Pogoji uporabe

Pogodba, ki ureja vašo uporabo platforme Ovebot.

Ti pogoji uporabe (v nadaljevanju „Pogoji“) tvorijo zavezujočo pogodbo med družbo Aweb Design SRL, ustanovljeno po pravu Romunije, vpisano v poslovni register pod št. J2016008428409, z enotno registrsko kodo (CUI) RO30874746, s sedežem na naslovu Str. Crangasi, nr. 40, Bl. 11, Sc.1, Ap. 37 („mi“, „nas“, „Ponudnik“), upraviteljem platforme za sodelovanje s strankami z umetno inteligenco Ovebot, dostopne na ovebot.ai („Storitev“), in organizacijo, ki se registrira za Storitev ali jo uporablja („Stranka“, „vi“). Z odprtjem računa, klikom na „Strinjam se“ ali z uporabo Storitve oseba, ki pogoje sprejema, potrjuje, da je pooblaščena za zavezovanje Stranke in da Stranka sprejema te Pogoje, Pogodbo o obdelavi podatkov in Pravilnik o zasebnosti, ki so vključeni s sklicevanjem.

1. Izključno poslovna uporaba

Storitev je ponujena izključno podjetjem, strokovnjakom, javnim organom in drugim organizacijam, ki delujejo v okviru svoje trgovske ali poklicne dejavnosti (B2B). Ni namenjena potrošnikom v smislu Direktive 2011/83/EU ali romunske vladne uredbe št. 21/1992. Če ste fizična oseba, smete Storitev uporabljati le v poklicni vlogi. Odgovorni ste za to, da je vaša uporaba skladna z vso zakonodajo, ki velja za vas.

2. Ključne opredelitve pojmov

• Storitev — platforma Ovebot, pripomoček, nadzorna plošča, vmesniki API, agenti AI ter povezana programska oprema in dokumentacija.
• Delovni prostor — izolirano okolje stranke, pripravljeno za Stranko, vključno z enim ali več agenti AI.
• Uporabniki — lastniki, člani ekipe in agenti Stranke, ki so pooblaščeni za dostop do Delovnega prostora.
• Končni kupci — obiskovalci, ki na spletnem mestu Stranke uporabljajo klepetalni pripomoček AI.
• Vsebina stranke — podatki, kanali izdelkov, vnosi v bazo znanja, konfiguracija, znamčenje in drugo gradivo, ki ga Stranka ali njeni Uporabniki naložijo v Storitev ali ustvarijo prek nje.
• Rezultati AI — besedila, predlogi izdelkov in druga vsebina, ki jo agenti AI ustvarijo v odgovor na pozive.
• Naročnina — plačljivi ali brezplačni paket, na podlagi katerega je Stranki odobren dostop za Naročniško obdobje.

3. Dostop, računi in Uporabniki

Ob upoštevanju teh Pogojev in plačila veljavnih nadomestil Stranki podeljujemo neizključno, neprenosljivo pravico brez možnosti podlicenciranja, da med Naročniškim obdobjem dostopa do Storitve in jo uporablja za lastne notranje poslovne namene. Stranka je odgovorna za vse dejavnosti v svojem Delovnem prostoru in dejavnosti svojih Uporabnikov, za zaupnost dostopnih podatkov, za točnost registracijskih podatkov ter za to, da njeni Uporabniki spoštujejo te Pogoje. Število Uporabnikov, agentov AI, sporočil, izdelkov in vnosov v bazo znanja je lahko omejeno s paketom Stranke.

4. Dopustna uporaba

Stranka in njeni Uporabniki ne smejo: (a) kopirati, spreminjati, izvajati obratnega inženiringa, dekompilirati Storitve ali ustvarjati iz nje izpeljanih del, razen v obsegu, v katerem je taka omejitev prepovedana s kogentnim pravom; (b) Storitve podlicencirati, nadalje prodajati, dajati v najem ali jo dati na voljo tretjim osebam zunaj lastne organizacije; (c) Storitve uporabljati za razvoj ali učenje konkurenčnega izdelka ali storitve; (d) nalagati nezakonite, pravice kršeče, obrekljive, zlonamerne ali škodljive vsebine ali vsebine, ki jih Stranka ni upravičena obdelovati; (e) pošiljati neželene pošte ali sporočil, ki kršijo veljavno pravo s področja trženja ali e-zasebnosti; (f) brez našega pisnega dovoljenja preizkušati, pregledovati ali testirati varnosti Storitve; (g) obiti omejitev uporabe, kvot ali kontrol dostopa; ali (h) Storitev uporabljati na način, ki škoduje njeni varnosti, celovitosti ali razpoložljivosti. Če Stranka bistveno krši ta razdelek, lahko dostop začasno onemogočimo z razumnim predhodnim obvestilom (ali nemudoma, kadar je to potrebno za zaščito Storitve, drugih strank ali tretjih oseb).

5. Vsebina stranke in lastništvo

V razmerju med pogodbenima strankama Stranka ohrani vse pravice na Vsebini stranke. Stranka nam podeljuje neizključno, svetovno licenco brez plačila nadomestila za gostovanje, obdelavo, prenos in prikazovanje Vsebine stranke in Rezultatov AI izključno za zagotavljanje, zavarovanje in podporo Storitve ter skladno z navodili, ki izhajajo iz njene uporabe s strani Stranke. Stranka jamči, da ima vse pravice in zakonite podlage, potrebne za to, da lahko obdelujemo Vsebino stranke, vključno z osebnimi podatki, ki jih vsebuje, skladno s Pogodbo o obdelavi podatkov. Ustvarjamo lahko agregirano in anonimizirano statistiko o delovanju Storitve (ki ne identificira nobenega posameznika in je ni mogoče ponovno identificirati) ter jo uporabljamo za upravljanje, zavarovanje in izboljševanje Storitve.

6. Funkcije AI, preglednost in rezultati

Storitev uporablja umetno inteligenco, vključno s ponudniki velikih jezikovnih modelov tretjih oseb, navedenimi na našem seznamu podobdelovalcev, za ustvarjanje odgovorov in priporočil. Rezultati AI so ustvarjeni samodejno, so lahko netočni, nepopolni ali neprimerni ter so na voljo zgolj v informativne namene. Ne pomenijo strokovnega, pravnega, zdravstvenega, finančnega ali drugega reguliranega svetovanja. Stranka je izključno odgovorna za pregled, testiranje, konfiguracijo varoval in preverjanje Rezultatov AI, preden se nanje zanese ali jih izpostavi Končnim kupcem. Skladno s členom 50 Uredbe (EU) 2024/1689 (akt o umetni inteligenci) pripomoček Končne kupce obvesti, da komunicirajo s sistemom umetne inteligence; Stranka tega razkritja ne sme odstraniti ali napačno predstaviti. Agent AI le predlaga izdelke in posreduje zahteve za podporo — ne sprejema zavezujočih odločitev; občutljiva dejanja se preusmerijo na človeškega operaterja. Niti mi niti naši podobdelovalci jezikovnih modelov ne uporabljamo Vsebine stranke ali pogovorov s Končnimi kupci za učenje temeljnih modelov v korist drugih strank.

7. Intelektualna lastnina

Mi in naši dajalci licenc ohranimo vse pravice, pravne naslove in interese (vključno z vsemi pravicami intelektualne lastnine) na Storitvi in vseh temeljnih tehnologijah, programski opremi, modelih in dokumentaciji, skupaj z vsemi izboljšavami in izpeljanimi deli. Podeljene niso nobene druge pravice razen tistih, ki so izrecno določene v teh Pogojih. Če Stranka posreduje povratne informacije ali predloge, jih smemo brez omejitev ali obveznosti uporabiti za izboljšanje Storitve.

8. Nadomestila, obračun, davki in izdajanje računov

Plačljivi paketi se za vsako Naročniško obdobje obračunajo vnaprej v valuti, prikazani ob zaključku nakupa (RON ali EUR), prek našega ponudnika plačil (Stripe). Če ni določeno drugače, se naročnine samodejno obnavljajo za nadaljnja obdobja, dokler niso pred datumom obnovitve preklicane v nastavitvah obračuna. Nadomestila ne vključujejo DDV in drugih veljavnih davkov, ki jih nosi Stranka; DDV se obračuna glede na državo in status DDV Stranke (kadar je to primerno, preverjeno prek sistema VIES za obrnjeno davčno obveznost). Davčni računi se izdajajo prek Oblio skladno z romunskim pravom. Razen kadar to zahteva kogentno pravo ali je izrecno določeno v teh Pogojih, nadomestila niso vračljiva, plačilnih obveznosti pa ni mogoče preklicati. Zamuda pri plačilu ali neuspelo plačilo lahko po obvestilu in dodatnem roku privede do začasne onemogočitve dostopa. Ugovore glede obračuna je treba podati v 60 dneh od bremenitve. Svoje cene in nadomestila lahko spreminjamo; vsaka sprememba začne veljati z naslednjim obračunskim obdobjem Stranke (nikoli za nazaj), Stranka, ki novih cen ne sprejme, pa se lahko odloči, da naročnine ne podaljša.

9. Digitalna storitev — takojšnja izpolnitev

Storitev je zagotovljena kot digitalna storitev, katere izpolnjevanje se začne takoj ob aktivaciji. Ker Stranka sklepa pogodbo kot podjetje in ne kot potrošnik, se zakonska 14-dnevna pravica do odstopa po Direktivi 2011/83/EU in romunski nujni vladni uredbi št. 34/2014 ne uporablja. Če bi taka pravica kljub temu lahko veljala, Stranka izrecno zahteva, da se izpolnitev začne takoj, in potrjuje, da s tem izgubi pravico do odstopa.

10. Varstvo podatkov

Vlogi pogodbenih strank po Splošni uredbi o varstvu podatkov (Uredba (EU) 2016/679) sta naslednji: za podatke o računu, obračunu in podpori Stranke nastopamo kot upravljavec, kakor je opisano v našem Pravilniku o zasebnosti; za osebne podatke, obdelane prek pripomočka AI na spletnem mestu Stranke, je Stranka upravljavec, mi pa nastopamo kot obdelovalec na podlagi Pogodbe o obdelavi podatkov (28. člen GDPR), ki je sestavni del teh Pogojev. Stranka je odgovorna za to, da Končnim kupcem zagotovi zahtevane informacije o zasebnosti in da ima veljavno pravno podlago za obdelavo, ki jo naroči.

11. Storitve tretjih oseb

Storitev se lahko povezuje z izdelki tretjih oseb ali se nanje opira (na primer ponudniki plačil, gostovanja, geolokacije in jezikovnih modelov). Za te storitve veljajo njihovi lastni pogoji, mi pa nismo odgovorni za njihova dejanja, opustitve ali razpoložljivost. Stranka je odgovorna za vse račune, kanale ali integracije tretjih oseb, ki jih poveže s Storitvijo.

12. Jamstva in izključitev odgovornosti

Storitev bomo zagotavljali z razumno strokovnostjo in skrbnostjo. Razen kolikor je v teh Pogojih izrecno določeno, in v največjem obsegu, ki ga dopušča pravo, je Storitev zagotovljena „takšna, kakršna je“ in „kakor je na voljo“, brez kakršnih koli jamstev, bodisi izrecnih, implicitnih ali zakonskih, vključno z vsakršnim implicitnim jamstvom o primernosti za prodajo, primernosti za določen namen, točnosti ali nekršenju pravic. Ne jamčimo, da bo Storitev neprekinjena, pravočasna, varna ali brez napak, niti da bodo Rezultati AI točni ali popolni. Funkcije, označene kot beta, predogled (preview) ali eksperimentalne, so na voljo izključno za namene ocenjevanja, lahko se kadar koli brez obvestila spremenijo, začasno ustavijo ali umaknejo in so izvzete iz vseh zavez iz teh Pogojev.

13. Omejitev odgovornosti

V največjem obsegu, ki ga dopušča pravo, nobena pogodbena stranka ni odgovorna za posredno, posebno, naključno, posledično ali kaznovalno škodo niti za izgubljeni dobiček, prihodek, ugled ali podatke, ne glede na vzrok. Naša skupna odgovornost, ki izhaja iz Storitve ali je z njo povezana, je v katerem koli 12-mesečnem obdobju omejena na nadomestila, ki jih je Stranka za Storitev plačala ali jih dolguje v 12 mesecih pred dogodkom, ki je povzročil zahtevek. Nič v teh Pogojih ne omejuje odgovornosti, ki je po kogentnem pravu ni mogoče omejiti, vključno z odgovornostjo za smrt ali telesno poškodbo, povzročeno iz malomarnosti, za prevaro ali goljufivo zavajanje ali za naklepno protipravno ravnanje ali hudo malomarnost.

14. Odškodninska zaščita

Stranka nas bo branila, nam povrnila škodo in nas obvarovala pred vsemi zahtevki tretjih oseb, izgubami in razumnimi stroški, ki izhajajo iz (a) Vsebine stranke, (b) kršitve teh Pogojev ali veljavnega prava s strani Stranke ali njenih Uporabnikov ali (c) zahtevkov Končnih kupcev v zvezi z uporabo Storitve s strani Stranke, razen v obsegu, v katerem so povzročeni z našo kršitvijo teh Pogojev.

15. Zaupnost

Vsaka pogodbena stranka bo nejavne poslovne, tehnične in finančne informacije druge stranke varovala vsaj z enako skrbnostjo, kot jo uporablja za lastne zaupne informacije, in ne z manj kot razumno skrbnostjo, ter jih bo uporabljala izključno za izpolnjevanje teh Pogojev. To ne velja za informacije, ki so ali postanejo javne brez kršitve, so bile razvite neodvisno ali morajo biti razkrite po zakonu (s predhodnim obvestilom, kadar je to dopustno).

16. Trajanje, začasna onemogočitev in odpoved

Ti Pogoji veljajo, dokler ima Stranka račun. Vsaka pogodbena stranka lahko odpove pogodbo zaradi bistvene kršitve, ki ni odpravljena 30 dni po pisnem obvestilu. Dostop lahko nemudoma začasno onemogočimo ali pogodbo odpovemo, kadar je to potrebno za zaščito Storitve, za skladnost z zakonodajo ali zaradi neplačila po obvestilu. Stranka lahko kadar koli prekliče naročnino v nastavitvah obračuna; dostop traja do konca plačanega obdobja. Ob prenehanju preneha pravica do uporabe Storitve. Z Vsebino stranke in osebnimi podatki ravnamo in jih izbrišemo skladno s Pogodbo o obdelavi podatkov in našim načrtom hrambe; Stranka lahko svoje podatke pred izbrisom izvozi. Preklic ali potek Naročnine sam po sebi ne izbriše Vsebine stranke: podatki delovnega prostora ostanejo shranjeni in jih je mogoče izvoziti (tudi z orodji za izvoz podatkov v nadzorni plošči), dokler Stranka računa ne izbriše ali dokler ni odstranjen v skladu z navedenim urnikom hrambe.

17. Spremembe Storitve in teh Pogojev

Storitev smemo izboljševati ali spreminjati, če med plačanim Naročniškim obdobjem bistveno ne zmanjšamo njenih osnovnih funkcionalnosti. Te Pogoje lahko posodobimo z najmanj 30-dnevnim predhodnim obvestilom po e-pošti ali v aplikaciji; bistvene spremembe začnejo veljati ob naslednji obnovitvi, nadaljnja uporaba po datumu začetka veljavnosti pa pomeni sprejem. Če Stranka bistvene spremembe ne sprejme, je njeno edino pravno sredstvo, da preneha uporabljati Storitev in prekliče naročnino pred začetkom veljavnosti spremembe.

18. Višja sila

Nobena pogodbena stranka ni odgovorna za zamudo ali neizpolnitev (razen plačilnih obveznosti), ki jo povzročijo dogodki zunaj njenega razumnega nadzora, vključno z izpadi gostovanja ali omrežja, ravnanji ponudnikov tretjih oseb, naravnimi nesrečami, vojno ali ukrepi oblasti.

19. Splošne določbe

Ti Pogoji skupaj s Pogodbo o obdelavi podatkov in Pravilnikom o zasebnosti pomenijo celotno pogodbo med pogodbenima strankama in nadomeščajo prejšnje dogovore o istem predmetu. Stranka teh Pogojev ne sme odstopiti brez našega soglasja; mi jih smemo odstopiti povezani družbi ali v zvezi z združitvijo, prevzemom ali prodajo sredstev. Če se katera koli določba izkaže za neveljavno, ostanejo preostale določbe v veljavi, neveljavna določba pa se spremeni v najmanjšem potrebnem obsegu. Neuveljavljanje pravice ne pomeni odpovedi tej pravici. Obvestila nam je mogoče poslati na ; obvestila Stranki se pošiljajo na e-poštni naslov njenega računa.

20. Pravo, ki se uporablja, in pristojnost

Za te Pogoje se uporablja pravo Romunije, brez upoštevanja kolizijskih pravil in z izključitvijo Konvencije ZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga. Pogodbeni stranki se podrejata izključni pristojnosti pristojnih sodišč v kraju Bucharest, Romunija. Ta izbira Stranki ne odvzema nobenega kogentnega varstva, ki ji pripada po pravu njenega lastnega sedeža v EU/EGP. Ti Pogoji so sestavljeni v angleškem jeziku; prevodi so na voljo zaradi lažjega razumevanja, v primeru neskladja pa prevlada angleška različica.

21. Brezplačni paket

Kadar Naročnik uporablja paket, ponujen brezplačno (»Brezplačni paket«), veljajo naslednji dodatni pogoji (splošna določila o garanciji, odgovornosti, zavrnitvi odgovornosti za UI in odstopu, navedena zgoraj, veljajo za vse pakete, vključno z Brezplačnim paketom). (a) Zagotavljanje in spremembe. Brezplačni paket lahko kadar koli po predhodnem obvestilu začasno ustavimo, omejimo, spremenimo ali ukinemo, v celoti ali delno, brez najkrajše pogodbene dobe. Omejitve paketa (sporočila, izdelki, vnosi baze znanja, zgodovina in podobno) so tiste, prikazane v trenutku uporabe, in se lahko občasno prilagajajo. (b) En na spletno mesto in račun. Na eno spletno mesto in enega imetnika računa je dovoljen samo en Brezplačni paket. (c) Samodejna začasna ustavitev. Delovni prostor v Brezplačnem paketu lahko po predhodnem obvestilu, poslanem na e-poštni naslov računa, začasno ustavimo v katerem koli od naslednjih primerov: (i) v preteklih 30 dneh ni bilo prejeto nobeno sporočilo v klepetu; (ii) klepetalni pripomoček ni bil nameščen na spletno mesto v 30 dneh od ustvaritve računa; (iii) uvajanje/nastavitev ni bila dokončana v 30 dneh od ustvaritve računa; ali (iv) registrirano spletno mesto je bilo trajno nedosegljivo v daljšem neprekinjenem obdobju. (d) Hramba in izbris podatkov. Podatki začasno ustavljenega delovnega prostora v Brezplačnem paketu se hranijo omejen čas in nato trajno izbrišejo najprej 15 dni po tem, ko je bilo obvestilo o izbrisu poslano na e-poštni naslov računa. (e) Minimalni ohranjeni podatki. Po izbrisu lahko ohranimo minimalne identifikacijske podatke (e-poštni naslov računa in registrirano domeno ali njune zgoščene vrednosti) izključno za preprečevanje zlorab in uveljavljanje pravila enega Brezplačnega paketa na spletno mesto in račun. (f) Samo lastno spletno mesto; neprenosljivo. Brezplačni paket je namenjen izključno lastnemu spletnemu mestu Naročnika. Ni ga dovoljeno nadaljnje prodajati, združevati v pakete, prenašati ali dovoliti agencijam oziroma samostojnim izvajalcem, da ga namestijo na spletna mesta svojih strank (kar zahteva naš plačljivi partnerski program). (g) Navedba. Prikaz navedbe »Powered by Ovebot« v pripomočku je pogoj Brezplačnega paketa in ga ni dovoljeno odstraniti ali tehnično skriti. (h) Poštena uporaba in zlorabe. V katerem koli paketu lahko brez predhodnega obvestila začasno ustavimo dostop zaradi uporabe, ki škoduje varnosti ali celovitosti Storitve, ali ki je zlorabna, avtomatizirana oziroma namenjena obidu omejitev paketa ali uporabi Storitve na način, ki ni predviden. (i) Sinhronizacija kataloga. V Brezplačnem paketu poteka samodejna sinhronizacija kataloga izdelkov (ponovno indeksiranje) z zmanjšano pogostostjo — največ enkrat dnevno; ročno sprožene posodobitve ostajajo na voljo.

22. Kontakt

Vprašanja o teh Pogojih? Obrnite se na Aweb Design SRL na .