Условия использования

Соглашение, регулирующее использование вами платформы Ovebot.

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») образуют обязывающее соглашение между Aweb Design SRL, компанией, учреждённой по законодательству Румынии, зарегистрированной в Торговом реестре под № J2016008428409, единый регистрационный код (CUI) RO30874746, с юридическим адресом Str. Crangasi, nr. 40, Bl. 11, Sc.1, Ap. 37 («мы», «нас», «Поставщик»), оператором платформы взаимодействия с клиентами на базе ИИ Ovebot, доступной по адресу ovebot.ai (далее — «Сервис»), и организацией, которая регистрируется в Сервисе или использует его (далее — «Клиент», «вы»). Создавая учётную запись, нажимая «Я согласен» или используя Сервис, принимающее лицо подтверждает, что уполномочено связать Клиента обязательствами и что Клиент принимает настоящие Условия, Соглашение об обработке данных и Политику конфиденциальности, которые включаются в настоящие Условия посредством отсылки.

1. Только для делового использования

Сервис предлагается исключительно предприятиям, специалистам, публичным органам и иным организациям, действующим в рамках своей коммерческой или профессиональной деятельности (B2B). Он не ориентирован на потребителей в значении Директивы 2011/83/ЕС или Постановления Правительства Румынии № 21/1992. Если вы являетесь физическим лицом, вы вправе использовать Сервис только в профессиональном качестве. Вы несёте ответственность за то, чтобы ваше использование соответствовало всем применимым к вам законам.

2. Основные определения

Сервис — платформа Ovebot, виджет, панель управления, API, ИИ-агенты, а также сопутствующее программное обеспечение и документация.
Рабочее пространство — изолированная среда, выделенная Клиенту, включая одного или нескольких ИИ-агентов.
Пользователи — владельцы, члены команды и агенты Клиента, уполномоченные получать доступ к Рабочему пространству.
Конечные клиенты — посетители, которые взаимодействуют с ИИ-виджетом чата на сайте Клиента.
Контент Клиента — данные, товарные фиды, записи базы знаний, настройки, элементы бренда и иные материалы, которые Клиент или его Пользователи загружают в Сервис или создают с его помощью.
Результаты ИИ — текст, предложения товаров и иной контент, создаваемый ИИ-агентами в ответ на запросы.
Подписка — платный или бесплатный тариф, на основании которого Клиенту предоставляется доступ на Период подписки.

3. Доступ, учётные записи и Пользователи

При условии соблюдения настоящих Условий и уплаты соответствующих платежей мы предоставляем Клиенту неисключительное, непередаваемое и не подлежащее сублицензированию право доступа к Сервису и его использования для собственных внутренних деловых целей в течение Периода подписки. Клиент несёт ответственность за всю деятельность в рамках своего Рабочего пространства и своих Пользователей, за сохранение конфиденциальности учётных данных, за достоверность регистрационных данных, а также за соблюдение настоящих Условий его Пользователями. Количество Пользователей, ИИ-агентов, сообщений, товаров и записей базы знаний может быть ограничено тарифом Клиента.

4. Допустимое использование

Клиент и его Пользователи не вправе: (a) копировать, изменять, подвергать обратной разработке, декомпилировать Сервис или создавать производные от него произведения, за исключением случаев, когда такое ограничение запрещено императивными нормами права; (b) сублицензировать, перепродавать, сдавать в аренду или предоставлять Сервис третьим лицам за пределами собственной организации; (c) использовать Сервис для создания или обучения конкурирующего продукта либо сервиса; (d) загружать противоправный, нарушающий права, клеветнический, вредоносный или опасный контент либо контент, который Клиент не вправе обрабатывать; (e) рассылать спам или сообщения, нарушающие применимое законодательство о маркетинге или об электронной приватности; (f) зондировать, сканировать или тестировать безопасность Сервиса без нашего письменного разрешения; (g) обходить ограничения использования, квоты или средства контроля доступа; либо (h) использовать Сервис способом, наносящим ущерб его безопасности, целостности или доступности. Мы вправе приостановить доступ с разумным предварительным уведомлением (или незамедлительно, если это необходимо для защиты Сервиса, других клиентов или третьих лиц), если Клиент существенно нарушает положения настоящего раздела.

5. Контент Клиента и права на него

В отношениях между сторонами Клиент сохраняет все права на Контент Клиента. Клиент предоставляет нам неисключительную, всемирную, безвозмездную лицензию на размещение, обработку, передачу и отображение Контента Клиента и Результатов ИИ исключительно для предоставления, защиты и поддержки Сервиса и в соответствии с указаниями, вытекающими из использования Сервиса Клиентом. Клиент заверяет, что обладает всеми правами и правовыми основаниями, необходимыми для обработки нами Контента Клиента, включая содержащиеся в нём персональные данные, в соответствии с Соглашением об обработке данных. Мы вправе формировать агрегированную и анонимизированную статистику о работе Сервиса (которая не идентифицирует какое-либо физическое лицо и не допускает повторной идентификации) и использовать её для эксплуатации, защиты и улучшения Сервиса.

6. Функции ИИ, прозрачность и результаты

Сервис использует искусственный интеллект, включая сторонних поставщиков больших языковых моделей, перечисленных в нашем списке субобработчиков, для генерации ответов и рекомендаций. Результаты ИИ создаются автоматически, могут быть неточными, неполными или непригодными и предоставляются исключительно в информационных целях. Они не являются профессиональной, юридической, медицинской, финансовой или иной регулируемой консультацией. Клиент несёт единоличную ответственность за проверку, тестирование, настройку защитных механизмов и валидацию Результатов ИИ до того, как полагаться на них или раскрывать их Конечным клиентам. В соответствии со статьёй 50 Регламента (ЕС) 2024/1689 (Регламент об искусственном интеллекте) виджет сообщает Конечным клиентам, что они взаимодействуют с системой ИИ; Клиент не вправе удалять это уведомление или искажать его. ИИ-агент лишь предлагает товары и пересылает запросы в поддержку — он не принимает обязывающих решений; чувствительные действия направляются человеку-оператору. Ни мы, ни наши субобработчики — поставщики языковых моделей не используют Контент Клиента или разговоры с Конечными клиентами для обучения базовых моделей в интересах других клиентов.

7. Интеллектуальная собственность

Мы и наши лицензиары сохраняем все права, правовые титулы и интересы (включая все права интеллектуальной собственности) в отношении Сервиса и всех лежащих в его основе технологий, программного обеспечения, моделей и документации, а также в отношении любых улучшений и производных произведений. Никакие права, кроме прямо предусмотренных настоящими Условиями, не предоставляются. Если Клиент предоставляет отзывы или предложения, мы вправе использовать их для улучшения Сервиса без каких-либо ограничений или обязательств.

8. Платежи, биллинг, налоги и счета

Платные тарифы оплачиваются авансом за каждый Период подписки в валюте, указанной при оформлении заказа (RON или EUR), через нашего платёжного оператора (Stripe). Если не указано иное, подписки продлеваются автоматически на последующие периоды до тех пор, пока не будут отменены в настройках биллинга до наступления даты продления. Платежи указаны без НДС и иных применимых налогов, которые несёт Клиент; НДС применяется в соответствии со страной и налоговым статусом Клиента (проверяемым через VIES для механизма обратного начисления, если применимо). Фискальные счета выставляются через Oblio в соответствии с законодательством Румынии. За исключением случаев, предусмотренных императивными нормами права или прямо указанных в настоящих Условиях, платежи не подлежат возврату, а платёжные обязательства не подлежат отмене. Просрочка или неуспешный платёж могут привести к приостановке после уведомления и льготного периода. Претензии по биллингу должны быть заявлены в течение 60 дней с момента списания. Мы можем изменять наши цены и тарифы; любое изменение вступает в силу со следующего расчетного периода Клиента (никогда задним числом), а Клиент, не согласный с новыми ценами, может отказаться от продления.

9. Цифровая услуга — незамедлительное исполнение

Сервис предоставляется как цифровая услуга, исполнение которой начинается незамедлительно с момента активации. Поскольку Клиент заключает договор как предприятие, а не как потребитель, установленное законом 14-дневное право на отказ от договора согласно Директиве 2011/83/ЕС и Чрезвычайному постановлению Правительства Румынии № 34/2014 не применяется. В той мере, в какой такое право всё же могло бы применяться, Клиент прямо требует незамедлительного начала исполнения и признаёт, что тем самым утрачивает право на отказ от договора.

10. Защита данных

Соответствующие роли сторон в соответствии с GDPR (Регламент (ЕС) 2016/679) таковы: в отношении собственных данных учётной записи, биллинга и поддержки Клиента мы действуем как контролёр, как описано в нашей Политике конфиденциальности; в отношении персональных данных, обрабатываемых через ИИ-виджет на сайте Клиента, Клиент является контролёром, а мы действуем как обработчик в соответствии с Соглашением об обработке данных (ст. 28 GDPR), которое является частью настоящих Условий. Клиент несёт ответственность за предоставление Конечным клиентам необходимой информации о конфиденциальности и за наличие действительного правового основания для обработки, которую он поручает.

11. Сервисы третьих лиц

Сервис может интегрироваться с продуктами третьих лиц или опираться на них (например, поставщики платёжных услуг, хостинга, геолокации и языковых моделей). На такие сервисы распространяются их собственные условия, и мы не несём ответственности за их действия, бездействие или доступность. Клиент несёт ответственность за любые сторонние учётные записи, фиды или интеграции, которые он подключает к Сервису.

12. Гарантии и отказ от гарантий

Мы будем предоставлять Сервис с разумной квалификацией и осмотрительностью. За исключением прямо указанного в настоящих Условиях и в максимально допустимой законом степени Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо гарантий, будь то прямо выраженных, подразумеваемых или установленных законом, включая любые подразумеваемые гарантии товарной пригодности, пригодности для определённой цели, точности или отсутствия нарушения прав третьих лиц. Мы не гарантируем, что Сервис будет работать бесперебойно, своевременно, безопасно или без ошибок, а также что Результаты ИИ будут точными или полными. Функции, обозначенные как бета, предварительные (preview) или экспериментальные, предоставляются исключительно в целях оценки, могут быть изменены, приостановлены или отозваны в любой момент без уведомления и исключены из любых обязательств по настоящим Условиям.

13. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени ни одна из сторон не несёт ответственности за какие-либо косвенные, специальные, побочные, последующие или штрафные убытки, а также за упущенную выгоду, утрату дохода, деловой репутации или данных, независимо от причины их возникновения. Наша совокупная ответственность, возникающая из Сервиса или связанная с ним, за любой 12-месячный период ограничена суммой платежей, уплаченных или подлежащих уплате Клиентом за Сервис за 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием требования. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по императивным нормам права, включая ответственность за смерть или причинение вреда здоровью вследствие небрежности, за мошенничество или мошенническое введение в заблуждение, а также за умышленные неправомерные действия или грубую небрежность.

14. Возмещение убытков

Клиент будет защищать нас, возмещать нам убытки и ограждать нас от любых требований третьих лиц, убытков и разумных расходов, возникающих из (a) Контента Клиента, (b) нарушения Клиентом или его Пользователями настоящих Условий либо применимого права, или (c) требований Конечных клиентов, связанных с использованием Сервиса Клиентом, за исключением случаев, вызванных нашим нарушением настоящих Условий.

15. Конфиденциальность

Каждая сторона будет защищать непубличную деловую, техническую и финансовую информацию другой стороны с не меньшей степенью заботливости, чем та, которую она применяет к собственной конфиденциальной информации, и в любом случае не менее чем с разумной степенью заботливости, и будет использовать её только для исполнения настоящих Условий. Это не распространяется на информацию, которая является или становится общедоступной без нарушения, разработана независимо либо подлежит раскрытию в силу закона (с уведомлением, если это допускается).

16. Срок действия, приостановка и расторжение

Настоящие Условия действуют до тех пор, пока у Клиента есть учётная запись. Любая из сторон вправе расторгнуть договор в случае существенного нарушения, не устранённого в течение 30 дней после письменного уведомления. Мы вправе незамедлительно приостановить или прекратить предоставление Сервиса, когда это необходимо для защиты Сервиса, соблюдения требований закона или в связи с неоплатой после уведомления. Клиент вправе отменить подписку в любое время в настройках биллинга; доступ сохраняется до конца оплаченного периода. С момента прекращения право использования Сервиса прекращается. Контент Клиента и персональные данные обрабатываются и удаляются в соответствии с Соглашением об обработке данных и нашим графиком хранения; Клиент вправе экспортировать свои данные до удаления. Отмена или истечение Подписки само по себе не удаляет Контент клиента: данные рабочего пространства остаются сохраненными и доступными для экспорта (в том числе через инструменты экспорта данных в панели), пока Клиент не удалит аккаунт или он не будет удален согласно указанному графику хранения.

17. Изменения Сервиса и настоящих Условий

Мы вправе улучшать или изменять Сервис при условии, что мы существенно не сокращаем его ключевую функциональность в течение оплаченного Периода подписки. Мы вправе обновлять настоящие Условия с уведомлением не менее чем за 30 дней по электронной почте или в приложении; существенные изменения вступают в силу при следующем продлении, а продолжение использования после даты вступления в силу означает согласие. Если Клиент не принимает существенное изменение, его единственным средством правовой защиты является прекращение использования Сервиса и отмена подписки до вступления изменения в силу.

18. Обстоятельства непреодолимой силы

Ни одна из сторон не несёт ответственности за задержку или неисполнение (кроме платёжных обязательств), вызванные событиями вне её разумного контроля, включая сбои хостинга или сети, действия сторонних поставщиков, стихийные бедствия, войну или действия государственных органов.

19. Общие положения

Настоящие Условия вместе с Соглашением об обработке данных и Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение между сторонами и заменяют собой предшествующие соглашения по их предмету. Клиент не вправе уступать настоящие Условия без нашего согласия; мы вправе уступить их аффилированному лицу либо в связи со слиянием, приобретением или продажей активов. Если какое-либо положение будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу, а недействительное положение изменяется в минимально необходимой степени. Неосуществление права не означает отказа от него. Уведомления нам могут направляться на ; уведомления Клиенту направляются на адрес электронной почты его учётной записи.

20. Применимое право и подсудность

Настоящие Условия регулируются законодательством Румынии без учёта коллизионных норм и с исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Стороны подчиняются исключительной юрисдикции компетентных судов города Bucharest, Румыния. Данный выбор не лишает Клиента какой-либо императивной защиты, доступной по праву его собственного места учреждения в ЕС/ЕЭЗ. Настоящие Условия составлены на английском языке; переводы предоставляются для удобства, и в случае противоречия преимущественную силу имеет английская версия.

21. Бесплатный план

Если Клиент использует план, предлагаемый бесплатно («Бесплатный план»), применяются следующие дополнительные условия (общие положения о гарантии, ответственности, оговорке об ИИ и отказе от договора, изложенные выше, применяются ко всем планам, включая Бесплатный план). (a) Предоставление и изменения. Мы можем приостановить, ограничить, изменить или прекратить Бесплатный план полностью или частично в любое время с уведомлением, без минимального срока действия договора. Ограничения плана (сообщения, товары, записи базы знаний, история и подобное) — это те, которые отображаются на момент использования, и могут периодически корректироваться. (b) Один на сайт и аккаунт. Допускается только один Бесплатный план на сайт и на владельца аккаунта. (c) Автоматическая приостановка. Мы можем приостановить рабочее пространство Бесплатного плана с предварительным уведомлением, направленным на электронную почту аккаунта, в любом из следующих случаев: (i) за предыдущие 30 дней не было получено ни одного сообщения в чате; (ii) виджет чата не был установлен на сайте в течение 30 дней с момента создания аккаунта; (iii) ввод в эксплуатацию/настройка не были завершены в течение 30 дней с момента создания аккаунта; или (iv) зарегистрированный сайт был постоянно недоступен в течение продолжительного периода. (d) Хранение и удаление данных. Данные приостановленного рабочего пространства Бесплатного плана хранятся ограниченный период, а затем безвозвратно удаляются не ранее чем через 15 дней после отправки уведомления об удалении на электронную почту аккаунта. (e) Минимальные сохраняемые данные. После удаления мы можем сохранять минимальные идентификационные данные (электронную почту аккаунта и зарегистрированный домен либо их хеши) исключительно для предотвращения злоупотреблений и обеспечения соблюдения правила об одном Бесплатном плане на сайт и аккаунт. (f) Только собственный сайт; без права передачи. Бесплатный план предназначен только для собственного сайта Клиента. Его нельзя перепродавать, включать в пакеты, передавать, а также устанавливать агентствам или фрилансерам на сайты их клиентов (для этого требуется наша платная партнёрская программа). (g) Указание авторства. Отображение указания «Powered by Ovebot» в виджете является условием Бесплатного плана и не может быть удалено или технически скрыто. (h) Добросовестное использование и злоупотребление. На любом плане мы можем приостановить доступ без предварительного уведомления за использование, которое наносит вред безопасности или целостности Сервиса, либо является недобросовестным, автоматизированным или направленным на обход ограничений плана или использование Сервиса не по назначению. (i) Синхронизация каталога. На Бесплатном плане автоматическая синхронизация каталога товаров (переиндексация) выполняется с пониженной частотой — не чаще одного раза в день; обновления, запускаемые вручную, остаются доступными.

22. Контакты

Вопросы по настоящим Условиям? Обратитесь к Aweb Design SRL по адресу .