Paslaugų teikimo sąlygos
Šios paslaugų teikimo sąlygos (toliau — „Sąlygos“) sudaro privalomą sutartį tarp Aweb Design SRL, pagal Rumunijos teisę įsteigtos bendrovės, įregistruotos Prekybos registre Nr. J2016008428409, kurios vienintelis registracijos kodas (CUI) — RO30874746, o registruotos buveinės adresas — Str. Crangasi, nr. 40, Bl. 11, Sc.1, Ap. 37 (toliau — „mes“, „mums“, „Paslaugų teikėjas“), Ovebot DI klientų įtraukimo platformos, pasiekiamos adresu ovebot.ai (toliau — „Paslauga“), operatoriaus, ir organizacijos, kuri registruojasi Paslaugai arba ja naudojasi (toliau — „Klientas“, „jūs“). Sukurdamas paskyrą, spustelėdamas „Sutinku“ arba naudodamasis Paslauga, sutinkantis asmuo patvirtina, kad turi įgaliojimus įpareigoti Klientą ir kad Klientas priima šias Sąlygas, Duomenų tvarkymo sutartį ir Privatumo politiką, kurios yra įtraukiamos nuoroda.
1. Naudojimas tik verslo tikslais
Paslauga siūloma išimtinai įmonėms, profesionalams, viešosioms įstaigoms ir kitoms organizacijoms, veikiančioms savo prekybinės ar profesinės veiklos tikslais (B2B). Ji nėra skirta vartotojams, kaip jie suprantami Direktyvoje 2011/83/ES arba Rumunijos Vyriausybės nutarime Nr. 21/1992. Jei esate fizinis asmuo, Paslauga galite naudotis tik profesiniais tikslais. Jūs atsakote už tai, kad jūsų naudojimasis atitiktų visus jums taikomus teisės aktus.
2. Pagrindinės sąvokos
- Paslauga — Ovebot platforma, valdiklis, skydelis, API sąsajos, DI agentai bei susijusi programinė įranga ir dokumentacija.
- Darbo sritis — Klientui skirta izoliuota aplinka, apimanti vieną ar daugiau DI agentų.
- Naudotojai — Kliento savininkai, komandos nariai ir agentai, įgalioti naudotis Darbo sritimi.
- Galutiniai klientai — lankytojai, kurie sąveikauja su DI pokalbių valdikliu Kliento svetainėje.
- Kliento turinys — duomenys, produktų srautai, žinių bazės įrašai, konfigūracija, prekės ženklo elementai ir kita medžiaga, kurią Klientas ar jo Naudotojai įkelia į Paslaugą arba sukuria per ją.
- DI išvestis — tekstas, produktų pasiūlymai ir kitas turinys, kurį DI agentai sugeneruoja atsakydami į užklausas.
- Prenumerata — mokamas arba nemokamas planas, pagal kurį Klientui suteikiama prieiga Prenumeratos laikotarpiui.
3. Prieiga, paskyros ir Naudotojai
Laikantis šių Sąlygų ir sumokėjus taikomus mokesčius, mes suteikiame Klientui neišimtinę, neperleidžiamą ir nesublicencijuojamą teisę Prenumeratos laikotarpiu naudotis Paslauga savo paties vidiniais verslo tikslais. Klientas atsako už visą veiklą savo Darbo srityje ir savo Naudotojų veiklą, už prisijungimo duomenų konfidencialumą, už registracijos duomenų tikslumą ir už tai, kad jo Naudotojai laikytųsi šių Sąlygų. Naudotojų, DI agentų, žinučių, produktų ir žinių bazės įrašų skaičius gali būti ribojamas pagal Kliento planą.
4. Priimtinas naudojimas
Klientas ir jo Naudotojai negali: (a) kopijuoti, modifikuoti, atlikti apgrąžos inžinerijos, dekompiliuoti Paslaugos ar kurti jos išvestinių kūrinių, išskyrus tiek, kiek šis apribojimas draudžiamas imperatyviosios teisės normomis; (b) sublicencijuoti, perparduoti, nuomoti Paslaugą arba suteikti ją tretiesiems asmenims už savo organizacijos ribų; (c) naudoti Paslaugą konkuruojančiam produktui ar paslaugai kurti arba apmokyti; (d) įkelti neteisėto, teises pažeidžiančio, šmeižikiško, kenkėjiško ar žalingo turinio arba turinio, kurio Klientas neturi teisės tvarkyti; (e) siųsti brukalo ar pranešimų, pažeidžiančių taikomus rinkodaros ar e. privatumo teisės aktus; (f) tirti, skenuoti ar testuoti Paslaugos saugumą be mūsų rašytinio leidimo; (g) apeiti naudojimo ribų, kvotų ar prieigos kontrolės priemonių; arba (h) naudoti Paslaugą tokiu būdu, kuris kenkia jos saugumui, vientisumui ar prieinamumui. Mes galime sustabdyti prieigą apie tai pagrįstai iš anksto įspėję (arba nedelsiant, kai tai būtina Paslaugai, kitiems klientams ar tretiesiems asmenims apsaugoti), jei Klientas iš esmės pažeidžia šį skyrių.
5. Kliento turinys ir nuosavybė
Šalių tarpusavio santykiuose Klientas išsaugo visas teises į Kliento turinį. Klientas suteikia mums neišimtinę, pasaulinę, neatlygintiną licenciją talpinti, tvarkyti, perduoti ir rodyti Kliento turinį ir DI išvestį išimtinai siekiant teikti, apsaugoti ir palaikyti Paslaugą bei pagal nurodymus, kylančius iš Kliento naudojimosi ja. Klientas patvirtina, kad turi visas teises ir teisinius pagrindus, būtinus tam, kad mes galėtume tvarkyti Kliento turinį, įskaitant jame esančius asmens duomenis, vadovaudamiesi Duomenų tvarkymo sutartimi. Mes galime kurti apibendrintą ir anonimizuotą statistiką apie Paslaugos veikimą (kuri neidentifikuoja jokio asmens ir negali būti pakartotinai identifikuota) ir naudoti ją Paslaugai eksploatuoti, apsaugoti ir tobulinti.
6. DI funkcijos, skaidrumas ir išvestis
Paslauga naudoja dirbtinį intelektą, įskaitant trečiųjų šalių didžiųjų kalbos modelių tiekėjus, nurodytus mūsų antrinių duomenų tvarkytojų sąraše, atsakymams ir rekomendacijoms generuoti. DI išvestis generuojama automatiškai, gali būti netiksli, neišsami ar netinkama ir teikiama tik informaciniais tikslais. Ji nėra profesinė, teisinė, medicininė, finansinė ar kita reglamentuojama konsultacija. Klientas yra vienintelis atsakingas už DI išvesties peržiūrą, testavimą, apsaugos priemonių jai konfigūravimą ir patvirtinimą, prieš ja remiantis ar atskleidžiant ją Galutiniams klientams. Vadovaujantis Reglamento (ES) 2024/1689 (Dirbtinio intelekto akto) 50 straipsniu, valdiklis informuoja Galutinius klientus, kad jie sąveikauja su DI sistema; Klientas negali šio pranešimo pašalinti ar iškraipyti. DI agentas tik siūlo produktus ir persiunčia palaikymo užklausas — jis nepriima privalomų sprendimų; jautrūs veiksmai nukreipiami žmogui-operatoriui. Nei mes, nei mūsų kalbos modelių antriniai duomenų tvarkytojai nenaudoja Kliento turinio ar Galutinių klientų pokalbių pamatiniams modeliams apmokyti kitų klientų naudai.
7. Intelektinė nuosavybė
Mes ir mūsų licencijų davėjai išsaugome visas teises, nuosavybės teisę ir interesus (įskaitant visas intelektinės nuosavybės teises) į Paslaugą ir visas pagrindines technologijas, programinę įrangą, modelius bei dokumentaciją kartu su visais patobulinimais ir išvestiniais kūriniais. Jokios teisės, išskyrus aiškiai nurodytas šiose Sąlygose, nėra suteikiamos. Jei Klientas pateikia atsiliepimų ar pasiūlymų, mes galime juos naudoti Paslaugai tobulinti be jokių apribojimų ar įsipareigojimų.
8. Mokesčiai, atsiskaitymas, mokestinės prievolės ir sąskaitų išrašymas
Už mokamus planus sąskaitos išrašomos iš anksto už kiekvieną Prenumeratos laikotarpį apmokėjimo metu nurodyta valiuta (RON arba EUR) per mūsų mokėjimų tvarkytoją (Stripe). Jei nenurodyta kitaip, prenumeratos atsinaujina automatiškai tolesniems laikotarpiams, kol nėra atšaukiamos atsiskaitymo nustatymuose iki atnaujinimo datos. Į mokesčius neįskaičiuotas PVM ir kiti taikomi mokesčiai, kuriuos padengia Klientas; PVM taikomas atsižvelgiant į Kliento šalį ir PVM statusą (patikrintą per VIES atvirkštinio apmokestinimo atveju, kai taikoma). Fiskalinės sąskaitos faktūros išrašomos per Oblio pagal Rumunijos teisę. Išskyrus atvejus, kai to reikalauja imperatyviosios teisės normos arba tai aiškiai nurodyta šiose Sąlygose, mokesčiai negrąžinami, o mokėjimo įsipareigojimai neatšaukiami. Pavėluotas arba nepavykęs mokėjimas gali lemti prieigos sustabdymą po įspėjimo ir lengvatinio laikotarpio. Ginčai dėl atsiskaitymo turi būti pareikšti per 60 dienų nuo mokesčio nuskaitymo dienos. Galime keisti savo kainas ir mokesčius; bet koks pakeitimas įsigalioja nuo kito Kliento atsiskaitymo laikotarpio (niekada atgaline data), o naujų kainų nepriimantis Klientas gali nuspręsti prenumeratos nebeatnaujinti.
9. Skaitmeninė paslauga — neatidėliotinas vykdymas
Paslauga teikiama kaip skaitmeninė paslauga, kurios vykdymas prasideda iš karto ją aktyvavus. Kadangi Klientas sutartį sudaro kaip verslo subjektas, o ne kaip vartotojas, įstatyme numatyta 14 dienų teisė atsisakyti sutarties pagal Direktyvą 2011/83/ES ir Rumunijos Vyriausybės nepaprastąjį nutarimą Nr. 34/2014 netaikoma. Tiek, kiek tokia teisė vis dėlto galėtų būti taikoma, Klientas aiškiai prašo pradėti vykdymą nedelsiant ir pripažįsta, kad dėl to teisė atsisakyti sutarties prarandama.
10. Duomenų apsauga
Atitinkami šalių vaidmenys pagal BDAR (Reglamentą (ES) 2016/679) yra tokie: Kliento paskyros, atsiskaitymo ir palaikymo duomenų atžvilgiu mes veikiame kaip duomenų valdytojas, kaip aprašyta mūsų Privatumo politikoje; asmens duomenų, tvarkomų per DI valdiklį Kliento svetainėje, atžvilgiu Klientas yra duomenų valdytojas, o mes veikiame kaip duomenų tvarkytojas pagal Duomenų tvarkymo sutartį (BDAR 28 str.), kuri yra šių Sąlygų dalis. Klientas atsako už tai, kad Galutiniams klientams būtų pateikta reikalaujama privatumo informacija ir kad būtų turimas galiojantis teisinis pagrindas jo nurodytam duomenų tvarkymui.
11. Trečiųjų šalių paslaugos
Paslauga gali integruotis su trečiųjų šalių produktais arba jais remtis (pavyzdžiui, mokėjimų, talpinimo, geolokacijos ir kalbos modelių tiekėjais). Toms paslaugoms taikomos jų pačių sąlygos, ir mes neatsakome už jų veiksmus, neveikimą ar prieinamumą. Klientas atsako už visas trečiųjų šalių paskyras, srautus ar integracijas, kurias jis prijungia prie Paslaugos.
12. Garantijos ir jų atsisakymas
Paslaugą teiksime pagrįstai kvalifikuotai ir rūpestingai. Išskyrus tai, kas aiškiai nurodyta šiose Sąlygose, ir kiek didžiausia apimtimi tai leidžia taikytini teisės aktai, Paslauga teikiama „tokia, kokia yra“ ir „tokia, kokia prieinama“ be jokių garantijų, nesvarbu, ar jos aiškiai išreikštos, numanomos, ar nustatytos įstatymo, įskaitant bet kokią numanomą tinkamumo parduoti, tinkamumo konkrečiam tikslui, tikslumo ar teisių nepažeidimo garantiją. Mes negarantuojame, kad Paslauga veiks nepertraukiamai, laiku, saugiai ar be klaidų arba kad DI išvestis bus tiksli ar išsami. Funkcijos, pažymėtos kaip beta, peržiūros (preview) ar eksperimentinės, teikiamos tik vertinimo tikslais, gali būti bet kada be įspėjimo pakeistos, sustabdytos ar atšauktos ir joms netaikomi jokie šiose Sąlygose prisiimti įsipareigojimai.
13. Atsakomybės ribojimas
Kiek didžiausia apimtimi tai leidžia taikytini teisės aktai, nė viena šalis neatsako už jokią netiesioginę, specialiąją, atsitiktinę, išvestinę ar baudinę žalą arba už prarastą pelną, pajamas, dalykinę reputaciją ar duomenis, nesvarbu, kaip ji atsirado. Mūsų bendra visuminė atsakomybė, kylanti iš Paslaugos arba su ja susijusi, bet kuriuo 12 mėnesių laikotarpiu ribojama mokesčių, kuriuos Klientas sumokėjo arba turi sumokėti už Paslaugą per 12 mėnesių iki reikalavimą sukėlusio įvykio, suma. Jokia šių Sąlygų nuostata neriboja atsakomybės, kurios negalima riboti pagal imperatyviosios teisės normas, įskaitant atsakomybę už mirtį ar kūno sužalojimą, sukeltą dėl neatsargumo, už sukčiavimą ar apgaulingą klaidinimą arba už tyčinius neteisėtus veiksmus ar didelį neatsargumą.
14. Žalos atlyginimas
Klientas gins mus, atlygins mums žalą ir apsaugos mus nuo bet kokių trečiųjų šalių reikalavimų, nuostolių ir pagrįstų išlaidų, kylančių dėl (a) Kliento turinio, (b) Kliento ar jo Naudotojų šių Sąlygų arba taikomų teisės aktų pažeidimo arba (c) Galutinių klientų reikalavimų, susijusių su Kliento naudojimusi Paslauga, išskyrus tiek, kiek juos sukėlė mūsų padarytas šių Sąlygų pažeidimas.
15. Konfidencialumas
Kiekviena šalis saugos kitos šalies neviešą verslo, techninę ir finansinę informaciją bent tokiu pat rūpestingumo laipsniu, kokį taiko savo pačios konfidencialiai informacijai, ir ne mažesniu nei pagrįstas rūpestingumo laipsnis, ir naudos ją tik šioms Sąlygoms vykdyti. Tai netaikoma informacijai, kuri yra ar tampa vieša be pažeidimo, yra sukurta savarankiškai arba turi būti atskleista pagal įstatymą (apie tai iš anksto įspėjus, kai tai leidžiama).
16. Terminas, sustabdymas ir nutraukimas
Šios Sąlygos galioja tol, kol Klientas turi paskyrą. Bet kuri šalis gali nutraukti sutartį dėl esminio pažeidimo, kuris nepašalinamas per 30 dienų nuo rašytinio įspėjimo. Mes galime nedelsdami sustabdyti prieigą arba nutraukti sutartį, kai to reikia Paslaugai apsaugoti, teisės aktų reikalavimams įvykdyti arba spręsti nemokėjimo klausimą po įspėjimo. Klientas gali bet kada atšaukti prenumeratą atsiskaitymo nustatymuose; prieiga tęsiasi iki apmokėto laikotarpio pabaigos. Nutraukus sutartį, teisė naudotis Paslauga pasibaigia. Kliento turinys ir asmens duomenys tvarkomi ir ištrinami vadovaujantis Duomenų tvarkymo sutartimi ir mūsų saugojimo tvarkaraščiu; Klientas gali eksportuoti savo duomenis prieš ištrynimą. Prenumeratos atšaukimas ar pasibaigimas savaime neištrina Kliento turinio: darbo srities duomenys lieka saugomi ir eksportuojami (taip pat per skydelio duomenų eksporto įrankius), kol Klientas paskyrą ištrina arba ji pašalinama pagal minėtą saugojimo tvarką.
17. Paslaugos ir šių Sąlygų pakeitimai
Mes galime tobulinti ar keisti Paslaugą, jei tuo iš esmės nesumažiname jos pagrindinio funkcionalumo apmokėto Prenumeratos laikotarpio metu. Šias Sąlygas galime atnaujinti apie tai bent prieš 30 dienų įspėję el. paštu arba programoje; esminiai pakeitimai įsigalioja kitą prenumeratos atnaujinimo dieną, o tolesnis naudojimasis po įsigaliojimo datos laikomas sutikimu. Jei Klientas nesutinka su esminiu pakeitimu, vienintelė jo teisių gynimo priemonė yra nutraukti naudojimąsi Paslauga ir atšaukti prenumeratą prieš pakeitimui įsigaliojant.
18. Nenugalima jėga
Nė viena šalis neatsako už vėlavimą ar prievolių neįvykdymą (išskyrus mokėjimo prievoles), sukeltą įvykių, kurių ji pagrįstai negali kontroliuoti, įskaitant talpinimo ar tinklo sutrikimus, trečiųjų šalių tiekėjų veiksmus, stichines nelaimes, karą ar valdžios institucijų veiksmus.
19. Bendrosios nuostatos
Šios Sąlygos kartu su Duomenų tvarkymo sutartimi ir Privatumo politika sudaro visą šalių susitarimą ir pakeičia ankstesnius susitarimus dėl jų dalyko. Klientas negali perleisti šių Sąlygų be mūsų sutikimo; mes galime jas perleisti susijusiai bendrovei arba susijungimo, įsigijimo ar turto pardavimo atveju. Jei kuri nors nuostata pripažįstama negaliojančia, likusi dalis lieka galioti, o negaliojanti nuostata pakeičiama minimalia būtina apimtimi. Teisės neįgyvendinimas nelaikomas jos atsisakymu. Pranešimai mums gali būti siunčiami adresu ; pranešimai Klientui siunčiami jo paskyros el. pašto adresu.
20. Taikytina teisė ir jurisdikcija
Šioms Sąlygoms taikoma Rumunijos teisė, neatsižvelgiant į kolizines normas ir netaikant JT konvencijos dėl tarptautinio prekių pirkimo–pardavimo sutarčių. Šalys sutinka su išimtine kompetentingų teismų jurisdikcija, kurių buvimo vieta — Bucharest, Rumunija. Šis pasirinkimas neatima iš Kliento jokios imperatyvios apsaugos, taikomos pagal jo paties įsisteigimo vietos ES/EEE valstybės teisę. Šios Sąlygos surašytos anglų kalba; vertimai pateikiami patogumo sumetimais, o kilus prieštaravimui pirmenybė teikiama versijai anglų kalba.
21. Nemokamas planas
Kai Klientas naudoja nemokamai teikiamą planą (toliau – „Nemokamas planas“), taikomos šios papildomos sąlygos (aukščiau pateiktos bendrosios garantijos, atsakomybės, DI atsakomybės atsisakymo ir atsisakymo sąlygos taikomos visiems planams, įskaitant Nemokamą planą). (a) Teikimas ir pakeitimai. Mes galime bet kada, iš anksto pranešę, sustabdyti, apriboti, pakeisti arba nutraukti Nemokamą planą – visą ar iš dalies – be minimalaus sutartinio termino. Plano ribos (žinutės, prekės, žinių bazės įrašai, istorija ir panašiai) yra tos, kurios rodomos naudojimo metu, ir gali būti periodiškai koreguojamos. (b) Vienas vienai svetainei ir paskyrai. Vienai svetainei ir vienam paskyros turėtojui leidžiamas tik vienas Nemokamas planas. (c) Automatinis sustabdymas. Mes galime sustabdyti Nemokamo plano darbo sritį, iš anksto pranešę paskyros el. paštu, bet kuriuo iš šių atvejų: (i) per pastarąsias 30 dienų nebuvo gauta jokių pokalbio žinučių; (ii) pokalbių valdiklis nebuvo įdiegtas svetainėje per 30 dienų nuo paskyros sukūrimo; (iii) įvedimas / sąranka nebuvo užbaigta per 30 dienų nuo paskyros sukūrimo; arba (iv) užregistruota svetainė ilgą laiką buvo nuolat nepasiekiama. (d) Duomenų saugojimas ir ištrynimas. Sustabdytos Nemokamo plano darbo srities duomenys saugomi ribotą laiką ir vėliau visam laikui ištrinami ne anksčiau kaip praėjus 15 dienų nuo pranešimo apie ištrynimą išsiuntimo paskyros el. paštu. (e) Minimalūs saugomi duomenys. Po ištrynimo mes galime išsaugoti minimalius identifikavimo duomenis (paskyros el. paštą ir užregistruotą domeną arba jų maišos reikšmes) tik siekdami užkirsti kelią piktnaudžiavimui ir įgyvendinti taisyklę „vienas Nemokamas planas vienai svetainei ir paskyrai“. (f) Tik sava svetainė; neperleidžiama. Nemokamas planas skirtas tik paties Kliento svetainei. Jis negali būti perparduodamas, susietas su kitomis paslaugomis, perleidžiamas ar diegiamas agentūrų arba laisvai samdomų specialistų jų klientų svetainėse (tam reikalinga mūsų mokama partnerių programa). (g) Nuoroda. Nuorodos „Powered by Ovebot“ rodymas valdiklyje yra Nemokamo plano sąlyga ir negali būti pašalintas ar techniškai paslėptas. (h) Sąžiningas naudojimas ir piktnaudžiavimas. Bet kuriame plane mes galime iš anksto nepranešę sustabdyti prieigą už naudojimą, kuris kenkia Paslaugos saugumui ar vientisumui, arba kuris yra piktnaudžiaujantis, automatizuotas ar skirtas apeiti plano ribas arba naudoti Paslaugą kitaip, nei numatyta. (i) Katalogo sinchronizavimas. Nemokamame plane automatinis prekių katalogo sinchronizavimas (perindeksavimas) vykdomas rečiau — ne dažniau kaip kartą per dieną; rankiniu būdu paleisti atnaujinimai lieka prieinami.
22. Kontaktai
Klausimai dėl šių Sąlygų? Susisiekite su Aweb Design SRL adresu .