs varam mainīt savas cenas un maksas; jebkuras izmaiņas stājas spēkā no Klienta nākamā norēķinu perioda (nekad ar atpakaļejošu spēku), un Klients, kurš jaunās cenas nepieņem, var izvēlēties abonementu neatjaunot.
9. Digitālais pakalpojums — tūlītēja izpilde
Pakalpojums tiek sniegts kā digitāls pakalpojums, kura izpilde sākas nekavējoties pēc aktivizēšanas. Tā kā Klients slēdz līgumu kā uzņēmums, nevis kā patērētājs, likumā noteiktās 14 dienu atteikuma tiesības saskaņā ar Direktīvu 2011/83/ES un Rumānijas Valdības ārkārtas rīkojumu Nr. 34/2014 netiek piemērotas. Ciktāl šādas tiesības tomēr varētu būt piemērojamas, Klients skaidri pieprasa, lai izpilde tiktu sākta nekavējoties, un atzīst, ka atteikuma tiesības ar to tiek zaudētas.
10. Datu aizsardzība
Pušu attiecīgās lomas saskaņā ar VDAR (Regula (ES) 2016/679) ir šādas: attiecībā uz Klienta paša konta, norēķinu un atbalsta datiem mēs darbojamies kā pārzinis, kā aprakstīts mūsu Privātuma politikā; attiecībā uz personas datiem, kas tiek apstrādāti ar MI logrīka starpniecību Klienta vietnē, Klients ir pārzinis un mēs darbojamies kā apstrādātājs saskaņā ar Datu apstrādes līgumu (VDAR 28. pants), kas ir šo Noteikumu sastāvdaļa. Klients ir atbildīgs par to, lai Gala klientiem tiktu sniegta prasītā informācija par privātumu un lai apstrādei, kuru tas uzdod veikt, būtu spēkā esošs juridiskais pamats.
11. Trešo personu pakalpojumi
Pakalpojums var integrēties ar trešo personu produktiem vai paļauties uz tiem (piemēram, maksājumu, mitināšanas, ģeolokācijas un valodas modeļu piegādātājiem). Uz šiem pakalpojumiem attiecas to pašu noteikumi, un mēs neesam atbildīgi par to darbībām, bezdarbību vai pieejamību. Klients ir atbildīgs par visiem trešo personu kontiem, plūsmām vai integrācijām, ko tas pievieno Pakalpojumam.
12. Garantijas un atruna
Mēs sniegsim Pakalpojumu ar saprātīgu prasmi un rūpību. Izņemot to, kas skaidri noteikts šajos Noteikumos, un maksimālajā likumā atļautajā apjomā Pakalpojums tiek sniegts „tāds, kāds tas ir“ un „tādā mērā, kādā tas ir pieejams“ bez jebkādām garantijām, ne tiešām, ne netiešām, ne likumā noteiktām, tostarp bez jebkādas netiešas garantijas par piemērotību tirdzniecībai, atbilstību konkrētam mērķim, precizitāti vai tiesību nepārkāpšanu. Mēs negarantējam, ka Pakalpojums būs nepārtraukts, savlaicīgs, drošs vai bez kļūdām vai ka MI izvade būs precīza vai pilnīga. Funkcijas, kas apzīmētas kā beta, priekšskatījuma (preview) vai eksperimentālas, tiek nodrošinātas tikai izvērtēšanas nolūkiem, tās jebkurā brīdī var tikt mainītas, apturētas vai atsauktas bez brīdinājuma, un uz tām neattiecas nekādas šajos Noteikumos uzņemtās saistības.
13. Atbildības ierobežojums
Maksimālajā likumā atļautajā apjomā neviena no pusēm nav atbildīga par netiešiem, īpašiem, nejaušiem, izrietošiem vai soda zaudējumiem vai par negūto peļņu, ieņēmumiem, reputāciju vai datu zudumu neatkarīgi no cēloņa. Mūsu kopējā atbildība, kas izriet no Pakalpojuma vai ir ar to saistīta, jebkurā 12 mēnešu periodā ir ierobežota ar maksām, ko Klients ir samaksājis vai kas tam jāmaksā par Pakalpojumu 12 mēnešos pirms notikuma, kas radījis prasījumu. Nekas šajos Noteikumos neierobežo atbildību, kuru nevar ierobežot saskaņā ar imperatīvām tiesību normām, tostarp atbildību par nāvi vai miesas bojājumiem, kas radušies nolaidības dēļ, par krāpšanu vai krāpniecisku maldināšanu vai par tīšu pārkāpumu vai rupju nolaidību.
14. Zaudējumu atlīdzināšana
Klients aizstāvēs mūs, atlīdzinās zaudējumus un pasargās mūs no jebkādiem trešo personu prasījumiem, zaudējumiem un saprātīgām izmaksām, kas izriet no (a) Klienta satura, (b) Klienta vai tā Lietotāju šo Noteikumu vai piemērojamo tiesību aktu pārkāpuma vai (c) Gala klientu prasījumiem, kas saistīti ar Klienta veikto Pakalpojuma lietošanu, izņemot tiktāl, ciktāl tos izraisījis mūsu šo Noteikumu pārkāpums.
15. Konfidencialitāte
Katra puse aizsargās otras puses nepubliskoto komerciālo, tehnisko un finanšu informāciju vismaz ar tādu pašu rūpības pakāpi, kādu tā izmanto attiecībā uz savu konfidenciālo informāciju, un ne mazāk kā ar saprātīgu rūpības pakāpi, un izmantos to vienīgi šo Noteikumu izpildei. Tas neattiecas uz informāciju, kas ir vai kļūst publiska bez pārkāpuma, kas ir izstrādāta neatkarīgi vai kas ir jāizpauž saskaņā ar likumu (ar iepriekšēju paziņojumu, ja tas ir atļauts).
16. Termiņš, apturēšana un izbeigšana
Šie Noteikumi ir spēkā tik ilgi, kamēr Klientam ir konts. Katra puse var izbeigt līgumu būtiska pārkāpuma dēļ, kas nav novērsts 30 dienu laikā pēc rakstiska paziņojuma. Mēs varam nekavējoties apturēt vai izbeigt Pakalpojumu, ja tas nepieciešams Pakalpojuma aizsardzībai, tiesību aktu ievērošanai vai lai pēc paziņojuma risinātu nemaksāšanas gadījumu. Klients var atcelt abonementu jebkurā laikā norēķinu iestatījumos; piekļuve saglabājas līdz apmaksātā perioda beigām. Izbeidzot līgumu, tiesības lietot Pakalpojumu beidzas. Klienta saturs un personas dati tiek apstrādāti un dzēsti saskaņā ar Datu apstrādes līgumu un mūsu glabāšanas grafiku; Klients pirms dzēšanas var eksportēt savus datus. Abonementa atcelšana vai beigšanās pati par sevi nedzēš Klienta saturu: darbvietas dati paliek saglabāti un eksportējami (tostarp ar paneļa datu eksporta rīkiem), līdz Klients kontu izdzēš vai tas tiek noņemts saskaņā ar minēto glabāšanas grafiku.
17. Pakalpojuma un šo Noteikumu grozījumi
Mēs varam uzlabot vai pārveidot Pakalpojumu ar nosacījumu, ka apmaksāta Abonementa perioda laikā būtiski nesamazinām tā pamatfunkcionalitāti. Mēs varam atjaunināt šos Noteikumus, par to paziņojot vismaz 30 dienas iepriekš pa e-pastu vai lietotnē; būtiskas izmaiņas stājas spēkā nākamajā atjaunošanas reizē, un lietošanas turpināšana pēc spēkā stāšanās datuma ir uzskatāma par piekrišanu. Ja Klients nepiekrīt būtiskai izmaiņai, tā vienīgais tiesiskās aizsardzības līdzeklis ir pārtraukt Pakalpojuma lietošanu un atcelt abonementu pirms izmaiņas stāšanās spēkā.
18. Nepārvarama vara
Neviena no pusēm nav atbildīga par kavējumu vai saistību neizpildi (izņemot maksājumu saistības), ko izraisījuši notikumi ārpus tās saprātīgas kontroles, tostarp mitināšanas vai tīkla darbības traucējumi, trešo personu piegādātāju rīcība, dabas katastrofas, karš vai valsts iestāžu rīcība.
19. Vispārīgie noteikumi
Šie Noteikumi kopā ar Datu apstrādes līgumu un Privātuma politiku veido pilnu pušu vienošanos un aizstāj iepriekšējās vienošanās par to priekšmetu. Klients nedrīkst cedēt šos Noteikumus bez mūsu piekrišanas; mēs tos varam cedēt saistītam uzņēmumam vai saistībā ar apvienošanos, iegādi vai aktīvu pārdošanu. Ja kāds noteikums tiek atzīts par spēkā neesošu, pārējie paliek spēkā un spēkā neesošais noteikums tiek grozīts minimāli nepieciešamajā apjomā. Tiesību neizmantošana nav uzskatāma par atteikšanos no tām. Paziņojumus mums var sūtīt uz ; paziņojumi Klientam tiek sūtīti uz tā konta e-pasta adresi.
20. Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija
Šos Noteikumus regulē Rumānijas tiesību akti, neņemot vērā kolīziju normas un izslēdzot ANO Konvenciju par starptautiskajiem preču pirkuma-pārdevuma līgumiem. Puses pakļaujas kompetento tiesu ekskluzīvai jurisdikcijai; tiesu atrašanās vieta — Bucharest, Rumānija. Šī izvēle neatņem Klientam nekādu imperatīvu aizsardzību, kas tam pieejama saskaņā ar tā paša ES/EEZ reģistrācijas vietas tiesību aktiem. Šie Noteikumi ir sagatavoti angļu valodā; tulkojumi ir sniegti ērtības labad, un pretrunu gadījumā noteicošā ir angļu valodas versija.
21. Bezmaksas plāns
Ja Klients izmanto bez maksas piedāvātu plānu (turpmāk — “Bezmaksas plāns”), piemēro šādus papildu noteikumus (iepriekš minētie vispārīgie garantijas, atbildības, MI atrunas un atteikuma noteikumi attiecas uz visiem plāniem, tostarp Bezmaksas plānu). (a) Nodrošināšana un izmaiņas. Mēs jebkurā laikā, par to paziņojot, varam apturēt, ierobežot, mainīt vai pārtraukt Bezmaksas plānu pilnībā vai daļēji, bez minimāla līguma termiņa. Plāna ierobežojumi (ziņas, produkti, zināšanu bāzes ieraksti, vēsture un tamlīdzīgi) ir tie, kas tiek parādīti izmantošanas brīdī, un tos var periodiski koriģēt. (b) Viens uz vietni un kontu. Vienai vietnei un vienam konta turētājam ir atļauts tikai viens Bezmaksas plāns. (c) Automātiska apturēšana. Mēs varam apturēt Bezmaksas plāna darbvietu, iepriekš nosūtot paziņojumu uz konta e-pastu, jebkurā no šiem gadījumiem: (i) pēdējo 30 dienu laikā nav saņemta neviena tērzēšanas ziņa; (ii) tērzēšanas logrīks nav uzstādīts vietnē 30 dienu laikā pēc konta izveides; (iii) ievadīšana / iestatīšana nav pabeigta 30 dienu laikā pēc konta izveides; vai (iv) reģistrētā vietne ilgstoši nav bijusi pastāvīgi sasniedzama. (d) Datu glabāšana un dzēšana. Apturētas Bezmaksas plāna darbvietas dati tiek glabāti ierobežotu laiku un pēc tam neatgriezeniski dzēsti ne agrāk kā 15 dienas pēc tam, kad uz konta e-pastu nosūtīts paziņojums par dzēšanu. (e) Minimāli saglabātie dati. Pēc dzēšanas mēs varam saglabāt minimālus identifikācijas datus (konta e-pastu un reģistrēto domēnu vai to jaucējvērtības) vienīgi, lai novērstu ļaunprātīgu izmantošanu un nodrošinātu noteikuma “viens Bezmaksas plāns uz vietni un kontu” izpildi. (f) Tikai paša vietne; nav nododams. Bezmaksas plāns ir paredzēts tikai paša Klienta vietnei. To nedrīkst pārdot tālāk, apvienot, nodot vai uzstādīt aģentūrām vai ārštata speciālistiem viņu klientu vietnēs (tam nepieciešama mūsu maksas partneru programma). (g) Atsauce. Atsauces “Powered by Ovebot” rādīšana logrīkā ir Bezmaksas plāna nosacījums, un to nedrīkst noņemt vai tehniski paslēpt. (h) Godprātīga izmantošana un ļaunprātība. Jebkurā plānā mēs varam bez iepriekšēja brīdinājuma apturēt piekļuvi par izmantošanu, kas kaitē Pakalpojuma drošībai vai integritātei, vai kas ir ļaunprātīga, automatizēta vai vērsta uz plāna ierobežojumu apiešanu vai Pakalpojuma izmantošanu citādi, nekā paredzēts. (i) Kataloga sinhronizācija. Bezmaksas plānā produktu kataloga automātiskā sinhronizācija (pārindeksēšana) notiek ar samazinātu biežumu — ne vairāk kā reizi dienā; manuāli palaistas atjaunināšanas joprojām ir pieejamas.
22. Kontakti
Jautājumi par šiem Noteikumiem? Sazinieties ar Aweb Design SRL, rakstot uz .