Kasutustingimused
Käesolevad kasutustingimused („Tingimused“) moodustavad siduva lepingu ühelt poolt äriühingu Aweb Design SRL, mis on asutatud Rumeenia õiguse alusel, registreeritud äriregistris numbriga J2016008428409, ainuregistreerimiskood (CUI) RO30874746, registrijärgne asukoht Str. Crangasi, nr. 40, Bl. 11, Sc.1, Ap. 37 („meie“, „Teenusepakkuja“), kes haldab aadressil ovebot.ai kättesaadavat Ovebot AI kliendisuhtlusplatvormi („Teenus“), ning teiselt poolt organisatsiooni vahel, kes Teenuses registreerub või seda kasutab („Klient“, „teie“). Konto loomisega, nupule „Nõustun“ klõpsamisega või Teenuse kasutamisega kinnitab nõustuv isik, et tal on õigus Klienti siduda ja et Klient nõustub käesolevate Tingimuste, andmetöötluslepingu ja privaatsuspoliitikaga, mis on viite korras käesolevate Tingimuste osaks.
1. Ainult ärikasutuseks
Teenust pakutakse üksnes ettevõtetele, kutsealal tegutsevatele isikutele, avaliku sektori asutustele ja muudele organisatsioonidele, kes tegutsevad oma kaubandus- või kutsetegevuse raames (B2B). See ei ole suunatud tarbijatele direktiivi 2011/83/EL ega Rumeenia valitsuse määruse nr 21/1992 tähenduses. Kui olete füüsiline isik, võite Teenust kasutada ainult kutsetegevuse raames. Teie vastutate selle eest, et teie kasutus vastaks kõigile teie suhtes kohaldatavatele õigusaktidele.
2. Põhimõisted
- Teenus — Ovebot platvorm, vidin, töölaud, API-d, AI-agendid ning nendega seotud tarkvara ja dokumentatsioon.
- Töötsoon — Kliendile eraldatud isoleeritud kliendikeskkond koos ühe või mitme AI-agendiga.
- Kasutajad — Kliendi omanikud, meeskonnaliikmed ja teenindajad, kellel on õigus Töötsoonile juurde pääseda.
- Lõppkliendid — külastajad, kes suhtlevad Kliendi veebisaidil AI-vestlusvidinaga.
- Kliendi sisu — andmed, tootevood, teadmusbaasi kirjed, seadistused, brändielemendid ja muu materjal, mille Klient või tema Kasutajad laadivad Teenusesse üles või loovad Teenuse kaudu.
- AI väljund — tekst, tootesoovitused ja muu sisu, mille AI-agendid genereerivad vastuseks päringutele.
- Tellimus — tasuline või tasuta pakett, mille alusel antakse Kliendile juurdepääs Tellimusperioodiks.
3. Juurdepääs, kontod ja Kasutajad
Käesolevate Tingimuste ja kohaldatavate tasude maksmise tingimusel anname Kliendile mitteainuõigusliku, üleantamatu ja all-litsentsimise õiguseta õiguse pääseda Tellimusperioodi jooksul Teenusele juurde ja seda oma sisemistel ärieesmärkidel kasutada. Klient vastutab kogu oma Töötsoonis ja Kasutajate poolt toimuva tegevuse eest, juurdepääsuandmete konfidentsiaalsuse eest, registreerimisandmete õigsuse eest ning selle eest, et tema Kasutajad järgiksid käesolevaid Tingimusi. Kasutajate, AI-agentide, sõnumite, toodete ja teadmusbaasi kirjete arv võib olla Kliendi paketiga piiratud.
4. Lubatud kasutus
Klient ja tema Kasutajad ei tohi: (a) Teenust kopeerida, muuta, pöördprojekteerida, dekompileerida ega luua sellest tuletatud teoseid, välja arvatud ulatuses, milles selline piirang on imperatiivse õigusega keelatud; (b) Teenust all-litsentsida, edasi müüa, rentida ega teha seda kättesaadavaks kolmandatele isikutele väljaspool oma organisatsiooni; (c) kasutada Teenust konkureeriva toote või teenuse loomiseks või treenimiseks; (d) laadida üles ebaseaduslikku, õigusi rikkuvat, laimavat, pahatahtlikku või kahjulikku sisu ega sisu, mille töötlemiseks Kliendil õigust ei ole; (e) saata rämpsposti või teateid, mis rikuvad kohaldatavat turundus- või e-privaatsusõigust; (f) uurida, skaneerida või testida Teenuse turvalisust ilma meie kirjaliku loata; (g) hoiduda kõrvale kasutuspiirangutest, kvootidest või juurdepääsukontrollidest; või (h) kasutada Teenust viisil, mis kahjustab selle turvalisust, terviklust või kättesaadavust. Kui Klient rikub käesolevat jaotist oluliselt, võime juurdepääsu mõistliku etteteatamisega peatada (või viivitamata, kui see on vajalik Teenuse, teiste klientide või kolmandate isikute kaitsmiseks).
5. Kliendi sisu ja omandiõigus
Poolte omavahelises suhtes säilitab Klient kõik õigused Kliendi sisule. Klient annab meile mitteainuõigusliku, ülemaailmse ja tasuta litsentsi Kliendi sisu ja AI väljundi majutamiseks, töötlemiseks, edastamiseks ja kuvamiseks üksnes Teenuse osutamiseks, turvamiseks ja toetamiseks ning vastavalt juhistele, mis tulenevad Kliendi kasutusest. Klient kinnitab, et tal on kõik õigused ja õiguslikud alused, mis on vajalikud selleks, et me saaksime Kliendi sisu, sealhulgas selles sisalduvaid isikuandmeid, andmetöötluslepingu kohaselt töödelda. Meil on õigus luua Teenuse toimimise kohta koondatud ja anonüümitud statistikat (mis ei tuvasta ühtegi isikut ega ole uuesti tuvastatav) ning kasutada seda Teenuse haldamiseks, turvamiseks ja parandamiseks.
6. AI-funktsioonid, läbipaistvus ja väljund
Teenus kasutab vastuste ja soovituste loomiseks tehisintellekti, sealhulgas meie alltöötlejate nimekirjas loetletud kolmandatest isikutest suurte keelemudelite pakkujaid. AI väljund luuakse automaatselt, see võib olla ebatäpne, puudulik või sobimatu ning seda pakutakse üksnes informatiivsel eesmärgil. See ei kujuta endast professionaalset, õigus-, meditsiini-, finants- ega muud reguleeritud nõu. Klient vastutab ainuisikuliselt AI väljundi ülevaatamise, testimise, sellele kaitsemehhanismide seadistamise ja valideerimise eest, enne kui ta sellele tugineb või selle Lõppklientidele kättesaadavaks teeb. Kooskõlas määruse (EL) 2024/1689 (tehisintellektimäärus) artikliga 50 teavitab vidin Lõppkliente sellest, et nad suhtlevad tehisintellektisüsteemiga; Klient ei tohi seda teavitust eemaldada ega moonutada. AI-agent üksnes soovitab tooteid ja edastab tugitaotlusi — ta ei tee siduvaid otsuseid; tundlikud toimingud suunatakse inimoperaatorile. Ei meie ega meie keelemudelite alltöötlejad kasuta Kliendi sisu ega Lõppklientide vestlusi baasmudelite treenimiseks teiste klientide huvides.
7. Intellektuaalomand
Meile ja meie litsentsiandjatele jäävad kõik õigused, omandiõigus ja huvid (sealhulgas kõik intellektuaalomandi õigused) Teenuse ning kogu selle aluseks oleva tehnoloogia, tarkvara, mudelite ja dokumentatsiooni suhtes koos kõigi täienduste ja tuletatud teostega. Muid õigusi peale nende, mis on käesolevates Tingimustes sõnaselgelt sätestatud, ei anta. Kui Klient esitab tagasisidet või ettepanekuid, võime neid Teenuse parandamiseks kasutada ilma piirangute või kohustusteta.
8. Tasud, arveldus, maksud ja arved
Tasulisi pakette arveldatakse iga Tellimusperioodi eest ette kassas näidatud vääringus (RON või EUR) meie makseteenuse pakkuja (Stripe) kaudu. Kui ei ole märgitud teisiti, uuenevad tellimused automaatselt järjestikusteks perioodideks, kuni need enne uuendamiskuupäeva arveldusseadetes tühistatakse. Tasudele lisandub käibemaks ja muud kohaldatavad maksud, mida kannab Klient; käibemaksu kohaldatakse Kliendi riigi ja käibemaksustaatuse alusel (vajaduse korral kontrollitakse pöördmaksustamise jaoks VIES-i kaudu). Maksuarved väljastatakse Oblio kaudu vastavalt Rumeenia õigusele. Välja arvatud juhul, kui imperatiivne õigus seda nõuab või käesolevates Tingimustes on sõnaselgelt sätestatud teisiti, ei kuulu tasud tagastamisele ja maksekohustused ei ole tühistatavad. Hilinenud või ebaõnnestunud makse võib pärast teavitamist ja ajapikendust kaasa tuua juurdepääsu peatamise. Arveldusvaidlused tuleb esitada 60 päeva jooksul alates tasu võtmisest. Võime oma hindu ja tasusid muuta; iga muudatus jõustub Kliendi järgmisest arveldusperioodist (mitte kunagi tagasiulatuvalt) ning Klient, kes uute hindadega ei nõustu, võib otsustada tellimust mitte uuendada.
9. Digiteenus — kohene täitmine
Teenust osutatakse digiteenusena, mille täitmine algab kohe pärast aktiveerimist. Kuna Klient sõlmib lepingu ettevõtjana, mitte tarbijana, ei kohaldata direktiivist 2011/83/EL ja Rumeenia valitsuse kiirmäärusest nr 34/2014 tulenevat seadusjärgset 14-päevast taganemisõigust. Ulatuses, milles selline õigus siiski kohalduks, palub Klient sõnaselgelt täitmist viivitamata alustada ja kinnitab, et taganemisõigus sellega lõpeb.
10. Andmekaitse
Poolte rollid isikuandmete kaitse üldmääruse (määrus (EL) 2016/679) alusel on järgmised: Kliendi enda konto-, arveldus- ja toeandmete osas tegutseme vastutava töötlejana, nagu on kirjeldatud meie privaatsuspoliitikas; Kliendi veebisaidil AI-vidina kaudu töödeldavate isikuandmete osas on Klient vastutav töötleja ja meie tegutseme volitatud töötlejana vastavalt andmetöötluslepingule (GDPRi art 28), mis on käesolevate Tingimuste osa. Klient vastutab selle eest, et Lõppklientidele esitatakse nõutav privaatsusteave ja et tema juhitaval töötlemisel on kehtiv õiguslik alus.
11. Kolmandate isikute teenused
Teenus võib olla lõimitud kolmandate isikute toodetega või neile tugineda (näiteks maksete, majutuse, geolokatsiooni ja keelemudelite pakkujad). Nendele teenustele kohalduvad nende endi tingimused ja me ei vastuta nende tegude, tegevusetuse ega kättesaadavuse eest. Klient vastutab kõigi kolmandate isikute kontode, andmevoogude või lõimingute eest, mille ta Teenusega ühendab.
12. Garantiid ja vastutuse välistamine
Osutame Teenust mõistliku oskuse ja hoolsusega. Välja arvatud käesolevates Tingimustes sõnaselgelt sätestatud juhtudel ja seadusega lubatud maksimaalses ulatuses osutatakse Teenust „nagu on“ ja „nagu saadaval“ ilma igasuguste garantiideta, olgu need sõnaselged, kaudsed või seadusjärgsed, sealhulgas ilma igasuguse kaudse garantiita turustatavuse, konkreetseks otstarbeks sobivuse, täpsuse või õiguste rikkumata jätmise kohta. Me ei garanteeri, et Teenus on katkematu, õigeaegne, turvaline või veatu ega et AI väljund on täpne või täielik. Beeta, eelvaate (preview) või eksperimentaalsena märgitud funktsioone pakutakse üksnes hindamiseks, neid võib igal ajal ette teatamata muuta, peatada või tagasi võtta ning need on välistatud kõigist käesolevate Tingimuste kohustustest.
13. Vastutuse piiramine
Seadusega lubatud maksimaalses ulatuses ei vastuta kumbki pool kaudse, erilise, juhusliku, kaasneva ega karistusliku kahju eest ega saamata jäänud kasumi, tulu, maine või andmete eest, olenemata põhjusest. Meie kogu koondvastutus, mis tuleneb Teenusest või on sellega seotud, on igal 12-kuulisel perioodil piiratud tasudega, mille Klient on Teenuse eest tasunud või mida ta on kohustatud tasuma nõude aluseks olevale sündmusele eelnenud 12 kuu jooksul. Ükski käesolevate Tingimuste säte ei piira vastutust, mida imperatiivse õiguse kohaselt ei saa piirata, sealhulgas vastutust hooletusest põhjustatud surma või kehavigastuse, pettuse või pettusliku eksitamise ning tahtliku väärkäitumise või raske hooletuse eest.
14. Kahju hüvitamine
Klient kaitseb meid, hüvitab meile kahju ja vabastab meid kolmandate isikute nõuetest, kahjudest ja mõistlikest kuludest, mis tulenevad (a) Kliendi sisust, (b) Kliendi või tema Kasutajate poolt käesolevate Tingimuste või kohaldatava õiguse rikkumisest või (c) Lõppklientide nõuetest, mis on seotud Teenuse kasutamisega Kliendi poolt, välja arvatud ulatuses, milles need on põhjustatud meie poolsest käesolevate Tingimuste rikkumisest.
15. Konfidentsiaalsus
Kumbki pool kaitseb teise poole mitteavalikku äri-, tehnilist ja finantsteavet vähemalt sama hoolsusega, mida ta rakendab oma konfidentsiaalse teabe suhtes, ja igal juhul vähemalt mõistliku hoolsusega, ning kasutab seda üksnes käesolevate Tingimuste täitmiseks. See ei kehti teabe kohta, mis on või muutub avalikuks ilma rikkumiseta, on välja töötatud sõltumatult või tuleb avaldada seaduse alusel (etteteatamisega, kui see on lubatud).
16. Kehtivus, peatamine ja lõpetamine
Käesolevad Tingimused kehtivad seni, kuni Kliendil on konto. Kumbki pool võib lepingu lõpetada olulise rikkumise tõttu, mida ei ole 30 päeva jooksul pärast kirjalikku teadet kõrvaldatud. Võime juurdepääsu viivitamata peatada või lepingu lõpetada, kui see on vajalik Teenuse kaitsmiseks, seaduse järgimiseks või tasumata jätmise lahendamiseks pärast teavitamist. Klient võib tellimuse igal ajal arveldusseadetes tühistada; juurdepääs kestab tasutud perioodi lõpuni. Lõpetamisel lõpeb õigus Teenust kasutada. Kliendi sisu ja isikuandmeid käideldakse ja kustutatakse vastavalt andmetöötluslepingule ja meie säilitamiskavale; Klient võib oma andmed enne kustutamist eksportida. Tellimuse tühistamine või lõppemine ei kustuta iseenesest Kliendi sisu: tööruumi andmed jäävad salvestatuks ja eksporditavaks (sh paneeli andmeekspordi tööriistade kaudu), kuni Klient konto kustutab või see eemaldatakse nimetatud säilitamiskava alusel.
17. Teenuse ja käesolevate Tingimuste muudatused
Võime Teenust parandada või muuta, tingimusel et me ei vähenda tasulise Tellimusperioodi jooksul oluliselt selle põhifunktsionaalsust. Võime käesolevaid Tingimusi muuta, teatades sellest vähemalt 30 päeva ette e-postiga või rakenduses; olulised muudatused jõustuvad järgmisel uuendamisel ning kasutamise jätkamine pärast jõustumiskuupäeva loetakse nõustumiseks. Kui Klient ei nõustu olulise muudatusega, on tema ainus õiguskaitsevahend Teenuse kasutamine lõpetada ja tellimus enne muudatuse jõustumist tühistada.
18. Vääramatu jõud
Kumbki pool ei vastuta viivituse ega täitmata jätmise eest (välja arvatud maksekohustused), mille on põhjustanud väljaspool tema mõistlikku kontrolli olevad sündmused, sealhulgas majutus- või võrgutõrked, kolmandatest isikutest pakkujate teod, loodusõnnetused, sõda või riigivõimu tegevus.
19. Üldsätted
Käesolevad Tingimused koos andmetöötluslepingu ja privaatsuspoliitikaga moodustavad poolte vahelise tervikliku kokkuleppe ja asendavad varasemad samasisulised kokkulepped. Klient ei tohi käesolevaid Tingimusi ilma meie nõusolekuta üle anda; meie võime need üle anda sidusettevõtjale või seoses ühinemise, omandamise või varade müügiga. Kui mõni säte osutub kehtetuks, jääb ülejäänud osa kehtima ja kehtetut sätet muudetakse minimaalses vajalikus ulatuses. Õiguse maksma panemata jätmine ei tähenda sellest loobumist. Teated meile võib saata aadressile ; teated Kliendile saadetakse tema konto e-posti aadressile.
20. Kohaldatav õigus ja kohtualluvus
Käesolevatele Tingimustele kohaldatakse Rumeenia õigust, arvestamata kollisiooninorme ja välistades ÜRO kaupade rahvusvahelise ostu-müügi lepingute konventsiooni. Pooled alluvad Bucharest (Rumeenia) pädevate kohtute erandlikule kohtualluvusele. See valik ei võta Kliendilt imperatiivset kaitset, mis on talle ette nähtud tema enda ELi/EMP asukohariigi õigusega. Käesolevad Tingimused on koostatud inglise keeles; tõlked on esitatud mugavuse huvides ja vastuolu korral on ülimuslik ingliskeelne versioon.
21. Tasuta pakett
Kui Klient kasutab tasuta pakutavat paketti (edaspidi „Tasuta pakett“), kohalduvad järgmised lisatingimused (ülal toodud üldised garantii-, vastutuse-, tehisintellekti vastutusest loobumise ja taganemise sätted kehtivad kõikidele pakettidele, sealhulgas Tasuta paketile). (a) Pakkumine ja muudatused. Võime Tasuta paketti igal ajal etteteatamisega tervikuna või osaliselt peatada, piirata, muuta või lõpetada, ilma minimaalse lepingutähtajata. Paketi piirangud (sõnumid, tooted, teadmusbaasi kirjed, ajalugu jms) on need, mida kuvatakse kasutamise hetkel, ning neid võidakse perioodiliselt korrigeerida. (b) Üks veebisaidi ja konto kohta. Ühe veebisaidi ja ühe kontoomaniku kohta on lubatud ainult üks Tasuta pakett. (c) Automaatne peatamine. Võime Tasuta paketi tööruumi peatada, saates eelnevalt teate konto e-posti aadressile, mis tahes järgmisel juhul: (i) viimase 30 päeva jooksul ei ole saabunud ühtegi vestlussõnumit; (ii) vestlusvidinat ei ole veebisaidile paigaldatud 30 päeva jooksul pärast konto loomist; (iii) sisseelamist / seadistust ei ole 30 päeva jooksul pärast konto loomist lõpetatud; või (iv) registreeritud veebisait on olnud pikaajaliselt püsivalt kättesaamatu. (d) Andmete säilitamine ja kustutamine. Peatatud Tasuta paketi tööruumi andmeid säilitatakse piiratud aja jooksul ning seejärel kustutatakse need jäädavalt mitte varem kui 15 päeva pärast kustutamisteate saatmist konto e-posti aadressile. (e) Minimaalsed säilitatavad andmed. Pärast kustutamist võime säilitada minimaalseid tuvastamisandmeid (konto e-posti aadress ja registreeritud domeen või nende räsid) üksnes väärkasutuse vältimiseks ja reegli „üks Tasuta pakett veebisaidi ja konto kohta“ jõustamiseks. (f) Ainult oma veebisait; mitteülekantav. Tasuta pakett on mõeldud ainult Kliendi enda veebisaidile. Seda ei tohi edasi müüa, komplekteerida, üle anda ega lasta agentuuridel või vabakutselistel oma klientide veebisaitidele paigaldada (selleks on vaja meie tasulist partnerprogrammi). (g) Viitamine. Viite „Powered by Ovebot“ kuvamine vidinas on Tasuta paketi tingimus ning seda ei tohi eemaldada ega tehniliselt varjata. (h) Õiglane kasutamine ja väärkasutus. Mis tahes paketi puhul võime peatada juurdepääsu ilma eelneva etteteatamiseta kasutuse korral, mis kahjustab Teenuse turvalisust või terviklikkust, või mis on väärkasutav, automatiseeritud või mille eesmärk on paketi piirangutest kõrvale hoida või kasutada Teenust muul viisil kui ettenähtud. (i) Kataloogi sünkroonimine. Tasuta paketis toimub tootekataloogi automaatne sünkroonimine (ümberindekseerimine) vähendatud sagedusega — kõige rohkem üks kord päevas; käsitsi käivitatud uuendused jäävad kättesaadavaks.
22. Kontakt
Küsimused käesolevate Tingimuste kohta? Võtke ühendust: Aweb Design SRL, .